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生活百科
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汽车服务岗位实战(全国职业院校汽车类专业工作手册式新形态教材)
所属分类：
经 济
>>
财经管理
>>
工业经济
作者：
编者:吕丕华|责编:唐爽
出版社：
大连理工大学
本书是全国职业院校 汽车类专业工作手册式新 形态教材。全书分为十一 个任务，包括预约客户、 预约客户进店前准备、接 待礼仪、车辆接待及环车 检查、填写维修委托书、 事故车辆接待、维修及内 部交车、交车及费用结算 、跟踪回访、处理抱怨投 诉、服务顾问实战演练等 内容。 本书可作为全国职业 院校汽车类专业的教学用 书，也可作为汽车售后服 务企业相关技术人员与社 会人士的培训参考用书。
售价：
11.52
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