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薪酬管理實操(全程實戰指導手冊)/人力資源管理從入門到精通系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:楊娟//曹川|責編:劉丹//陳蕾出版社：化學工業
丛书项：人力資源管理從入門到精通系列
本書主要包括薪酬與薪酬管理概述、薪酬模式分析、薪酬設計的前期工作、薪酬設計、薪酬支付管理、福利與保險管理、薪酬調整、薪酬預算與成本控制、薪酬溝通與滿意度提升九章內容，對薪酬管理進行了系統的歸納和解讀。本書採用圖文解讀的方式，通過基本流程、內容解讀的形式，並輔以小提示、範本、相關鏈接等欄目，讓讀者在輕鬆閱讀中了解薪酬管理過程中的要領並學以致用。本書盡量做到去理論化、注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握薪酬管理實操技能的需求。本書可作為人力資源管理人員、薪酬管理相關工作人員的參照範本和工具書，也可供高校教師和專家學者作為實務類參考指南，還可以作為相關培訓機構開展人力資源管理培訓的參考資料。
人民幣：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

客戶溝通巧技能/平步青雲溝通巧技能系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：劉平青出版社：電子工業
丛书项：平步青雲溝通巧技能系列
劉平青等著的這本《客戶溝通巧技能》強調實用性、系統性和趣味性，從巧技能的角度介紹客戶溝通，旨在幫助讀者提升與客戶溝通的水平，實現市場的拓展，促進銷售業績不斷增長。全書共分4章，第一章整體介紹溝通巧技能，第二、三、四章順著合作前、合作中、合作后的邏輯，借助大量的案例，庖丁解牛，細緻闡述了客戶在哪裡、如何打動他們、如何開發和粘住客戶，弱勢狀態下心用在哪裡，要注意哪些細節，要明白哪些差異，如何談判，中國情境下如何維持與客戶的交往和溝通，等等。讀者可以從本書中找到自己所需要的內容。本書適合各類市場開拓人員和感興趣的讀者閱讀，亦可作為市場銷售人員的培訓教材。
人民幣：RMB 29.00 元售价：NT$ 116.00 元

貫通(數字化訂單交付)/數字化轉型系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:丁少華|責編:王穎//單元花出版社：機械工業
丛书项：數字化轉型系列
訂單交付是製造型企業的核心業務流程，是決定企業生產運營質量的關鍵所在本書以「貫通」為題，闡述了訂單交付體系與能力，介紹了產品管理與製造工程銷售預測與需求感知，客戶訂單與需求管理，生產計劃、排程與執行，採購協同與內向物流，商品發運與外向物流，績效度量與體系治理等7個模塊的具體內容和要求並結合 SAPS/4HANA管理軟體相關功能的介紹，給出了數字化角度的落地方案。本書的內容既有理論上的系統性，又有實踐上的可操作性，可作為生產運營程輔助教材，或生產運營從業者、管理咨詢顧問、數字化咨詢顧問的工作參考書。
人民幣：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

客戶關係管理(普通高等教育市場營銷專業系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:石夢菊//潘友仙|責編:曹俊玲//王芳出版社：機械工業
全書共12章，分為導論（第1～2章）、客戶關係管理過程（第3～8章）、客戶關係管理技術（第9～10章）和客戶關係管理實踐（第 11～12章）四部分，包括客戶關係管理概述、客戶關系管理的理論基礎、客戶識別與開發、客戶洞察與分級管理、客戶互動管理、客戶體驗與關懷管理、客戶滿意與忠誠管理、客戶保持與流失管理、客戶關係管理系統、客戶關係管理系統中的數據管理與分析、客戶關係管理戰略和客戶關係管理項目實施等內容。本書建立了客戶關係管理各個階段的主要工作及管理方法體系框架，融入客戶關係管理髮展的新趨勢、新科研成果以及數字化客戶關系管理新方法和新手段，體現了創新性和學科特色，富有啟發性，有利於激發讀者的學習興趣及創新潛能。每章插入有代表性的數字化客戶關係管理案例，有助於讀者在理論與實踐之間切換和理解；每章開篇列出學習目標、導入案例，章末列有本章小結、關鍵詞、思考題和案例分析。本書的內容編排有助於讀者掌握相關知識，提升運用所學知識分析和解決實際問題的能力。本書適合普通高等院校市場營銷、電子商務、信息管理與信息系統等相關專業本科生和市場營銷方向研究生使用，也可供從事市場營銷、企業管理的專業人員以及相關研究人員閱讀。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

