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市场调查与预测(第4版21世纪高等学校经济管理类规划教材)/高校系列
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：林根祥出版社：人民邮电
丛书项：高校系列
林根祥编著的《市场调查与预测(第4版21世纪高等学校经济管理类规划教材)/高校系列》比较系统、全面地阐述了市场调查与预测的基本理论与方法。全书包括市场调查与市场预测两个部分，共十一章：第一、第二、第三章主要介绍市场调查的内容、分类、原则、步骤及各种调查技术；第四章至第十章详细介绍了各种定性预测方法和定量预测方法；第十一章介绍了SPSS软件的预测分析及应用。《市场调查与预测 (第4版21世纪高等学校经济管理类规划教材)/高校系列》适合经济管理类专业的本科生和研究生(包括MBA 学员)作教材之用，也可供企业高层管理人员和科研人员参考阅读。
售价：18.00

Power BI财务大数据分析(21世纪普通高等院校系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:严玥//刘淑蓉|责编:李晓嵩出版社：西南财大
Power BI是微软（Microsoft）公司官方推出的一个有效地整合企业数据，并快速准确地提供商业智能分析的数据可视化工具。本书以Power BI为数据分析工具，在介绍数据分析以及商业智能相关内容的基础上，以财务数据为重点分析对象，详细介绍了Power BI获取数据、整理数据、数据建模进而实现财务大数据分析和可视化等内容，并提供完整实现案例以及数据分析报告撰写范本，完整描述了财务大数据分析和可视化的全过程。本书采用的技术手段先进、内容新颖，难度适宜，教学资源丰富，适用于高等院校会计类专业相关课程的教学，对于希望了解财务大数据分析和可视化知识的计算机相关专业和从业人员也是一本很有价值的参考书。
售价：15.92

人员培训与开发--理论方法工具实务(微课版第2版21世纪高等学校经济管理类规划教材)/高校系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:赵曙明//赵宜萱出版社：人民邮电
丛书项：高校系列
本书共12章，具体包括培训与培训规划、培训需求调查与分析技术、培训计划制订与培训项目设计、培训课程的设计与开发、培训类型与方法的选择、培训师师资团队的建设与管理、培训外包管理、培训运营管理、培训效果评估与转化、不同类型人员培训与开发技术、管理技能开发技术和组织开发与职业生涯管理。本书可作为大学本科、高职高专院校人力资源管理专业的教材，同时也适合企业经营管理人员、人力资源管理人员、咨询师、培训师参考使用。
售价：15.92

客户关系管理(第3版高等院校电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:杨路明//崔睿//陈文捷//罗裕梅//杨竹青|责编:尚东亮|总主编:李琪出版社：重庆大学
本书是普通高等教育“ 十一五”国家级规划教材。全书共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。书中系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户体验管理、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM 营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系与企业资源计划、供应链管理、知识管理等的整合。同时，着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值，包括变革企业组织和业务流程、提升客户满意度和客户忠诚度、构造企业竞争力、重塑企业文化等，提出了评测CRM实施效果的方法和指标体系。最后，本书结合中国实际，介绍了CRM 在我国重要行业的应用现状、主流CRM系统的特点及发展趋势。本书适合作为高等学校管理类、经济类以及电子商务类本、专科以及研究生的教材，同时可以作为CRM研究和应用人员的参考书，也可以作为政府公务人员学习和认识客户关系管理的参考书与教材。
售价：27.60

公共关系学(第5版高等院校经济管理类系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:唐雁凌//王挺//赵青//陈瑞珊|责编:孙晓红出版社：清华大学
本书在第四版的基础上进行了数据与案例的调整，本书的案例除了经典不可替代的案例外，大多是新案例，与时俱进。在第四版“网络公共关系”内容的基础上，本书又增加了公关传播仪式观、微视频公关以及5G 技术条件下公关的发展趋势等新内容。本书作为本科应用型教材，融合了公共关系学的基本理论和重要操作技巧，突出了公共关系的沟通技巧、公共关系传播技巧，特别是网络传播技巧、公共关系的活动策划和运作技巧，其中对危机公共关系的处理和对 CIS形象策划等知识都进行了详细的介绍。本书着重“ 传播”二字，对提升学习者的公共关系传播能力有重要的指导作用。本书突出实践指导性，集纳了许多具体的操作案例和操作方法。本书可作为本科院校及高职高专院校经济类、营销类、管理类、传播类相关专业的教材，也可作为企业事业单位公共关系、市场营销和管理人员的培训教材和参考读物。
售价：22.40

