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网店客服基础与实践/职业教育电子商务专业教材系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:朱凝秀//李俊洁|责编:辛桐出版社：科学
丛书项：职业教育电子商务专业教材系列
本书按照现实中的客服介入流程分别把内容分为售前与客户的关系、售中与客户的关系、售后与客户的关系三个项目，共十三个任务。售前与客户的关系由认识客户，细分客户群体，定位优质客户，收集客户信息、创建客户资料库四部分内容构成；售中与客户的关系由分析客户数据，使用多种沟通方法，应对客户咨询，处理客户异议，收集客户信息、完善客户资料库五部分内容构成；售后与客户的关系由危机处理、维护客户关系、做好客户关怀、对信息进行数据化管理四部分内容构成。本书既可作为高职高专电子商务、工商管理、市场营销等相关专业教材，也可作为相关培训教材和参考读物。
售价：15.60

网店美工任务实训(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:彭秋秋|责编:王海琼出版社：重庆大学
本书打破传统教学模式，按照网店美工岗位从业人员的典型工作任务，总结细化模拟出5个学习项目，从简单修图到商品主辅图制作，进阶到广告制作和店铺装修及商品描述，最后进行数据分析和网店装修诊断，以学生为主体，项目驱动，通过实际案例，学生亲身实践。充分体现了“做中学”的思想，在保证基本知识能力的基础上，重点培养学生分析问题，解决问题的能力。让学生毕业后能尽快进入美工岗位，顺利投入岗位工作。本书可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书，也可作为网店美工设计人员的培训资料。
售价：19.60

报关实务(第4版高等职业教育示范专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:罗兴武|责编:孔文梅//董宇佳出版社：机械工业
本书以大学生“王红”在汉德通关公司的实习经历为线索，以工作流程为主线，以项目为导向，以任务为驱动，设计了以商品归类、货物报关、报关单填制、税费计算和实训等为主要内容的九个项目，突出进出口货物报关的职业能力要求。每一个项目又包括“项目引入”“学习目标(应知目标和应会目标)”“ 知识支撑”“工作项目”“操作分析”和“能力迁移”六个组成部分，注重学生实际操作能力的培养。本书中生动的项目情境可以使繁杂、抽象的报关学习变得更轻松。本书可作为高职院校国际贸易专业、报关与国际货运专业、外贸英语专业、物流专业及其他相关专业的教材，也可作为报关员的培训用书，对涉外型企事业单位从事报关业务的管理人员、操作人员也有较好的参考价值。
售价：19.92

电商客户服务实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:陈晓红//王红|责编:施猛//张敏出版社：清华大学
本书根据电商客户服务工作过程系统化的思想，结合电商行业企业客服岗位真实工作任务和要求进行模块设计，充分体现“以工作为导向”“以学习者为主体”“以综合职业能力培养为目标” 的理念。本书分为项目准备篇、项目实施篇、项目提升篇、项目拓展篇、项目管理篇5个部分，共有10个模块、26个任务，便于实施模块化、项目化教学，有效提高学生的知识、技能和素养积累。本书可作为高职及应用型本科层次商科专业“客户服务与管理”“网店客服”“客户关系管理”等课程的教材，也可作为中高级网络客服人员的业务培训用书。
售价：22.00

跨境电商理论与实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:戴庆玲//宗胜春|责编:施猛//张敏出版社：清华大学
本书根据跨境电子商务工作流程，分为跨境电子商务概述、跨境电子商务平台、跨境电子商务市场调研与选品、跨境电子商务物流、跨境电子商务支付、跨境电子商务营销、跨境电子商务数据分析、跨境电子商务通关、跨境电子商务客户服务，以及跨境电子商务法律问题与知识产权等章节。每个章节包括学习目标、知识结构图、同步实训、同步阅读、本章小结和同步测试等内容。本书采用“案例分析+ 同步实训”相结合的编写形式，注重跨境电商理论与实践相结合，有利于培养学生对课程的兴趣，帮助教师提升教学效果。本书可作为高等院校“跨境电商基础”“跨境电商实务 ”等课程的教材，也可作为跨境电商从业人员的参考用书。
售价：23.60

跨境电商基础与实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:王冰|责编:张红梅出版社：重庆大学
本书以课程思政为引领，融入职业道德、学科素养、规则教育、从业态度等元素，以主流跨境电商平台“ 速卖通”为主要的实际操作讲解对象，对一个完整的跨境电商项目的运营全过程进行任务分解，带领学生在任务跟学的过程中依次掌握跨境电商的市场调研、店铺注册、选品上架、推广运营、物流选择、数据分析、客户服务等相关理论与实际操作知识。本书兼顾理论与实践，既可作为职业院校跨境电子商务、电子商务、国际贸易等专业的教学用书，也可供想要涉足跨境电子商务行业的社会人士阅读。
售价：19.60

