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關鍵對話(如何高效能溝通原書第3版)(精)/關鍵對話系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)約瑟夫·格雷尼//科里·帕特森//羅恩·麥克米蘭//艾爾·史威茨勒//埃米莉·格雷戈里|責編:劉靜//王芹|譯者:畢崇毅//薛香玲出版社：機械工業
丛书项：關鍵對話系列
溝通，是領導力的外顯，是跨越戰略到執行鴻溝的橋樑。溝通力是領導力的重要組成部分，它對於領導者在不同場景下有效地傳達信息、引導團隊和解決問題至關重要。本書作者團隊基於20多年對全球10多萬人的跟蹤調查，甄選出大家公認的對話高手，並總結出一套行之有效的溝通方法和技巧。掌握了這套方法和技巧，不僅對個人領導力的提升有益，也對團隊和組織的發展至關重要。本書可以幫助你：與團隊成員建立信任和協作；在面對複雜問題時，高效收集團隊成員的意見和反饋，然後做出明智的決策；在復盤時，為團隊成員提供建設性的批評和改進建議。當組織面臨變革時，引導團隊迅速適應新環境；在危機時刻，穩住軍心，保持團隊的士氣和凝聚力，並有效應對挑戰。
人民幣：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

醫藥保健品銷售人員超級口才訓練/莫薩營銷溝通情景對話系列
所属分类：經濟>>工商管理>>商品學作者：編者:程淑麗出版社：人民郵電
丛书项：莫薩營銷溝通情景對話系列
程淑麗編著的《醫藥保健品銷售人員超級口才訓練》針對醫藥保健品銷售過程中的各種實際情況，全面、具體地介紹了醫藥保健品銷售人員工作中所應具備的基本技能和應對技巧。本書內容充實、應用性強，分別描述了106個具體的醫藥保健品銷售情景，並通過情景再現、情景分析、口才金句與口才誤區四個模塊對醫藥保健品銷售人員所應具備的基本技能、專業素養、應答技巧予以說明。其中，情景分析模塊針對實例中顧客的種種行為及其實際需求做出了深刻而全面的解析；口才金句模塊對醫藥保健品的銷售提出了具有可操作性的建議；口才誤區模塊則指明了醫藥保健品銷售人員在與顧客溝通的過程中容易出現的失誤。《醫藥保健品銷售人員超級口才訓練》是一本可以幫助銷售人員提升口才的實務工具書，它既適合醫葯保健品終端銷售人員使用，也可作為銷售型醫藥保健品企業內部培訓的教材。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

物業服務人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列
所属分类：經濟>>財經管理>>城市市政經濟作者：洪冬星出版社：人民郵電
丛书项：莫薩營銷溝通情景對話系列
隨著近年來房地產行業的發展，物業管理這一關聯行業也越來越受到人們的關注。人們的生活水平、居住與關注環境在逐步優化，人們對物業管理服務也隨之提出更高的要求。而日常的物業服務工作常要面臨業主提出的各種問題，為了處理好物業與業主、業主與業主之間的糾紛，就需要物業服務人員掌握實用的口才技巧，具備一定的溝通能力。洪冬星著的《物業服務人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列》通過「四位一體」的框架結構將物業管理、物業服務10大領域中的76 個工作情景一一進行展現和深度剖析，既提供了物業服務人員要掌握的口才技巧和解決問題的方案，也指出了物業服務過程中可能走入的誤區。本書將情景展現與溝通、口才技巧說明相結合，是物業服務人員進行口才訓練、提升溝通能力的實務工具書。本書適合所有物業服務人員使用，也可作為物業公司等物業服務機構的口才訓練教材。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