客戶關係管理(客戶關係的建立與維護第6版普通高等教育經管類專業系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:蘇朝暉|責編:高屾出版社：清華大學
本書借鑒和吸收了國內外客戶關係管理研究的新成果，著重闡述了客戶關係的建立、客戶關係的維護、客戶關係的挽救三大關鍵策略，內容包含客戶關係管理概論、客戶購買行為、選擇目標客戶、開發目標客戶、客戶信息管理、客戶分級管理、客戶溝通管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶挽回管理等。本書與工商企業的經營活動緊密聯繫，體系完整、結構清晰、邏輯性強，並且匹配了大量典型生動的案例，教學資源豐富，既適合作為高等院校工商管理類、旅游管理類、電子商務類相關專業的教材，也適合企業界人士閱讀和參考。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

溝通的力量--社會福利機構溝通方法與技巧(全國民政繼續教育培訓系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：張作儉//袁德出版社：科技文獻
本書將突出事業單位，尤其是福利領域的管理特點，側重管理溝通的獨特性、實用性和可操作性，幫助管理者了解溝通的基本結構、有效利用肢體語言，提高溝通能力、熟悉高效溝通的步驟、掌握人際風格溝通技巧、提高福利機構管理人員及工作人員的溝通質量、改善在為特殊群體提供服務時的溝通方法、通過溝通改善與被服務群體的工作關係和特殊溝通技巧。張作儉、袁德編著的《溝通的力量——社會福利機構溝通方法與技巧》是現代管理溝通叢書的第一本，前五章主要涉及溝通的基本要素、過程，以及影響有效溝通的因素和障礙，強調了溝通的基本技巧和技術；從第六章到第八章，我們注重有效溝通的實際操作，將重點轉移到我們的實際工作和生活上，涉及到特殊人群的心理特點和溝通的技巧及方法。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 216.00 元

運營管理(新形態版普通高等教育經管類系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:劉蕾|責編:曹俊玲//何洋出版社：機械工業
本書既注重傳統運營管理的理論與方法，又緊跟新技術應用與運營管理的熱點問題，同時注重這些理論方法在企業實踐中的應用。全書共16章，從運營戰略到運營系統設計，再到運營系統的運行與控制，系統地闡述了運營管理的理論及其應用，涵蓋了運營管理戰略、產品開發、質量管理、預測、選址決策、產能規劃、流程策略和設施布置、綜合計劃、MRP與ERP、作業計劃、庫存管理、供應鏈管理、精益管理、服務運營管理、運營管理前沿等內容。本書為紙質版本與數字資源有機融合的新形態教材，除了第壹章，其他章都包含數字配套資源，有助於教師課堂教學、學生自主學習。本書可作為高等院校管理類專業本科生以及MBA的教材或參考書，也可供企業運營管理經理與管理人員學習和參考。
人民幣：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