企业低碳运营管理(普通高等学校经管类系列教材普通高等学校低碳管理类系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:洪兆富//陈继光|责编:伍曼出版社：机械工业
面向国家绿色发展战略，结合企业低碳转型发展需求，本书拓展和创新了传统运营管理的概念、理论与方法，聚焦低碳产品设计、设施选址与设施布置、低碳采购管理、低碳生产、低碳库存管理、低碳物流管理、闭环供应链的运营管理、低碳运营中的质量管理、低碳运营绩效评价等环节，形成一套系统的企业低碳运营管理知识体系和内容。本书旨在揭开低碳运营管理的科学内涵，提供具有系统性和前瞻性的运营管理方法，培养减碳目标下符合社会高质量发展和企业绿色发展的新型运营管理人才。本书不仅可作为高等院校工商管理、工程管理、经济学等专业的本科生、研究生，以及MBA、MEM等学员的教材，也可作为企事业单位管理者、低碳领域从业者的专业培训教材及科研参考资料。
售价：23.60

营销策划/高等院校市场营销类教材系列
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：张鸿出版社：科学
丛书项：高等院校市场营销类教材系列
营销策划是市场营销专业的核心课程，是营销管理从业者及有志于从事经商、创业人员打造职业能力必修的主要课程之一。《营销策划》从营销策划的历史入手，全面系统地介绍了营销策划实施、市场调研策划、营销战略策划、品牌策划、文化营销策划、企业形象策划、营销战术策划、广告策划、公关策划、网络营销策划和顾客满意策划等内容，在吸收现代营销策划成果及创新的基础上，论述了营销策划的新发展。本书结构规范，体例新颖，每章开篇都设有教学目标、学习要点和关键词、导入案例，正文中穿插知识拓展，章末设置小结、案例分析和思考题，便于学生系统学习和掌握营销策划知识。张鸿主编的《营销策划》的适用对象包括：高等院校经济管理类专业本科生、欲在策划领域发展的其他专业学生，以及企业界管理、策划、营销和广告从业人员等。
售价：18.00

实用公共关系教程(普通高等学校十三五规划教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:陆季春//余斌//吴静出版社：经济科学
售价：16.80

服务营销(高等院校市场营销专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：王跃梅//高海霞//陈颖//吕丽辉出版社：浙江大学
售价：16.80

市场营销学(高等院校财经类专业应用型本科系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:胡晓峰//石忠义|责编:姜凤出版社：重庆大学
本书是市场营销课程教学内容和课程体系改革计划的研究成果，是为高等学校工商管理类专业学生编写的基础教材。本书从当代国内外营销理论和实务发展的现状出发，博采众长，全面、系统地介绍了市场营销学的基本理论、基本知识、基本方法和新研究成果及发展趋势，并将学科发展的前沿理论与传统理论有机地结合起来，形成独具特色的，有一定创新性、前瞻性、实用性的学科理论。本书创新之处体现在坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合。在结构安排上，本书从市场营销学概述、市场营销环境、市场竞争战略、市场购买行为分析、市场营销调研与需求预测方面展开论述，涉及目标市场营销战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、市场营销新领域与网络营销内容。这种模块化的结构设计，更加适合个性化教学。本书既可作为高等学校工商管理类专业的基础教材，也可作为关注市场营销问题的经理人、研究人员、咨询培训师的参考读物。
售价：23.20

中外广告简史(高等院校设计类专业新形态系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:秦臻|责编:周晓出版社：重庆大学
本书从浩瀚的中外广告历史事实中，选取了不同国家、不同历史时期的典型案例，循着中外广告从历史的原始形态到随着经济社会不断向现代化发展的轨迹，高度概括地总结了中外广告发生、发展的历程和其中的思维、观念、理论与实践经验，有助于我们吸收发达国家广告文明的优秀成果，为推动我国适应科学发展观的广告事业给予了深刻启迪。同时，着重通过在当今世界经济越来越“一体化” 、经济社会发展突飞猛进的情况下，广告设计中的理念、理论和走向问题，比较客观地向读者介绍了国外广告的发展趋势和各种主流流派，以及被不同程度的实践所证明了的一些有关广告创意与设计、广告表现形式、广告传播途径等方面的新倾向、新思维、新创意、新理论。
售价：23.20

财务管理(高等学校商科教育应用系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:张宏艳|责编:强溦//刘士平出版社：清华大学
本书基于企业财务管理的一般规律，以企业资金运动特征为主线，系统介绍了现代企业财务管理的基本概念、基本原理和基本方法，力求在内容上接近企业的经营实务。本书主要内容包括财务管理总论、财务管理基础知识、筹资管理、资金成本与资本结构、项目投资管理、证券投资管理、营运资金管理、收益分配管理、财务预算和控制、财务分析、财务绩效评价、国际财务管理等。本书可作为本科院校经济管理类专业必修课程的教材，尤其适用于会计、财务管理、金融学等专业，也可作为高等学校相关教职人员的参考书，还可供其他大众读者阅读参考。
售价：23.80

客户关系管理(市场营销名校名师新形态精品教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:钱丽萍|责编:武恩玉出版社：人民邮电
本书以客户关系管理为主线，重点分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融学等专业的教材，也可供市场营销、工商管理领域的从业人员学习使用，还可作为市场营销领域研究人员的参考书。
售价：19.92