汽車銷售人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列
所属分类：經濟>>工商管理>>商品學作者：陳姣出版社：人民郵電
丛书项：莫薩營銷溝通情景對話系列
好口才才能有效說服客戶，好口才才能帶來好業績。具備有效的溝通技能和良好的口才，對汽車銷售人員來說尤為重要。陳姣著的《汽車銷售人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列》針對汽車銷售過程中展廳接待、需求挖掘、車型推介、試乘試駕、異議拒絕的處理、客戶的跟蹤跟進、簽約促成、售后服務和抱怨投訴處理9個環節，通過76個情景展現了汽車銷售人員與客戶溝通時需要掌握的技巧和方法，是汽車銷售人員提升溝通能力的實務工具書。本書適合一線汽車銷售人員、銷售經理、培訓師等使用，也可作為汽車銷售人員溝通培訓的教材，或作為汽車銷售管理人員指導下屬工作的參考用書。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

客服人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列
所属分类：經濟>>財經管理>>貿易經濟作者：程淑麗出版社：人民郵電
丛书项：莫薩營銷溝通情景對話系列
好口才才能有效地說服客戶，好口才才能帶來好業績。具備有效的溝通技能和良好的口才，對客服人員來說尤為重要。程淑麗著的《客服人員超級口才訓練(實戰升級版 )/莫薩營銷溝通情景對話系列》從10個角度展現了客服人員在工作中可能會遇到的135個情景，針對每個情景，分別提供了客服人員需要掌握的溝通技巧和方法，本書內容生動，具有很強的可操作性，是客服人員提高溝通能力的實務工具書。本書適合客戶服務中心、售后服務中心、電話銷售中心、呼叫中心、政務中心客服人員以及各中心管理人員使用，也可作為溝通培訓的教材，還可作為服務型企業的內訓教材。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

導購促銷人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列
所属分类：經濟>>財經管理>>貿易經濟作者：王宏出版社：人民郵電
丛书项：莫薩營銷溝通情景對話系列
好口才才能有效說服客戶，好口才才能帶來好業績。具備有效的溝通技能和良好的口才，對導購促銷人員來說尤為重要。王宏著的《導購促銷人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列》針對導購促銷人員銷售過程的各個環節，從顧客的行為和心理出發，總結出92個可能出現的情景，針對每個情景提供不同的話術，並詳細闡明了導購促銷人員與顧客溝通中需要用到的技巧和方法，幫助導購促銷人員處理銷售過程中出現的各類問題，是提升導購促銷人員溝通能力和幫助導購促銷人員順利成交的實務手冊。本書適合門店、賣場等零售終端的導購促銷人員、銷售管理者閱讀，也適合培訓師等使用。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

影響力大師(如何調動團隊力量原書第2版)(精)/關鍵對話系列
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)約瑟夫·格雷尼//科里·帕特森//戴維·馬克斯菲爾德//羅恩·麥克米蘭//艾爾·史威茨勒|責編:劉靜//崔晨芳|譯者:畢崇毅出版社：機械工業
丛书项：關鍵對話系列
為什麼有些人能輕鬆影響他人的行為，而有些人卻對此充滿了無力感？我們在工作和生活中難免會碰到以下難題：決策總是得不到有效執行；不管我如何努力推進，別人總是無動於衷；他人向我求助，我卻不知道該如何展開有效幫助；希望改變孩子的不良習慣，但多次嘗試均以失敗告終。是用強大的氣場強迫他人按照自己的意願行事，還是不斷降低自己的底線？或許還有一種介於二者之間的更好的方式，既能改變別人的行為，又能達成自己的目標。本書作者團隊詳細閱讀了17000多篇文章，尋找具有不同影響力的學者和人物，密切觀察他們的工作方式，並從中尋找普遍規律。令人鼓舞的是，卓越的影響者確實存在，並且他們的所作所為是可以習得的。本書將向你展示不同國家、不同行業中那些「微不足道」的人，是如何顯著地改善了別人認為不可能解決的問題的。成為有影響力的人，不僅會使你的工作和生活發生巨大的變化，更重要的是，你還可以對別人施以援手變成更有價值和意義的人！
人民幣：RMB 75.00 元售价：NT$ 300.00 元

