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产品闭环(重新定义产品经理)/产品管理与运营系列丛书
所属分类:
经 济
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工商管理
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企业经济
作者:
朱学敏|责编:董惠芝
出版社:
机械工业
丛书项:
产品管理与运营系列丛书
职场中的每一个人都需要具备基本的产品思维和 能力,闭环思维能帮助你从0到1构建完整的产品知识 体系;对于产品经理、设计师、运营人员、项目经理 等与产品研发直接打交道的从业者,如果想实现产品 技能的有效突破,可通过闭环思维获得一条快速、有 效的路径。 本书从点、线、面3个层次详细讲解了产品经理在 不同阶段所面临的问题和需要具备的知识,从道、 器、法、术、势5个维度系统讲解C端和B端产品经理应 掌握的工具、方法和技能。 全书一共5章: 第1章产品之“道” 首先介绍了产品闭环的内涵、重要性和具体方 法,然后依次介绍了产品经理的分类、工作职责、成 长路径、思维模型、能力模型、发展瓶颈、面试方 法,最后系统总结了B端产品经理的方法论; 第2章产品之“器” 详细讲解了产品经理常用工具的使用、UML建模方 法、Axure设计规范,以及产品流程设计; 第3章产品之“法” 系统讲解了需求落地、PRD/MRD文档撰写、用户研 究、产品闭环设计“七步法”、后台系统设计、B端产 品闭环设计等大量内容; 第4章产品之“术” 不仅从闭环视角讲解了用户运营、活动运营、内 容运营、产品运营、新媒体运营、渠道运营等,而且 讲解了会员体系、积分体系、用户增长体系、北极星 指标、数据可视化等内容; 第5章产品之“势” 基于闭环思维,讲解了项目管理和团队管理的相 关内容,包括项目的全生命周期管理、项目复盘、敏 捷开发、需求变更管理、高效产品团队的闭环管理以 及产品规划。
售价:
35.60
IoT产品经理实践/产品管理与运营系列丛书
所属分类:
经 济
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工商管理
>>
企业经济
作者:
程力|责编:韩蕊
出版社:
机械工业
丛书项:
产品管理与运营系列丛书
这是一部能指导IoT产品 新人快速入门并顺利晋级为 独当一面的IoT产品高手的 著作。 作者结合自己在出门问 问、网易有道、小米等企业 的多年实践经验,从认知、 态度、方法论3个维度,针 对想进入IoT产品领域的新 人、想从其他行业转到IoT 领域的成熟产品经理、想晋 级为高级IoT产品经理的初 级IoT产品经理这3类人群提 供了针对性的知识、经验和 建议。 针对IoT产品新人,作者 结合自己的成长经历,为他 们提供了三样法宝:第一, 入门地图,为他们的成长给 出了很好的参考路径,让他 们在前进路上不会感觉孤单 ;第二,能力模型,从硬件 、软件、算法等维度总结了 他们应该具备的能力和素质 ,为他们的日常学习和修炼 画了重点;第三,思维框架 ,从战略和实践两个维度, 将IoT产品经理的思维框架 提炼为一个“双金字塔模型” ,同时结合实例讲解了模型 的用法。 针对大量想从软件行业 、互联网行业以及传统行业 转到IoT行业的成熟产品经 理,指出了这些行业的产品 经理与IoT产品经理在关注 点、能力模型、思维框架等 方面的差异性,同时为他们 的转型提供了宝贵的建议。 针对已经进入IoT领域想 要晋级的产品经理,讲解了 如何实现从负责一个功能到 负责一个模块,再到负责多 个模块,最后到负责整个产 品的转变,不仅有详细的方 法,还有“避坑地图”,让他 们的晋级之路事半功倍。 纵观全书,有关“认知、 态度和方法论”的内容贯穿 始终,希望读者可以不满足 于现状,保持对新知的好奇 心,同时注重提升认知、培 养良好的心态、总结方法论 ,更好地创造出“打动人心 的产品”。
售价:
31.60
策略产品经理实践/产品管理与运营系列丛书
所属分类:
经 济
