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轨道交通职业意识与职业素养(城市轨道交通运营管理专业精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:杨旭丽//李兆飞//梅哲飞|责编:那兰兰出版社：哈尔滨工业大学
本书是全国轨道交通专业高职高专规划教材。铁路轨道交通是人类文明进步的产物。轨道交通发展史就是铁路文明进步史。本书从世界轨道交通历史概要出发，揭示我国轨道交通发展的曲折历程，展示了新中国成立、特别是改革开放以来我国轨道交通发展取得的举世瞩目的伟大成就。本书还通过对新时代中国铁路精神和铁路职业道德的系统介绍，结合轨道交通的专业特点和实际教学规律，对轨道交通企业员工职业道德、职业意识、职业心态、职业化员工培育进行了详尽的阐述，进一步丰富了轨道交通专业高职高专教材的内容。本书可作为高职、中职院校轨道交通专业职业素养课程教材，可供轨道交通专业及相关专业教学选用，也可供行业相关素质培训使用。
售价：21.20

职业资格制度助力加快建设交通强国(交通运输职业资格工作20周年文集国外篇)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:交通运输部职业资格中心|责编:周佳楠出版社：人民交通
职业资格制度是社会主义市场经济条件下育才、识才、聚才、用才的重要制度设计，其核心是通过对从业人员职业资格的管理，来强化对“人”（从业人员）的管理，从而实现对“事”（从业人员从事的业务）的管理。在交通运输职业资格工作20 周年之际，将交通运输部职业资格中心有关同志对经济发达国家职业资格工作的学习体会结集出版。本书收录了39篇论文。
售价：24.00

职业资格制度助力加快建设交通强国(交通运输职业资格工作20周年文集实践篇)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:交通运输部职业资格中心|责编:刘永超出版社：人民交通
职业资格制度是社会主义市场经济条件下育才、识才、聚才、用才的重要制度设计，其核心是通过对从业人员职业资格的管理，来强化对“人”（从业人员）的管理，从而实现对“事”（从业人员从事的业务）的管理。在交通运输职业资格工作20 周年之际，将交通运输部职业资格中心有关同志的研究论文和工作体会以及经济发达国家职业资格工作的典型做法分别结集出版，是职业资格事业艰苦创业、开拓进取不平凡历程的集中反映，是职业资格人20年来实践探索的智慧结晶。本书为实践篇，包含发挥职业资格制度作用提高交通运输行业安全监管水平、开创职业资格工作新局面、借鉴国际经验做好职业资格制度顶层设计、依法履职依规办事建设学习型服务型职业资格专门机构、让交通运输职业更有吸引力、发挥职业资格制度作用为高质量发展提供人才支撑、打造适应交通强国需要的职业技能人才大军等32篇文章。
售价：24.00

城市轨道交通企业管理基础(职业教育城市轨道交通类专业教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:张景霞|责编:钱堃出版社：人民交通
本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。全书包含管理基础认知、管理职能认知、城市轨道交通企业运营管理、城市轨道交通车站综合管理4个模块，使职业院校学生在掌握管理通用知识的基础上，深入认知城市轨道交通企业运营管理理论及应用方法。本书每个单元设计了任务发布、任务目标、任务分组、知识储备、任务实施、任务评价等栏目．方便教与学。本书可作为城市轨道交通类专业的企业管理基础课程教材，也可供行业相关人员参考。
售价：18.40

城市轨道交通服务礼仪(附任务工单职业教育城市轨道交通理实一体化系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:孟源//王秀琴//刘宏伟|责编:于志伟//单元花出版社：机械工业
本教材以实际工作任务为引领，以城市轨道交通专业群所对应的服务岗位对工作过程中的标准化作业流程及安全生产要求为主线，以岗位真实需求为结果导向进行全书内容的整理编撰。同时为了从本质上提升学生的学习主动性，全书融入了职业素养训练，提升学生对我国礼仪文化的自信，提高学生的学习积极性。全书包含四个项目，分别为城市轨道交通服务礼仪的认知、城市轨道交通服务人员仪容仪表的训练、城市轨道交通服务人员仪态礼仪的训练、城市轨道交通服务人员实务礼仪的演练。每个项目分为若干任务并配以实训内容及实训工单。本教材按照项目教学的思维进行编写，课程内容循序渐进、分门别类、突出重点，便于学习，致力于培养可以胜任城市轨道交通服务工作的高素质人才。本教材可作为城市轨道交通类相关专业的教学用书，也可供企业技术人员学习参考。
售价：19.20

