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生活百科
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客户关系管理(AI+微课版第2版数智化营销新形态系列教材)
所属分类：
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者：
编者:
郑伟
//蒋德荣|责编:王振
出版社：
人民邮电
本书全面系统地介绍了 客户关系管理的相关知识， 借鉴并吸收国内外最新研究 成果，并与企业活动紧密联 系，做到理论与实践相结合 ，旨在帮助读者提高知识水 平和实践能力。 本书共10章，内容包括 客户关系管理基础，客户关 系管理理论，客户关系管理 技术，客户开发管理，客户 信息管理，客户分级管理， 客户关系营销，客户沟通、 关怀与服务，客户满意与忠 诚，客户流失与挽回。本书 每章按需要设置引导案例、 情景导入、案例分析、经典 理论、拓展阅读、实战演练 、管理工具推荐、素养小讲 堂等栏目，内容全面、通俗 易懂，且配备有微课视频， 方便读者自学。 本书可作为高等职业院 校、职业本科院校和应用型 本科院校工商管理类、经济 管理类专业的教材，也可供 从事销售、服务等行业的人 员学习和参考。
售价：
23.92
生产与运作管理
所属分类：
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者：
编者:习波//刁爱华//熊璐|责编:杨贝//
郑伟
出版社：
中南大学
本教材全方位地导入 课程思政内容，深入挖掘 契合生产与运作管理的思 政教学资源，让学生清楚 该门课程的培养目标是为 智能制造企业培养高技能 复合型管理人才、为我国 实施制造强国战略提供人 才保障，从而让学生带着 目标、带着兴趣去学习， 克服畏学情绪。通过专业 教育与思政教育的有效融 通，可以解决目前生产与 运作管理教学过程中存在 的问题，有效地培养出适 合智能制造企业发展需求 、符合国家经济社会发展 要求的生产与运作管理人 才，从而为我国的制造强 国战略做出贡献。同时， 本教材充分适应“互联网 +”的职业教育需求，建 成了集新形态教材和数字 化教学资源为一体的课程 式立体化教材，以适应线 上线下混合教学形态，促 进学生的自主化、个性化 学习。
售价：
22.40
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