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工商管理
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企业经济
作者:
韩瞳|责编:董惠芝
出版社:
机械工业
丛书项:
产品管理与运营系列丛书
这是一本全面梳理策略 产品经理知识图谱、系统 总结策略产品经理方法论 、深入挖掘策略产品经理 技巧的著作。策略产品经 理是产品经理领域的一个 细分的新兴岗位,正在逐 渐成为产品经理岗位的核 心。 作者在策略产品领域有 多年的经验,不仅从0到1 主导过30余个产品项目, 而且经理了一个产品从日 活3500万到日活过亿的全 过程,经验非常丰富,本 书得到了行业里多位产品 专家的高度评价。 本书共一共6章: 第1章从宏观的角度对策 略产品经理的定义、分类 、职责、发展前景、工作 内容等做了全面介绍,帮 助新人全面认识这岗位; 第2章首先讲解了内容推 荐以及推荐系统的基础知 识,然后详细讲解了各种 不同形式的内容产品的推 荐策略; 第3-5章深入地讲解了策 略产品经理能力模型中最 核心的评估能力,包括主 观评估、多变量数据分析 和A/B测试实验技能,这三 项能力是项目评估的三个 重要组成部分; 第6章通过案例分析的方 式针对7种常见的策略产品 相关的问题给出了解决方 案,同时总结了其中的“术” ,有非常大的实践参考价 值。
售价:
31.60
一本书讲透产品研发管理(精)/产品管理与运营系列丛书
所属分类:
经 济
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工商管理
>>
企业经济
作者:
揭应平|责编:杨福川//董惠芝
出版社:
机械工业
丛书项:
产品管理与运营系列丛书
这是一本既适用于大型 企业,又适用于中小型企业 的关于产品研发管理的著作 ,为产品研发管理提供了一 套标准的方法论。 作者深耕产品研发领域 20余年,既有在知名芯片公 司、中兴通讯等大型科技企 业从事产品研发管理的工程 经验,又有在小型科技公司 从企业经营的角度解决产品 研发过程中各种难题和挑战 的管理经验,还有在一流商 学院和大量企业围绕产品研 发管理的教学、研究、咨询 和顾问经验。他将这些经验 浓缩于本书中,从产品研发 的流程、组织、项目管理、 研发资产管理及IT系统四个 方面出发,全面而系统地阐 述了企业的产品研发管理体 系。 第一篇 产品研发流程 基于主流的V模型对产品 研发流程体系进行了扩展, 介绍了产品研发的前端流程 、需求管理流程、产品开发 流程、技术开发流程。 第二篇 产品研发组织 介绍了企业产品研发常 见的组织形式以及产品研发 组织和流程的关系。 第三篇 产品研发项目管 理 详细讲解了项目管理与 研发流程的关系、产品研发 项目管理的知识体系、如何 从实务的角度做好产品研发 项目管理,以及产品研发的 项目负责人和核心团队。 第四篇 研发资产管理和 产品生命周期管理系统 重点讲解了如何做好产 品研发的资产管理和产品生 命周期管理的工具,这些工 具不仅可以更好地管理研发 资产,还能提升产品研发效 率,提高产品竞争力。 与同类书不同,本书没 有从大型标杆企业进行产品 研发的实践经验入手,而是 基于更具普遍性的规律来介 绍产品研发。书中案例丰富 ,且大部分来源于作者亲身 经历或提供咨询服务的企业 ,确保了案例的真实性和可 靠性。这些案例覆盖了不同 行业和规模的企业,使本书 具有高度的参考价值和借鉴 意义。
售价:
39.60
高阶产品经理必修课(企业战略驱动下的数据体系搭建)/产品管理与运营系列丛书
所属分类:
经 济
>>
工商管理
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企业经济
作者:
刘天|责编:杨绣国
出版社:
机械工业
丛书项:
产品管理与运营系列丛书