卓越面試官(從入門到精通)/人力資源總監管理筆記系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:胡新橋|責編:陳蕾//王春峰出版社：化學工業
丛书项：人力資源總監管理筆記系列
《卓越面試官：從入門到精通》一書由導讀和全面了解面試、做好面試的準備、用對面試的方法、設計面試的題目、掌握面試的技巧、成為優秀公考面試官、完成面試評估七章組成。本書有兩個顯著的特點：第一，模塊化設置，由小提示、實戰範本、相關鏈接、經典案例、情景模擬等欄目組成，以最直觀的形式展示相關知識點，便於讀者閱讀和學習；第二，實操性較強，本書盡可能做到去理論化，以精確、簡潔的方式描述所有知識點，滿足讀者希望快速掌握管理技巧和技能的需求。本書文字淺顯、語言精練、圖文並茂、通俗易懂，不僅可以作為人力資源管理者、招聘專員、項目經理、獵頭及HR新手、政府人事工作者及職業院校人力資源管理專業的在校學生學習、提升的手冊和日常管理工作的「小百科」，還可以作為相關培訓機構開展人力資源管理培訓的參考資料。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

品牌管理(第2版普通高等教育市場營銷專業系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:黎建新|責編:曹俊玲//劉靜出版社：機械工業
品牌管理是現代企業營銷管理的一項重要工作。本教材既借鑒了其他同類教材的優點，又充分吸收了品牌管理諸多較新的理論研究成果和管理實踐經驗，主要包括品牌概述、品牌管理概述、品牌形象、品牌個性、品牌定位、品牌設計、品牌溝通、品牌組合與品牌戰略、品牌延伸、品牌國際化、品牌老化與更新、品牌保護、品牌危機管理、品牌資產、品牌價值評估等內容。每章以「本章要點」「導入案例」開篇，引出本章的主題，章末附有「本章小結」「思考題」「案例分析討論」，這樣的結構安排既便於學生學習，又利於教師組織課堂教學。本教材體系完整，內容新穎，實用性強，可作為高等院校市場營銷及其他管理類專業的教材，也可供企業管理人員參考。
人民幣：RMB 53.00 元售价：NT$ 212.00 元

質量管理學(第3版普通高等教育經管類系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:溫德成|責編:曹俊玲//何洋出版社：機械工業
本書共11章，內容包括質量管理概論，ISO 9000族標準與質量管理體系，供應商質量管理，設計質量管理，過程質量控制，抽樣檢驗，六西格瑪管理。顧客滿意管理，質量信息管理， Excel、SPSS、Minitab在質量管理中的應用，卓越績效模式等。本書立足於實用，注重理論聯繫實際，不僅從企業關鍵過程講解質量管理，而且重視質量管理實務的介紹；既介紹了質量管理理論，也介紹了質量管理工具與方法。本書既可作為高等院校管理類專業本科生、研究生的教材，也可作為企事業單位相關人員的參考讀物和工具書。
人民幣：RMB 63.80 元售价：NT$ 255.20 元

高效溝通(不可或缺的管理技能)/EFFECTIVE高效領導力系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(英)約翰·阿代爾|責編:陳源|譯者:謝天出版社：浙江人民
丛书项：EFFECTIVE高效領導力系列
良好的溝通能力無疑是管理者最重要的特質。許多管理者認為他們已經掌握了四種基本的溝通技巧— —說、聽、寫、讀，但許多人掌握的其實只是皮毛。在《高效溝通》中，英國領導力培訓專家約翰·阿代爾會告訴你你需要知道的一切，使你能夠做到：用語言來達到最大的說服力和真正被聽到的效果；訓練自己去聽別人真正在說什麼；建立自己的通訊聯繫和展示材料；學會用每天閱讀到的成千上萬的辭彙來表達自己的想法。《高效溝通》囊括面試、評估、給予和接受批評、主持和參加會議、使用視覺輔助工具、部門之間的溝通等方面非常實用的建議，是提高溝通技巧和幫助你成為更好的管理者的終極工具。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