外贸业务实务(高职高专经管类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:殷秀梅|责编:赵晟出版社：重庆大学
随着数字化外贸的迅猛发展，越来越多的企业通过第三方平台或者自建独立站开展对外贸易。当前，培养既掌握传统外贸操作流程，又通晓跨境电商B2B、B2C 平台规则，并掌握操作技能的复合型国际贸易和跨境电商人才是重中之重。本书引入大量企业真实案例，根据数字经济时代外贸业务员岗位工作技能需要分为11个实操跟学项目，分别为出口前准备、出口贸易磋商、出口合同订立、出口合同履行、出口业务善后、进口合同履行、跨境电子商务基础、跨境电子商务售前准备、客户服务、全球速卖通平台操作、阿里巴巴国际站操作。教材内容涵盖信用证付款方式下外贸进出口流程、全球速卖通平台和阿里巴巴国际站基本操作流程。本书既可作为高等职业院校国际贸易、跨境电商等相关专业的教材，也可供国际贸易和跨境电商等从业人员学习与参考。
售价：18.00

直播电商基础与实训(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:杜慧|责编:文鹏出版社：重庆大学
党的二十大报告指出，教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。职业教育肩负着培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要职责。当前直播电商已成为消费领域的新热门，作为新兴业态，直播电商迎来了“万物可播，人人可播，处处可播”的大发展。本书围绕直播电商的核心技能，采用“项目—任务—活动”的编写体例，从直播电商基础知识、主播素养、直播方案策划，到直播带货流程、直播话术、直播互动、直播脚本撰写，再到直播带货实训，全方位、多角度地介绍了直播电商人员需要掌握的各种技能，将二十大报告、直播助农、乡村振兴、数字中国、诚信经营、遵纪守法、创新创业、弘扬国货等思政教育融人相关活动中，实现育人与育能相结合，提高人才培养质量。本书可作为职业院校中电子商务、直播电商、市场营销等商贸类相关专业的教材，也适合直播行业的从业人员、想通过直播进行营销的企业和商家、专注于直播的创业者和对直播感兴趣的读者学习。
售价：19.60

直播运营实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:彭翔英|责编:王海琼出版社：重庆大学
本书依据电商直播运营实际工作过程，结合职业资格标准要求，融合职业技能等级证书和技能竞赛内容，构建学习情境，通过分析实际工作过程，提炼典型工作任务设计学习型任务。主要内容包括5个工作领域：直播运营认知、直播运营调研、直播运营策划、直播运营实施和直播运营复盘。以“ 工作领域→工作任务”的呈现形式，强化学生职业素养养成和专业技术积累，培养能够践行社会主义核心价值观的直播电商技术技能人才。为了更好地辅助教学，本书还配套了二维码电子学习资源。本书适合作为职业院校电子商务、直播电商服务、市场营销等商贸类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员自学用书及岗位培训教材。
售价：19.60

餐饮企业采购业务实战指南(图解版)/图说餐饮管理系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:容莉出版社：化学工业
丛书项：图说餐饮管理系列
容莉编著的《餐饮企业采购业务实战指南(图解版)/图说餐饮管理系列》首先介绍餐饮企业采购基本认知，包括餐饮企业采购部门管理和餐饮企业的常见采购方式，再详细介绍餐饮企业网络采购模式、餐饮企业食品原料采购、酒水及其他物资采购、采购谈判与供应商管理、餐饮企业采购安全控制、餐饮企业验收作业控制、餐饮企业库存作业控制等的要求、方法、措施及细节。本书是餐饮企业的实用管理工具书，书中收录的岗位职责、管理制度、管理流程、管理表格等多来源与国内知名餐饮企业。《餐饮企业采购业务实战指南》内容涵盖面广，实用性强，图表为主。可供餐饮企业经营管理者及相关从业人员参考，也可供相关院校师生及培训机构教学使用。
售价：23.20

新零售运营(校园新零售运营与实践职业院校电子商务专业岗位实训系列课程教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:陈彩芝|责编:张勇//倪华出版社：上海交大
2022年修订的《中华人民共和国职业教育法》指出 “国家鼓励行业组织、企业等参与职业教育专业教材开发，将新技术、新工艺、新理念纳入职业学校教材”。电子商务行业的快速发展势必对职业学校电子商务专业的教材提出更加高的要求。本书是在校企合作的基础上，由校企共同开发的教材。是针对电子商务专业的综合性任务引领型的教材。教材以校园新零售线上店铺创建、线下门店创建以及门店运营为主线，把新零售基本理论、供应链管理、数据管理等内容穿插其中，以项目的形式呈现内容的主体。本书操作性强，理论与实操一体，适合职业院校商贸类、电子商务类教师与学生使用。
售价：27.20