随着互联网的发展、企 业的演进,市场对产品经理 在撰写需求文档以外的能力 有了更多新的要求。现阶段 ,一位高阶产品经理必须具 备擅长利用数据驱动业务增 长,建立起企业级数据体系 的能力。这是时下产品经理 不可或缺的技能,也是互联 网人必须掌握的一个高阶技 能。 本书不涉及晦涩的数学 分析公式,而是以通俗的语 言讲解如何用数据帮助产品 迭代、帮助业务增长。 本书以一个完整的电商 案例贯穿全书,并在每个数 据概念后配有具体的案例帮 助读者更好地理解、掌握书 中内容。 本书知识量丰富,全书 一共涵盖42个数据定义、8 个分析方法论、16个必备公 式、34个实战案例,共计 100个知识点。书中通过一 张完整的数据驱动产品增长 全路径地图(又称4F模型) 帮助读者从零到一建立起数 据驱动完备知识体系。
售价:
31.60
盈利(中小企业如何赚钱盈利系统方案版运营系统浓缩版)(精)
所属分类:
经 济
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工商管理
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企业经济
作者:
智道|责编:范云平
出版社:
中国环境
本书是针对中小微企业 的管理培训用书,集“理论 +工具+案例”于一体,提供 了成体系的系统在背后作支 撑,抛开盈利的表象,从内 在逻辑来看,支撑一个企业 盈利的系统主要有机制系统 、流程系统、绩效系统、执 行系统、客服系统等。全书 深入浅出地介绍了以上晋升 机制、工作流程优化、股权 分配等具体操作工具,切合 企业需要,便于企业落地。
售价:
75.20
有效竞品分析(好产品必备的竞品分析方法论第2版)/产品管理与运营系列丛书
所属分类:
经 济
>>
工商管理
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企业经济
作者:
张在旺|责编:杨福川
出版社:
机械工业
丛书项:
产品管理与运营系列丛书
这是一本已经被市场公 认的竞品分析的标准性著作 ,极具实战性和技巧性,是 作者在互联网、金融、通信 等行业近20年工作经验的总 结。第1版上市后广获好评 ,累计印刷15次,第2版新 增了使用AI做竞品分析、B 端产品竞品分析、行业/市 场快速分析等大量实用内容 。 书中明确提出了“做产品 遵循的不是规则论,而是博 弈论,好产品被竞争对手干 掉的不计其数”的观点,从 流程、工具、方法、模板、 案例5个方面总结出了一套 系统的竞品分析方法论。这 套方法论在华为、平安、比 亚迪、OPPO、美的、三星 等100余家中外知名大型企 业中被广泛使用,备受称赞 。认真阅读本书并跟着书中 指引进行实践,你将获得如 下收益: (1)全面认识竞品分析 包括竞品分析的内涵、外延 、作用,以及方法论框架和 知识体系。 (2)掌握竞品分析流程 和步骤完整的竞品分析流程 包含“明确目标→选择竞品 →分析维度→收集信息→整 理分析→总结报告”这6步, 本书详细讲解了每一步的操 作方法、技巧、注意事项。 (3)熟练使用竞品分析 工具箱竞品分析的3大核心 工具:精益画布、竞品画布 、战略画布,详细讲解了它 们的概念、作用、使用方法 和注意事项。 (4)掌握竞品分析方法 包括9种竞品分析方法,如 比较法、矩阵分析法、竞品 跟踪矩阵等,详细讲解了每 一种方法的适用场景、使用 方法、演示案例和注意事项 。 (5)掌握竞品分析报告 写作方法讲解了如何撰写一 份优秀的竞品分析报告,包 括竞品分析报告的结构和形 式、撰写方法、撰写建议等 内容。 (6)掌握竞品分析的进 阶知识从企业经营层面、战 略层面讲解了竞品分析的进 阶知识,包括如何使用AI做 竞品分析、制定竞争策略、 构建竞争壁垒、小公司如何 应对巨头、行业分析、市场 分析,以及反竞品分析的方 法等。 (7)熟练使用竞品分析 模板在竞品分析的流程、工 具、方法、报告、进阶等各 个知识点上,都提供了大量 可直接使用的模板和案例, 实战性极强。
售价:
39.60
SaaS产品方法论(入门实战与进阶)/产品管理与运营系列丛书
所属分类:
经 济
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工商管理
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企业经济
作者:
饶森林|责编:杨福川//董一波