財務管理案例教程(普通高等教育經管類專業系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:鮑新中//徐鯤|責編:高屾//高曉晴出版社：清華大學
「財務管理」是會計學、財務管理、資產評估、審計學等本科專業的必修課程，是工商管理大類專業的專業基礎課程，也是MBA、 EMBA、會計專碩、企業管理學碩士等碩士生的必修課程。案例教學是本科和專業碩士層面重要的教學手段。本書結合財務管理課程與案例教學，旨在解決國內財務管理案例相關教材在教學中適用性較差的問題，分為財務管理導論、資金時間價值、風險報酬、財務分析、證券估價與企業價值、長期籌資方式、資本結構決策、長期投資決策、營運資金管理、利潤分配管理共10章，設計了50個簡短、實用的教學案例，與財務管理教材內容無縫對接，有助於讀者深刻理解財務管理知識。本書可作為高等學校會計學專業、財務管理專業、審計學專業等本科生，以及會計學術碩士、會計專業碩士、MBA、EMBA等研究生的教學參考書，也可作為工商企業財會人員和企業經營管理人員的自學手冊，還可作為企業培訓高級財會類人才和經營管理人才的參考教材。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

財務管理(第2版普通高等教育經管類專業系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:姚瓊//李曜鐸|責編:胡辰浩出版社：清華大學
本書針對應用型本科院校的定位和人才培養特點，結合高校「財務管理」課程的教學要求，將理論知識學習和實踐應用相結合，有助於學生財務思維的形成和分析能力的培養。全書以企業的籌資、投資、經營和分配等理財循環為主線，內容涵蓋現代企業生產經營所涉及的資金運動全過程，全面、系統、綜合地闡述了現代企業財務管理的基本理論和方法。本書可作為高等院校全日制學生、成人教育學生學習財務管理的教材，也可作為在職財務或會計人員進修和自學的參考用書。
人民幣：RMB 76.00 元售价：NT$ 304.00 元

IATF16949質量管理體系五大工具最新版一本通(附光碟第2版)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:張智勇出版社：機械工業
為了幫助企業透徹掌握IATF 16949五大工具，並且應用到企業的管理實踐中，張智勇編著的這本《IATF16949質量管理體系五大工具最新版一本通（第2版）》詳細講解了IATF 16949五大工具。本書包括6章，分別為：APQP產品質量先期策劃和控制計劃、FMEA潛在失效模式及後果分析、PPAP生產件批准程序、過程能力研究、SPC統計過程式控制制、MSA測量系統分析，每章都配有可移植的實用案例。為了豐富圖書內容，提高指導、借鑒作用，本書配備了一張光碟，容納了第1章～第6章的附加案例，以及質量成本管理、經營計劃管理、零缺陷抽樣檢驗方案與8D模式方面的原理、方法與案例。講解清晰、便於應用、案例豐富，這是本書的突出特點。本書適合各行業的質量經理、質量工程師、內審員、質量管理體系負責人以及組織里的各級管理人員在工作中閱讀使用。
人民幣：RMB 75.00 元售价：NT$ 300.00 元

企業文化實務(城市軌道交通慧系列管理教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:金銘//魏文斌|責編:史創新出版社：蘇州大學
本教材為城市軌道交通「慧」系列管理教材之一，根據企業文化理論體系來編排內容，主要包括企業文化概述、企業精神文化、企業制度文化、企業行為文化、企業物質文化、企業文化測評、企業文化設計與實施、企業文化傳播、企業文化衝突與整合、企業文化變革和跨文化管理。除學習內容外，每個項目還設置「學習目標」「引導案例」「案例分析」「項目訓練」「自測題」「延伸閱讀」等欄目，並穿插「小知識」「小故事」「小貼士」等欄目，深入淺出，重點明確，案例典型、新穎，致力於知行合一、學有所用。本書可作為企業管理培訓用書，也可供高等院校學生和對企業文化感興趣的社會人士閱讀。
人民幣：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