国际贸易实务(高等院校国际经济与贸易专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：董本云//季彬出版社：上海财大
董本云、季彬主编的《国际贸易实务》以进出口交易磋商活动为主线，以进出口贸易合同为重点，突出能力训练与培养。全书共分为11章，第1章介绍国际贸易磋商的形式、内容和主要程序，第2－9章对进出口合同的主要内容进行重点阐述，包括商品的品名、品质、数量、价格、包装、国际货物运输、国际货物运输保险、国际货款支付、贸易纠纷的预防和处理等；第10章进出口合同的履行分别介绍介绍出口合同的履行和进口合同的履行。
售价：18.00

产业互联网平台突围(在线支付系统设计与实现)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:马效峰//冀秀平|责编:丁伦出版社：机械工业
本书从产业互联网发展现状和当前落地过程中遇到的障碍为出发点，展示了在线支付在产业互联网平台走向交易和数据时代所处的重要地位，并通过典型产业互联网平台及支付模式的案例解析，引出B2B在线支付的相关概念，在此基础上从规划设计、系统架构、功能建设、渠道选择、项目实施和运营推广等全流程系统介绍产业互联网平台在线支付的设计和实现。本书共7章，内容包括产业互联网与在线支付、产业互联网典型模式与案例解析、B2B支付模式、在线支付系统构建基础、在线支付系统构建方案设计、在线支付实现路径以及B2B平台支付未来发展需求和方向。本书既可以作为产业互联网领域相关从业人员工作参考用书，也可以作为银行、第三方支付等支付服务商 B端支付模式设计开发和运营人员的指导手册。
售价：31.96

跨境电商实务(高职高专经管类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:殷秀梅//彭奇|责编:顾丽萍出版社：重庆大学
本书主要面向职教本科院校、职教大专院校跨境电商专业、国际贸易专业、电子商务专业和商务语言类专业，以培养学生跨境电商数据分析、运营和成交能力为目标，同时有助于学生考取 1+X“跨境电商B2B数据运营 ”技能等级证书。本书首先介绍了跨境电商的含义和发展以及目前主流的跨境电商交易平台，并针对后续操作过程中支付和物流的问题进行深入的讲解，这部分是对跨境电商人才基本知识的储备。接下来针对阿里巴巴国际站，从实操的角度出发，从商品发布、店铺运营、视觉营销和整体的管理优化4 个方面进行了与实践相结合的讲解和分析，力图通过与真实操作高度匹配的项目化教材内容设计，提升学生的实操能力。
售价：14.00

外贸单证实务(中职中专国际商务专业创新型系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:曾珎|责编:贾家琛//王琳出版社：科学
本书的主要内容包括认识信用证、填制常用结汇单据、填制运输单据、填制原产地证书、填制报关报检单据和综合实训。本书体系设计合理，层次简洁，体现任务驱动、工学一体的思想，任务描述、任务准备与任务实施能很好地对应，具有可操作性。本书可供中等职业学校国际商务专业学生学习使用，也可供外贸从业人员参考使用。
售价：13.60

跨境电商实务(高职高专跨境电商专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:黄亚萍//刘勇|责编:刘淑丽出版社：电子工业
跨境电商行业在政府的大力支持和科技进步的推动下，发展日新月异，新兴平台不断涌现。结合跨境电商行业的发展前沿，本书的编写团队分析了目前跨境电商发展现状及不同地区主流平台现状，有助于学生及时了解当前主要跨境电商平台的特点及具体操作方法，适应跨境电商行业的新变化。本书在调研跨境电商相关从业者的工作能力和职业素养的基础上，依据跨境电商实务课程标准，以工作过程为主线，设置不同的学习情景，模拟真实的工作过程。以学生为主体，以培养学生的工作能力和职业素养为核心目标，强调对跨境电商从业者各个工作环节的操作能力的训练，使学生在完成工作任务的同时锻炼实际操作能力。本书的编写得到了社会各界的支持，尤其是浙江领聚数字技术有限公司、杭州金典布业有限公司、嘉兴赢享汇网络科技有限公司等相关企业及其一线工作人员的支持。编者所在高校与跨境电商企业进行了深度校企合作，本书编写团队的教师也定期进入企业参与实践，力求使本书更加符合一线企业对跨境电商人才培养的需求。
售价：23.60