出版社:
机械工业
丛书项:
产品管理与运营系列丛书
这是一本以SaaS产品全 生命周期为主线撰写的 SaaS产品构建方法论和运 营方法论,是为SaaS行业 从业者量身打造的实战宝典 。本书不仅涵盖了SaaS的 基础知识、SaaS产品构建 的主要环节,还分享了 SaaS产品运营中的实用流 程和数据分析技巧。此外, 还探讨了AI技术在SaaS产 品中的应用以及未来发展方 向。无论是SaaS产品的新 手还是SaaS领域的其他从 业者,都能从中获得一定的 启发。 读完本书,你将收获以 下6个方面的知识。 (1)SaaS产品的基础知识 深入了解SaaS的概念, 包括其特点、优势和市场趋 势。 理解SaaS与传统软件的 区别,例如按需订阅、无需 安装、在线访问等。 (2)SaaS产品的构建与打 造过程 熟悉从市场调研到产品 设计、开发、测试、上线等 整个产品构建流程。 注意SaaS产品的特定要 求,如高可用性、可扩展性 、多租户架构等。 (3)SaaS产品的运营与流 程 掌握SaaS产品的运营策 略,包括用户获取、留存、 激活和变现。 了解并应用有效的用户 反馈机制,持续优化产品以 满足用户需求。 (4)用户沟通与反馈 建立有效的用户沟通渠 道,收集和处理用户反馈。 学会将用户反馈转化为 产品改进的需求点,提升用 户满意度和忠诚度。 (5)SaaS产品的数据分析 方法 学会使用数据分析工具 来跟踪和评估产品的关键指 标。 利用数据分析来指导产 品决策,优化用户体验和提 升业务成果。 (6)AI在SaaS产品中的应 用 了解Al技术在SaaS产品 中的应用场景,如自动化、 个性化推荐、智能客服等。 探索如何利用AI技术来 提升产品的效率和使用体验 。
售价:
39.60
B端产品方法论(入门实战与进阶)/产品管理与运营系列丛书
所属分类:
经 济
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工商管理
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企业经济
作者:
罗平|责编:陈洁
出版社:
机械工业
丛书项:
产品管理与运营系列丛书
这是一本系统讲解B端产 品设计、运营、标准化、商 业化以及B端产品经理职业 成长的著作,是顺丰科技采 购产品线负责人10年B端产 品经验的总结。 B端产品设计方法 总结了一套通用的B端产 品设计方法论——“4+X”模 型,涵盖B端产品从0到1的 4个阶段:产品规划、产品 设计、产品实现、产品迭代 ,涵盖近20个主题。这套方 法论将帮助读者事半功倍地 建立B端产品的完整知识体 系,打通各业务领域的B端 产品设计,掌握核心方法与 实战技巧。除此之外,你还 将获得B端产品设计的3大 法宝,规避B端产品设计的 2类常见陷阱。 B端产品项目管理和运营 方法 项目管理是B端产品落地 的助攻者,这里讲解了B端 产品项目管理的5个阶段、5 项核心内容以及与“4+X”模 型的关系。运营是产品上线 后的重要工作,围绕B端产 品的产品运营和数据运营进 行了详细的讲解。产品运营 方面,总结了B端产品运营 的4项内容、运营体系构建 以及内部客户运营的重点; 数据运营方面,主要讲解了 数据运营的框架、数据分析 的模型与方法以及数据可视 化等。 B端产品标准化和商业化 简要地介绍了B端产品标 准化思路,包括业务标准化 和产品标准化,以及B端产 品的商业化分析,包括团队 分析和ROI分析。此外,还 重点讲解了如何在标准化和 商业化之间取得平衡。 B端产品经理的职业发展 除了B端产品打造的硬核 知识外,本书还重点关注B 端产品经理的成长,总结了 B端产品经理的能力模型和 6项核心技能、B端产品经 理的8个思维方式,以及B 端产品经理的入行和职业发 展。 此外,本书的实践性极 强,针对B产品设计的每个 环节,不仅提供了方法论, 还穿插着大大小小的实战案 例,用一个大的集团案例贯 穿全书,让书中的思路和方 法能落在具体场景上。读者 可以结合案例背景,真正地 理解和应用B端产品设计知 识,解决实际的痛点问题。
售价:
51.60
小新说运营(B端产品运营体系解析)
所属分类:
经 济