財務管理實務(普通高等學校經管類系列教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:李凌寒|責編:謝歡歡出版社：中國科大
本書依據最新財稅法規和理論，按不同企業類型確定項目，包括財務管理認知、財務管理的價值觀念、籌資決策、資本成本和資本結構、項目投資決策、證券投資管理、營運資金管理、利潤分配管理、財務分析與評價。各任務由真實中小企業的案例導入，並在知識準備中系統地進行理論講解，針對導入案例提出實務要求，進行實務解析，開展想一想和實戰訓練等，並針對性地提出術語解析和特別提示。本書適合作為高等職業院校相關專業教材，也可供相關財務類從業人員參考。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

企業管理基礎(城市軌道交通慧系列管理教材)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:魏文斌//金銘|責編:史創新出版社：蘇州大學
本教材為城市軌道交通「慧」系列管理教材之一，主要介紹企業管理的基礎知識，內容包括企業管理概述、企業戰略管理、企業經營決策與計劃、企業組織管理、企業人力資源管理、企業財務管理、企業生產運作管理、企業質量管理、企業供應鏈管理、企業營銷管理和企業品牌管理。除學習內容外，每個項目還設置「學習目標」「引導案例」「案例分析」「項目訓練」「自測題」「延伸閱讀」等欄目，並穿插「小知識」「小故事」「小貼士」等欄目，深入淺出，重點明確，案例典型、新穎，力求做到知行合一、學有所用。
人民幣：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

IP授權商業化(從入門到精通)/品牌女俠系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：柔俠|責編:楊雅琳出版社：電子工業
丛书项：品牌女俠系列
本書是針對授權行業的入門指導及案例分析著作，也是對新形勢下IP授權商業化流程進行全面梳理的基礎指南。本書通過通俗易懂的語言闡明IP變現的基礎和方法，是第一本針對中國本土授權行業現狀進行實操指導的書籍。通過作者在行業中的實戰經驗和學習心得，將入行必備的知識進行系統化整理和呈現，目的是幫助更多的人了解授權行業的商業邏輯，助力中國IP授權行業蓬勃發展。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

精準招聘(從入門到精通)/人力資源總監管理筆記系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：編者:何立|責編:陳蕾//王春峰出版社：化學工業
丛书项：人力資源總監管理筆記系列
《精準招聘：從入門到精通》一書由導讀和招聘前期準備、招聘組織實施、人員招募與甄選、人員評估與錄用、招聘風險控制五章組成。本書有兩個顯著的特點：第一，模塊化設置，由小提示、實戰範本、相關鏈接、疑難解答等欄目組成，以最直觀的形式展示相關知識點，便於讀者閱讀和學習；第二，實操性較強，本書盡可能做到去理論化，以精確、簡潔的方式描述所有知識點，滿足讀者希望快速掌握管理技巧和技能的需求。本書文字淺顯、語言精練、圖文並茂、通俗易懂，不僅可以作為人力資源管理者（HR經理人）、招聘專員、項目經理、獵頭及HR 新手及職業院校人力資源管理專業的在校學生學習、提升的手冊和日常管理工作的「小百科」，還可以作為相關培訓機構開展人力資源管理培訓的參考資料。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

培訓管理實操從入門到精通(第2版)/HR技能提升系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：任康磊|責編:馬霞出版社：人民郵電
丛书项：HR技能提升系列
本書將大量複雜的培訓管理理念轉變成簡單的工具和方法，並把這些工具和方法可視化、流程化、步驟化、模板化，讓培訓管理工作變得簡單且容易操作，能夠有效地指導和幫助讀者做好培訓管理實務工作。全書內容涵蓋培訓管理實操過程的方方面面，分為 12章，包括如何認識培訓管理，人才培養與人才梯隊建設，如何搭建培訓管理體系，如何發現和分析培訓需求，如何開發和管理培訓資源，如何制訂和運行培訓方案，如何評估和轉化培訓效果，如何實施以師帶徒制度，如何開展新員工培訓，如何實施管理崗位培訓，如何實施關鍵崗位培訓，如何實施員工職業發展管理。本書案例豐富，通俗易懂，模板齊全，實操性強，特別適合培訓管理從業者閱讀使用。
人民幣：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

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