质量管理理论与实务(高等院校经济管理类系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:白宝光//苏红梅|责编:孙晓红出版社：清华大学
按照质量管理理论与知识模块的逻辑关系，本书共分十章，包括质量管理基本理论、ISO 9000标准与质量管理体系认证、过程质量控制、质量检验与抽样检验理论、质量设计优化技术、质量成本管理、服务质量管理、顾客满意度测评、6σ管理、卓越绩效模式等内容。考虑到内容的完整性以及便于读者学习，本书每章除了附有习题外，还精心安排了具有针对性的案例，以弥补同类教材理论联系实际的不足。本书既可以作为高等院校管理类专业本科生、研究生教材，也可以作为工科类专业本科生与研究生选修课教材，还可作为工商管理硕士的教材。
售价：23.60

市场营销专业英语/普通高校专业英语教程系列
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:司爱侠//陈红美//郑聪玲|责编:徐博文出版社：清华大学
丛书项：普通高校专业英语教程系列
本书按照立体化教材建设思路编写，实现线上和线下的有机结合，非常适合教学。全书共13个单元，内容覆盖营销基础、市场营销环境、消费者行为研究、消费者决策、营销模型、市场细分、产品分类、产品决策、产品生命周期、定价策略、零售营销策略、促销策略、广告与营销、服务与营销、网络营销等，主题丰富，选材广泛，兼顾行业发展热点。本书每个单元的案例（Case）可作为课外拓展阅读，读者可扫描书中的二维码下载使用。本书既可作为高等院校市场营销相关专业的专业英语教材，也可供相应的培训班使用。从业人员使用本书 “自我充电”，亦颇得当。
售价：31.20

服务营销(21世纪高等院校财经管理系列实用规划教材)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:熊凯//刘泉宏|责编:魏红梅出版社：北京大学
作为市场营销学的一个分支，服务营销学在20世纪 60年代从传统的市场营销学中独立出来，经过70年代的发展而逐渐确立了它的学术地位。服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的，也是对市场营销学的拓展。本书由15章内容构成，包括绪论、服务营销概述、服务中的消费者行为、服务目标市场营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务的员工管理策略、服务的顾客管理策略、服务有形展示策略、服务过程策略、服务质量、服务补救及服务业的关系营销。本书结构严密，层次清楚，内容丰富，形式多样，语言通俗，案例新颖。本书力求帮助读者既能理解西方服务营销理论精髓，又能结合中国本土服务业和服务营销实践，重点突出理论在中国本土文化背景下的适用性和实用性。本书适合作为普通高等院校市场营销专业的教材，也可作为相关从业人员的学习参考用书。
售价：26.00

创业虚拟仿真实验教程(高等学校创业教育系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:陈逢文|责编:杜春杰出版社：清华大学
本书以创业活动发生的过程为脉络，旨在通过虚拟仿真实验复现创业活动中重要的过程，并在实验中阐述创业的基本知识，培养学生的基本创业思维与技能。本书共8章：第1章概括了创业的基础理论；第2章简要介绍了严肃游戏相关理论以及虚拟仿真实验；第3章介绍了客户旅程虚拟仿真实验，帮助学生更好地识别创业机会；第4章介绍了用户画像虚拟仿真实验，帮助学生更好地学习如何明确目标市场；第5章介绍了资源拼凑虚拟仿真实验，帮助学生学会更好地利用现有资源；第6 章介绍了产品设计虚拟仿真实验，帮助学生更好地明确客户需求；第7章介绍了沙漠掘金虚拟仿真实验，帮助学生更好地在创业过程中进行决策；第8章介绍了商业计划书的设计思路及其对于创业的重要性。本书既可作为普通高等院校创业管理理论课程的配套实验教材，也可作为创业人士的参考用书。
售价：19.60

市场营销学(普通高等院校市场营销专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:陈鸿雁//訾豪杰|责编:李慧智出版社：北京理工大学
市场营销是企业发展的命脉，它贯穿于企业产品设计、生产、宣传、销售、售后的全过程。市场营销学作为财经商贸大类各专业的专业基础课，是新商科人才培养基础课程的重要组成部分，支持新商科人才培养事业的发展。本教材以全面提高学生整体素质和综合职业能力，特别是创新能力和实践能力的培养为目的，秉持“ 立德树人、思政先行”的指导思想，精选了市场营销管理理论的重要内容作为框架，以通俗易懂的方式阐述了市场营销的基本原理、活动、策略和方法；同时，特别注重实践应用和创新能力的培养，吸收了大量内容丰富翔实的营销案例，力求做到营销理论与企业实践的有机融合。本教材可作为应用型本科院校或高职高专市场营销专业的教材，也可作为其他相关专业的选修教材，还可作为企业培训的教材和参考用书。
售价：19.92

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