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工商管理
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企业经济
作者:
王可新|责编:孙学瑛
出版社:
电子工业
为了帮助数字化转型中 的企业解决B端产品运营问 题,小新撰写了本书。在当 前的市场环境中,产品的高 客单价、客户决策周期长等 因素使获取客户的成本越来 越高。制定规范的运营策略 ,使产品更好地服务客户, 提升客户口碑,是所有B端 产品运营人员需要思考的重 要问题。 本书是一本B端产品运营 体系的方法论与业务落地案 例相结合的实战型图书,详 细阐述了B端产品运营的几 大模块,如品牌建设、内容 运营、活动运营、渠道运营 、客户经营、流程管理与维 护、数据分析、运营团队构 建与管理。本书着重分析了 当前B端在产品运营过程中 遇到的业务痛点,以及如何 使用运营手法来解决这些问 题。 本书适合处于数字化转 型期间的传统企业的负责人 、运营经理、市场经理等阅 读。希望本书能够帮助这些 读者理解B端产品规范化和 系统化的运营策略,并为他 们的实际运营工作带来助益 。
售价:
31.60
李飞逻辑营销9堂课(精)/李飞营销系列
所属分类:
经 济
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工商管理
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企业经济
作者:
李飞|责编:岳晓月
出版社:
机械工业
丛书项:
李飞营销系列
多年以来,企业营销活 动存在着诸多营销投入大 、效果差的现象。营销人 感叹投入的营销费用有一 半是浪费的,但他们找不 出哪些被浪费了。营销“性 价比低”的原因往往在于, 企业忽视了营销的逻辑。 营销有一定逻辑,在顾客 认知方面,品牌传递的信 息应该是一以贯之的,从 企业使命、产品亮点到购 买理由,精准清晰的营销 信息才能打动目标顾客。 本书提出了逻辑营销管理 的概念,建立了相应的框 架。本书将营销管理化繁 为简,以让读者清晰感知 营销的底层逻辑。
售价:
27.60
经营思维(企业经营的行动准则)(精)/业财税体系建设系列
所属分类:
经 济
>>
工商管理
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企业经济
作者:
韩永发|责编:刘倩//李沁怡
出版社:
广东经济
丛书项:
业财税体系建设系列
本书通过理论加企业经 营案例相结合的方式,进解 了企业经营9大核心方向的 行动准则,包括投资回报准 则、数据结果准则、业财税 融合准则、现金第一准则、 财务核算准则、成本优化准 则、业财管控准则以及体系 建设准则等等,并且通过对 企业经营案例的分析、对企 业经营的本质、核心、要素 、标准、思路以及对投资回 报率和效率提高等方面的讲 解,让企业负责人、中高层 管理人员、创业者掌握企业 经营的核心准则,做出正确 的决策,帮助企业更健康地 成长。
售价:
35.20
麦肯锡现代经营战略/麦肯锡经营战略系列
所属分类:
经 济
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工商管理
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企业经济
作者:
(日)大前研一|译者:范丹
出版社:
天津人民
丛书项:
麦肯锡经营战略系列
麦肯锡曾给客户企业的经营层举办了一场名为“ 高层管理者会议”的研讨会,大前研一著范丹译的《 麦肯锡现代经营战略/麦肯锡经营战略系列》正是这 次研讨会的全面总结,本书也因此成为经营管理类书 籍中的经典。 本书用简单易懂的演讲文风,介绍了现代经营的 战略方法,是一本非常好的适用于企业经营者思考经 营的教科书。
售价:
23.92
杀死营销(打造企业IP新策略)(精)/内容营销系列
所属分类:
经 济
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工商管理