好好聽話/人生精進系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：學誠法師出版社：天津人民
丛书项：人生精進系列
學誠法師著的《好好聽話/人生精進系列》講述了在恰當的時機對恰當的人說出恰當的話，不僅需要一份聰明，更需要一種智慧。但光會說話還遠遠不夠，還要會聽話。聽是說的前提，說是聽的升華。只有聽完整，聽明白，聽深入，才能具備聽清話語的能力，理解話語的能力，品評話語的能力，才能學得會，說得對，做得好，也才能在生活和工作中獲得更多的幫助。
人民幣：RMB 49.90 元售价：NT$ 199.60 元

對世界說話(公共關係與傳播)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)丹尼斯·L.威爾科克斯//格倫·T.卡梅倫//布萊恩·H.雷伯//申才和|責編:汪渤|譯者:尚京華//張毓強//郭娟出版社：中國人民大學
公關，關乎組織機構與公眾的關係，隨著人們在互聯網環境下的聯繫變得更加緊密，公關實踐的對象不斷擴展，我們今天甚至可以這樣說：公關，其實就是「對世界說話」。《對世界說話：公共關系與傳播》介紹了公關的歷史，讓讀者明了什麼是公關，及其與新聞、與廣告、與市場營銷的區別。書中講解了公關的功用、構成要素、各種策略和工具，討論了面向的不同受眾及不同領域的公關實踐，輔以豐富的案例，十分貼近生活。在當前大的國際形勢下，交流和溝通更顯重要。好的公關可以彌合衝突、消解矛盾，讓不同社會背景和社會階層的人群得以互相理解，尋求共識。《對世界說話：公共關係與傳播》作為一本通俗易懂的公關入門書，可以為讀者提供「對世界說話」的知識和勇氣。
人民幣：RMB 79.80 元售价：NT$ 319.20 元

共情式對話(揭示人際關係的底層邏輯)
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：曲麗|責編:張渝涓出版社：人民郵電
當我們感到不理解一個人的時候，本質上意味著我們不知道他的動機。人在動機無法被滿足時會產生痛苦。痛苦之人反覆傾訴的動力，不是等待被解讀，而是渴望被回應。動機沒有獲得協調性的回應導致了衝突。非協調性的回應意味著讓你感到愉悅的體驗在對方（比如父母、愛人）那裡不被認同，甚至他們還堅信，他們的不認同是為了你好。在你的經驗里，你表達需要時可能會被拒或嘲笑，你會覺得「我不配」，於是為了避免衝突，你學會了偽裝、壓抑，不再表達自己。理性思考或許可以有效地消除痛苦，讓你用「想通」來隔離情感。而種種無意識的心理防御機制，導致你感受不到與他人之間有真實的情感連接。真實的情感連接並非源于流行的「話術」，恰好相反，它建立在共情地體驗、真實地表達的基礎之上。如果你滿足於「假性親密關係」，並且「習慣性逃避」關係和情感中的衝突，那麼，本書不適合你。如果你渴望了解人際關系的底層邏輯，建立真實的情感連接，坦然做自己，那么，本書就是為你而寫的。
人民幣：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

把話說到對方心裡你就贏了/意林勵志系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:意林編輯部|總主編:顧平//杜普洲出版社：吉林攝影
丛书项：意林勵志系列
取經更聰明的話術：學會拒絕和要求，學會讚美和溝通。卡耐基曾經說過，一個人的成功，知識技能和溝通能力同樣重要。空有才能卻不善交流的人，是無法笑傲職場的。在生活中，會說話是一門藝術，而有效的溝通能力是必備生活技能之一。學習溝通這門藝術，願你說得漂亮，活得漂亮！在你還沒有足夠強大、足夠優秀時，先別花太多寶貴的時間去社交，多花點兒時間讀書、提高專業技能。放棄那些無用的社交，享受孤獨，不斷提升自己，世界才能更大！而只有優秀的人，才能得到有用的社交，才能把自己活成人脈！如果你有笑看流言蜚語的氣度，即使再可怕的是非之地，也會奈你莫何。意林編輯部編的《把話說到對方心裡你就贏了》中不僅摘錄了暢銷書作家蔡康永、羅振宇、劉墉…… 的說話之道，還收錄了六神磊磊、咪蒙、李尚龍等新銳作家的時尚觀點，內容豐富有特色，非常適合青少年閱讀。
人民幣：RMB 26.90 元售价：NT$ 107.60 元

