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电子商务项目管理(电子商务第3版普通高等学校应用型教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:左美云|责编:陈慧庚出版社：中国人民大学
本书围绕立项、计划、执行、控制、验收等项目管理的五个过程，讨论了电子商务项目的范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、干系人和整体管理的十个知识点。本书一方面内容与时俱进，将移动电商、跨境电商结合到教材中；另一方面，将案例教学法、体验式教学法体现在教材中，增强读者对各种项目管理的工具和模板的直观认识。本书可作为电子商务、物流管理、信息管理与信息系统、大数据管理与应用、电子政务、计算机应用、信息安全、工商企业管理、软件工程等专业本科生的教材，还可以作为相关专业硕士生以及各类IT项目经理的培训教材和参考资料。
售价：15.20

电子商务项目运作(第3版电子商务系列教材普通高等教育十一五国家级规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:胡家香//刘爱军|责编:张绍来出版社：东南大学
“电子商务项目运作”是电子商务专业学生毕业前的一门实战性主干课程，也是信息管理和经济管理类专业高年级可以开设的以提高学生就业和创业能力为目的的选修课。本书为上述教学需要而设计。书中把项目管理、电子商务、投资评估、商务技巧等知识和技能有机地结合到一起，深入浅出，理论联系实际。本书可作为电子商务、计算机信息管理和经济管理类各专业本科和高职高专的教材，也可供企业事业单位从事电子商务和信息化工作的人员参考。
售价：17.20

网络客服沟通技巧(电子商务专业互联网+新形态教材职业教育产教融合项目创新成果教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张贯虹//张赠富|责编:宋华//邢小兵出版社：机械工业
本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写，是为职业院校开发的一门客服必备岗位核心课程。本书共分为四个项目：初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始，然后通过学习售前、售中、售后工作技能，到熟知客户关系管理、熟悉客服管理，由简而难，直至成长为一名合格的客服。本书配备了大量的教学辅助材料，运用混合教学模式可以给教师带来智能备课、一键上课等超简便式教学体验。本书与资源库结合能够进行信息化教学，结合大量微课视频，是校企共建校本教材又一典例。
售价：12.72

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