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企业经济
作者:
(美)乔·普利兹//罗伯特·罗斯|责编:夏贵根//黄炜华|译者:孙庆磊//朱振奎
出版社:
中国人民大学
丛书项:
内容营销系列
《杀死营销(打造企业IP新策略)(精)》是一本数 字经济时代打造企业IP的实用指南。本书中,两位世 界一流营销专家用大量世界顶级公司的例子来展示: 对于组织来说,如何把花钱的营销部门变成赚钱的利 润中心。书中详尽介绍了如何把媒体业务持续融入传 统营销工作中,如何牢牢吸引和留住受众等内容。内 容营销之父乔·普利兹认为,把全部或部分营销业务 变成媒体业务,这就是“杀死营销”的真谛,而“杀 死营销”才能挽救营销,在数字经济时代打造出一流 的企业IP。
售价:
27.60
麦肯锡无边界时代经营战略/麦肯锡经营战略系列
所属分类:
经 济
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工商管理
>>
企业经济
作者:
(日)大前研一|译者:范丹
出版社:
天津人民
丛书项:
麦肯锡经营战略系列
在当今世界,经济意义上的国境边界线也变得越 来越模糊,企业的经济活动进入真正意义上的全球化 时代,此时回顾包括大前研一在内的麦肯锡管理顾问 们关于无边界时代经营战略的分析,其价值是不言而 喻的。 未来是真正体现经营能力的时代,在放松管制、 自由竞争的条件下,能否在基于过去普遍的方法和价 值观的前提下,在全球各大主要国家展开经营才是问 题所在。 大前研一等著的《麦肯锡无边界时代经营战略/ 麦肯锡经营战略系列》对“多国籍企业的经营变革” “提高商品化实现力必不可少的要素”“跨国并购的 关键”“欧美企业的环境对策”等展开了大篇幅的分 析。 全世界的经营者都在面对放松管制、市场开发、 无边界化、技术革新等方面的挑战,欧洲与美国已经 先行一步,只有在这几个方面齐头并进的企业才能成 为21世纪的胜利者。
售价:
27.20
运营思维(全方位构建运营人员能力体系)/产品经理与运营丛书
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
张沐|责编:张国才
出版社:
人民邮电
丛书项:
产品经理与运营丛书
什么是运营?运营工作 具体包括哪些种类,需要运 营人员掌握哪些技能?运营 和产品、用户、增长、转化 及数据是什么关系?运营人 员应该具备哪些思维,如何 做好运营?带着这些问题, 本书对运营做出了深度的剖 析。 首先,本书讲述了运营 工作的分类、运营部门与其 他部门之间的关系;其次, 本书讲述了内容运营、渠道 运营、活动运营、用户运营 、产品运营,单独重点讲述 了不同产品运营的侧重点, 包括平台产品、工具产品、 教育产品、To B产品、电商 产品等;然后,本书讲述了 与增长相关的内容,包括拉 新、存量、转化、裂变等要 点;之后,本书分析了产品 和用户的生命周期,以及如 何用数据指导运营,强调把 握运营的本质,用运营思维 来做好运营工作。 本书适合在企业中从事 运营工作的人员阅读,具体 包括初级运营人员、运营经 理及运营总监。同时,本书 也可供高等院校相关专业的 师生参考。
售价:
26.00
大数据运营技术(数字经济系列教材)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:花均南|责编:潘新//王少丽
出版社:
上海交大
本书作为“数字经济”系 列教材之一,从大数据运 营的角度出发,详细介绍 了与大数据技术相关的知 识体系,全书由易而难、 循序渐进地讲述了大数据 运营的基础概念及相关的 技术实现,并系统地阐述 大数据运营的基本方式和 方法。全书共分为6章,内 容包括大数据运营概述, 大数据运营技术体系,数 据采集、存储及处理技术 ,基于Python的数据处理 技术,基于Python的数据 统计与可视化,大数据运 营综合应用等方面。 本书适合作为高等院校 数字经济、计算机应用、 云计算、信息安全、大数 据技术及相关专业的教材 ,也可供大数据运营工程 师、数据处理工程师,以 及其他对大数据运营、大 数据技术、数据处理技术 、数据可视化技术等感兴 趣的人员参考。