城市轨道交通服务礼仪(第2版职业教育城市轨道交通类专业教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:吕小帅//柴启霞|责编:时旭出版社：人民交通
本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。全书主要内容包括服务礼仪理论基础知识、城市轨道交通服务人员仪容仪表礼仪、城市轨道交通服务人员仪态礼仪、城市轨道交通服务人员沟通礼仪和城市轨道交通岗位服务礼仪与技能。本书为职业教育城市轨道交通专业及相关专业的教材和教学参考用书，适用于城市轨道交通行业的从业人员，包括站务员、客服人员等，也可作为相关专业的培训教材和参考用书。
售价：12.80

城市轨道交通客运服务心理学(第3版运营管理类城市轨道交通职业教育系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:邹雄//程翠//冯源|责编:梁红出版社：西南交大
本书为高职教材。在当今社会，城市轨道交通作为公共交通的重要组成部分，其服务质量直接影响着乘客的出行体验和满意度。因此，针对城市轨道交通客运服务的心理学研究显得尤为重要。本书正是基于这一背景，深入探讨了城市轨道交通客运服务中的心理学问题，为提升服务质量提供了理论支持和实践指导。全书紧紧围绕“认识心理学”“服务从心开始”“做一名优秀的城轨客运服务人员”等三个部分进行阐述。从心理学的角度出发，分析了城市轨道交通客运服务中乘客的心理需求和行为模式。通过对乘客心理需求的深入了解，书中提出了一系列针对性的服务策略，旨在提高乘客的满意度和忠诚度。同时，书中还对服务人员的心理素质进行了剖析，强调了服务人员的心理素质和服务技能对于提升服务质量的重要性。该书还结合了大量的案例分析，使理论与实践相结合，更具说服力。本次第3版教材在上一版本的基础上，根据轨道行业的最新发展，实时更新了相关内容，增加了课堂练习，补充了在线习题库，让教材具有更好的实操性。学校教师在借助本教材进行教学时，可积极运用教材中设计的课堂实践活动环节，激发学生对课程的学习兴趣，同时提升学生参与教学的积极性。
售价：18.00

客运市场营销(交通运输大类新时代新理念职业教育教材航空运输类铁道运输类专业通用教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:许佳奇//王涛//张艳玲|责编:刘辉出版社：北京交通大学
本书根据教育部《高等职业学校专业教学标准》和《职业教育专业简介》(2022年修订)的最新要求编写。全书共八章，分别为客运市场营销概述、客运市场分析、客运目标市场、客运产品策略、客运价格策略、客运分销渠道策略、客运促销策略、客运市场营销管理。本书体系完整，案例丰富，适合作为高等职业学校民航运输服务专业、空中乘务专业、铁道交通运营管理专业、高速铁路客运服务专业的教材，也可作为客运企业职工培训教材。
售价：18.72

乘务人员形象塑造与形体训练(航空运输类铁道运输类水上运输类城市轨道交通类专业通用教材交通运输大类新时代新理念职业教育教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:张万成//卜云//秦颖//张颖|责编:刘辉出版社：北京交通大学
本书根据民航、铁道、城市轨道交通、邮轮等行业乘务人员岗位所要求的形象标准编写，从形象塑造的认知入手，先介绍了化妆技巧，包括色彩美学、化妆品、化妆工具、脸部知识，化妆的技巧与方法，工作妆、发型、面部表情知识，然后介绍了形体训练方法，包括形体训练基础，仪态、姿态、气质塑造技巧，从而完成了对完整的形象塑造体系的介绍。本书分为九个项目，分别是形象塑造整体认知、色彩美学基础、妆容塑造基础知识、妆容塑造技能、乘务人员的仪容塑造、形体训练基础、仪态塑造、姿态塑造、气质塑造。本书图文并茂，实用性强，力图向读者介绍细致、严谨的化妆步骤和形体训练方法。本书适合作为职业院校、技工学校客运乘务类专业的教材，亦可供对形象塑造和化妆技巧感兴趣的读者参考。
售价：23.20

乘务人员形象塑造与化妆技巧(航空运输类铁道运输类水上运输类城市轨道交通类专业通用教材交通运输大类职业教育教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:张雨晴|责编:刘辉出版社：北京交通大学
本书根据民航、铁道、城市轨道交通、邮轮等行业乘务人员岗位所要求的形象标准编写，从形象塑造的认知入手，先对色彩美学、化妆品、化妆工具、脸部知识进行介绍，然后详细阐述了化妆的技巧与方法。最后对工作妆、发型、面部表情进行介绍，从而完成了对完整的形象塑造体系的介绍。本书分为五个项目。分别是形象塑造整体认知；打好形象塑造的色彩美学基础；学习妆容塑造基础知识；掌握妆容塑造技能：乘务人员的仪容塑造。本书图文并茂，实用性强，力图向读者介绍细致、严谨的化妆步骤。本书适合作为职业院校、技工学校客运乘务类专业的教材，亦可供对形象塑造和化妆技巧感兴趣的读者参考。
售价：23.20