餐饮服务(实操手册新视界职业教育旅游文化系列教程)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:梁金蓉|责编:安娜|总主编:杨建国//张伟//王婷出版社：重庆大学
本书内容以“礼仪篇、技能篇、设计篇、成长篇”引领“餐饮服务人员仪容仪表常规礼仪、餐饮服务基本技能、宴会主题设计、宴会摆台综合实训”四个训练项目。每个项目下设置了3～6个实操任务(共15个任务)，每个任务单列为一项技能的训练单元。每个任务由“任务导入、任务探究、任务要求、建议课时、任务准备、任务实施、任务拓展、企业建议、注意事项、知识强化、评价反馈”11个学习和训练模块组成。每个项目设有“ 项目小结、知识链接(双语) 、好书推荐”3个内容。全书将精简明确的理论认知、高效务实的技能训练、鲜明的课程思政、真实的产教融合于一体，给予学生完整、优质、新颖、高效的整体化实操训练。
售价：14.40

移动商务实用教程(电子商务应用型专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:娜日|责编:徐唯出版社：上海交大
随着人工智能、大数据、物联网、生物识别等技术的不断迭代，以新零售业态为代表的数字经济的发展促使移动商务的新应用场景不断涌现。本书系统分析了新时代背景下的移动商务基本理论、用户体验、移动商务技术、移动商务价值链与商务模式、移动商务支付、移动营销、面向移动商务的数据挖掘与分析、移动商务安全等内容。本书注重理论联系实践，各模块都设置了知识拓展和相应的移动商务案例，并请相关企业项目负责人参与案例内容的审核，确保内容的准确性、新颖性和实用性，具有产教融合的特色。本书适合作为高等院校电子商务专业、市场营销专业、信息管理与信息系统专业、工商管理等相关专业的教材，也可作为自学参考书及培训教材。
售价：23.60

网络营销实务(职业院校活页式系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:阮伟卿|责编:吴欣出版社：北京理工大学
“网络营销实务”是《高等职业学校电子商务专业教学标准》中的专业核心课程。标准中规定，该课程的主要教学内容有：根据网站和网店的推广目标，筛选合理的推广方式和新媒体营销方法；网络推广方案和营销方案制定与实施；网络营销推广方案效果评估和优化等。参考《电子商务数据分析职业技能等级标准》初级、中级和高级中的市场数据分析、竞争数据分析、推广数据分析的内容，对目标行业调查、网络消费者调查、市场细分和定位、策划与实施网络营销推广、监测与评估网店网络营销效果的任务内容进行选取和序化。参考《网店运营推广职业技能等级标准》初级、中级、高级的工作任务和职业技能，选取网络消费者分析、淘宝网店标题制作与SEO 、SEM、网络广告、内容营销与社会化网络推广、促销活动、网络营销效果优化等任务。参考国家级电子商务职业技能大赛，结合比赛软件，对教材中的SEO、SEM和品牌任务进行了重构。以技能大赛软件操作引入任务，结合淘宝网店推广实践，进行知识学习和技能培养，达到学练做一体，提高职业电子商务网络营销技能。本教材以培养网络营销岗位技能为目的，通过“目标一做一做一任务实施一总结拓展”等多个环节、“想一想、学一学、考一考、做一做”四个实施步骤，实现“教、学、做”一体化。让学生通过任务，构建网络营销理论体系，培养职业意识、职业思维和职业行为，对网络营销岗位职责、岗位技能和工作流程有一个全面的认识，为学生的可持续发展奠定良好的基础。
售价：19.92

外贸单证实务(职业教育经济管理类新形态系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张燕芳//黄艳|责编:万国清出版社：人民邮电
本书选用四个典型的外贸业务构成四个学习项目，每个项目按工作顺序并结合业务特点拆分成若干个学习任务。项目开始前设置“学习目标”“任务描述”“业务背景”“发布任务”等版块，项目结束后设置“拓展实训”和 “理论测试”等版块。任务中，根据实际需要设置“实训提示”“知识回顾”“操作演示 ”“实训操作”等模块，局部内容设置“知识补充”“课堂练习”等栏目。本书配套学习资料见附录，包括相关知识索引、外贸单证常见英文释义、理论测试参考答案、自测试卷及参考答案等。本书配套教学资料有课程标准、电子教案、电子课件、各类题目参考答案、模拟试卷及答案、真实单证祥本、行业规范与法规等（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图” 。本书是高等职业教育经济贸易类专业教科书，也可作为外贸从业人员的参考资料。
售价：18.40

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