售价:
23.20
运营管理(第2版)/管理学系列/信毅教材大系
所属分类:
经 济
>>
工商管理
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企业经济
作者:
编者:邹艳芬//陆宇海|责编:李荃
出版社:
复旦大学
丛书项:
信毅教材大系
作为企业三大主要职 能之一,运营管理是企业 发展的关键要素之一。随 着数字化、智慧化、市场 需求变化和科学技术发展 等,运营管理的理念、方 法和工具等各层面都发生 了巨大变化。本书在体现 运营管理发展趋势的前提 下,把服务业与制造业的 运营管理思想、理论和方 法进行统一集成,系统介 绍了运营管理的理念、原 理和方法。 本书内容丰富,体系 完整,尤其重视内容的分 类与内部联系的阐述,以 及理论和企业实际案例的 结合。本书明确以理论教 学为基础,以实验室软件 模拟和案例分析拓展教学 空间,三个“大案例”(福 特汽车、丰田汽车和飒拉 服饰)贯穿全书,创立“ 大案例贯穿”的编写形式 ,有利于提高学生的全局 观和实践认知。本书适合 作为高年级本科生学习运 营管理的教科书,也可供 实务界人士参考。
售价:
25.00
客户关系管理(普通高等教育市场营销专业系列教材)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:石梦菊//潘友仙|责编:曹俊玲//王芳
出版社:
机械工业
全书共12章,分为导论 (第1~2章)、客户关系管 理过程(第3~8章)、客户 关系管理技术(第9~10章 )和客户关系管理实践(第 11~12章)四部分,包括 客户关系管理概述、客户关 系管理的理论基础、客户识 别与开发、客户洞察与分级 管理、客户互动管理、客户 体验与关怀管理、客户满意 与忠诚管理、客户保持与流 失管理、客户关系管理系统 、客户关系管理系统中的数 据管理与分析、客户关系管 理战略和客户关系管理项目 实施等内容。 本书建立了客户关系管 理各个阶段的主要工作及管 理方法体系框架,融入客户 关系管理发展的新趋势、新 科研成果以及数字化客户关 系管理新方法和新手段,体 现了创新性和学科特色,富 有启发性,有利于激发读者 的学习兴趣及创新潜能。每 章插入有代表性的数字化客 户关系管理案例,有助于读 者在理论与实践之间切换和 理解;每章开篇列出学习目 标、导入案例,章末列有本 章小结、关键词、思考题和 案例分析。本书的内容编排 有助于读者掌握相关知识, 提升运用所学知识分析和解 决实际问题的能力。 本书适合普通高等院校 市场营销、电子商务、信息 管理与信息系统等相关专业 本科生和市场营销方向研究 生使用,也可供从事市场营 销、企业管理的专业人员以 及相关研究人员阅读。
售价:
27.20
卓有成效的企业年度经营计划/夸克书院系列丛书
所属分类:
经 济
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工商管理
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企业经济
作者:
王磊//夸克书院|责编:马慧君
出版社:
中国铁道
丛书项:
夸克书院系列丛书
再优秀的管理者,也无 法在很短的时间内对各种事 情做出正确的反应,所以有 效制定年度经营计划,是一 个公司每年必须做的工作。 本书详细介绍了有效制定年 度经营计划的流程,以及有 效执行的方法,重点有年度 经营环境分析、年度竞争战 略、年度经营策略即目标、 年度预算与业务计划以及如 何运用信息自动化系统完成 年度经营计划的设计和监督 。本书内容建立在作者工作 实践的基础上,案例囊括有 华为、保洁、华润、中国移 动等公司实操经历,加之研 究机构对疫情之后各个行业 的市场环境分析,能够为读 者提供从目标设定到经营考 评等系列帮助,帮助中小企 业走上正规化道路,帮助大 型企业完成管理系统的迭代 更新。
售价:
27.60
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