空乘普通话实用训练教程(民航运输类专业系列教材高等职业教育规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:毕旭//何子谦|责编:旷英姿//王可出版社：化学工业
《空乘普通话实用训练教程》是根据教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》的精神编写。本书主要内容包括航空播音基础及语音训练、航空播音发音训练、航空应用表达训练和客舱服务沟通综合技能训练。本书重点强调了播音基础训练及航空发声训练，旨在全面系统地帮助空乘人员提高口语沟通技巧。为方便教学和学生学习，本书配有电子课件和基础发音音频讲解资料，通过扫描书中二维码获取。本书既可作为高职高专、中等职业学校等院校空中乘务专业的教学用书，也可作为成人高等教育的同类专业教材，以及作为民航服务人员的参考书及企业培训用书。
售价：12.80

铁路运输经济学(高等职业教育交通运输类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:谢法浩|责编:任锋娟//周春梅出版社：科学
本书注重以课程思政为引导，运用马克思主义政治经济学的相关原理来阐释铁路运输经济学，并通过加强经济学原理的相关实践来提升学生分析经济现象的能力。本书主要内容包括经济学导论、铁路运输与经济发展、高速铁路与国民经济发展、铁路运输需求、铁路运输供给、铁路运输运营、铁路运输效果、铁路与“一带一路”倡议。本书既可作为普通高校交通运输类专业学生的学习用书，也可作为铁路运输规划与管理工作者、铁路运输企业的经营管理人员与市场营销人员的参考用书。
售价：19.60

民航服务沟通(民航服务类第2版数字教材版新编21世纪职业教育精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:池锐宏//杨丽明|责编:赵婷出版社：中国人民大学
本教材包括理论部分和实训手册，理论部分包括七个项目，均由知识精讲、职场故事、知识拓展、学思之窗四个版块组成；实训手册则基于翻转课堂理念，开发主题演讲、课前讨论、课中挑战、情景应用、综合训练、头脑风暴、思享园地七个版块的训练内容。本教材不仅图文并茂、形象生动、实践性强，而且结合民航职业工作岗位要求，为每个项目提供了大量的实训内容，有助于切实增强学生的服务沟通能力。
售价：15.20

高铁乘务英语(第2版交通运输类专业教材十四五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:魏宏//刘波|责编:旷英姿//李瑾//马波出版社：化学工业
《高铁乘务英语》以培养交通强国、大国工匠和铁路运输服务高技能人才为目标，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指引。全书共八个单元，每个单元分为语音和语调、工作会话、阅读、技能训练四个项目，每个项目包含三个以上技能训练任务。教材以高铁乘务工作理论知识和相关操作实践为纲组织教学内容，模拟“出乘准备、旅客引导、车厢巡查、设备设施、公共卫生、旅途生活、问题解决、到站服务”等高铁客运工作情境，仿真呈现运用英语开展涉外服务工作的过程，特别是在国际旅客流量大增、背景多样，以及疫情影响等复杂工作环境下得体沟通的过程；根据最新高铁技术和服务规章，由浅入深、循环上升设计铁路行业英语的学习与应用项目。教材内涵丰富、形式新颖、题材健康，突出课程思政、交通强国理念：紧密结合乘务工作流程循序渐进开展语言教学和交流技能、服务意识教育，有助学生德技双修、岗证融通。为方便教学，本书配有音频教学资源（扫描书上二维码可得）和电子课件。本书可作为职业院校铁道交通类专业教学用书，也可用于铁路和其他轨道交通企业员工职业能力培训、国际铁路合作培训等教学工作。
售价：15.20

城市轨道交通班组管理(高等职业教育互联网+新形态一体化系列教材城市轨道交通类高素质技术技能型人才培养教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:赵义军//李俊辉|责编:段亚萍出版社：华中科技大学
本书基于上述问题和人才培养目标并结合教学改革要求，采用以项目导向、任务驱动的职业教育理念形式，通过岗位职业能力分析，提出每一项目的能力目标和知识目标；以案例分析启发学生思考，使学生清楚岗位的职业要求，提高学习兴趣，力求系统、全面地阐述城市轨道交通班组管理的知识和技能，突出职业教育特色，围绕职业能力的形成组织课程内容。教材编写充分考虑培养应用型人才院校学生的认知特点，主要围绕“是什么，怎么做”，知识点力求简单，文字简洁明了，通俗易懂。本书对班组管理所需要的理论知识进行讲解，并根据班组管理的特征完成班组管理任务，以提高城市轨道交通运营部门专业技术人员的职业水平为参考标准，充分考虑提高学生的职业技术能力和职业素养，重点培养学生的创新精神和实践能力。本书由职业院校教师和城市轨道交通运营企业管理人员共同编写、审核，行业特点鲜明，实用性强。
售价：16.80

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