溝通的藝術(如何讓你的話語深入人心)/實用管理學系列
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：編者:楊超|責編:王燁出版社：時事
丛书项：實用管理學系列
管理學沒有想象中的那麼複雜和深奧，只要遵循管理的常識，找到管理的規律，就可以突破管理的瓶頸，管理工作就會得心應手。本書從溝通的角度，對管理的內涵進行闡述，通俗的理論與翔實的案例，幫助你認識管理的本質，掌握高效的管理方式和技巧，快速成長為一個優秀的管理者。本書收錄了「掌握批評的藝術至關重要」「誰都渴望得到他人的讚揚」等內容。
人民幣：RMB 50.00 元售价：NT$ 200.00 元

大國對話(Ⅲ新全球化時代的中美經貿關係)/中國金融四十人論壇書系
所属分类：經濟>>財經管理>>貿易經濟作者：編者:陳元//黃益平//(美)亞當·珀森出版社：中信
丛书项：中國金融四十人論壇書系
陳元、黃益平、亞當·珀森主編的《大國對話（ Ⅲ新全球化時代的中美經貿關係）》集結了首份CF40 —PIIE聯合報告以及最新一期中美學術交流會議的成果，以饗讀者。其中上篇為《CF40—PIIE聯合報告 (2017)：新全球化時代的中美經濟關係》，下篇為第六屆CF40—PIIE中美經濟學家學術交流會交流成果。
人民幣：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

大國對話(中美經濟學家縱論經濟新格局)/中國金融四十人論壇書系
所属分类：經濟>>財經管理>>貿易經濟作者：編者:陳元//錢穎一//(美)亞當·珀森出版社：中信
丛书项：中國金融四十人論壇書系
2012年以來，為促進中美經濟學家學術交流，探討中美經濟關係中的焦點問題，更好地為兩國政府提供政策建議，中國金融四十人論壇(CF40)聯合美國知名智庫彼得森國際經濟研究所(PIIE)連續舉辦了四屆學術交流研討會。會後，CF40組織出版了《大碰撞》系列文集，詳細記錄了豐碩的交流成果。 2015年5月，為期兩周的第四屆中美經濟學家學術交流會在京滬舉行。陳元、錢穎一、亞當·珀森主編的《大國對話(中美經濟學家縱論經濟新格局)/中國金融四十人論壇書系》記錄了與會專家就「中美經貿新格局」「『一帶一路』與區域均衡發展」「TPP ／FTAAP：中美及亞太地區貿易新格局」「互聯網金融與金融發展多元化」「全球經濟與貨幣政策分化的趨勢與對策」等重要議題展開的思想碰撞與學術交鋒。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 261.00 元

1分鐘掌控對話(掌控溝通主動權的46個提問策略)/漫畫圖解口才書系
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：陳胤君|責編:單元花出版社：人民郵電
丛书项：漫畫圖解口才書系
本書介紹了在1分鐘內通過提問掌控對話主動權的方法，針對提問時不該觸碰哪些雷區，不同場合下該問什么問題以及如何有效提問等技巧，進行了詳細的解讀。本書語言活潑、內容實用、版式輕鬆，每個小節分為理念講解、案例展示、技巧總結等部分，並且配有大幅動漫插圖，讀者既不需要做邏輯性很強的思考，又能通過看圖獲取知識。46個提問策略，幫助讀者快速提升提問能力，掌握人際溝通技巧，改善人際關係。本書適合想要提升口才、改善人際關係的人士閱讀。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

電話營銷(第2版高等職業學校十四五規劃市場營銷專業系列教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>貿易經濟作者：編者:楊麗|責編:周暢出版社：中國財富
本書共分為四個模塊：電話營銷基礎理論篇、電話營銷管理篇、電話營銷技能篇、電話營銷精選案例篇。電話營銷基礎理論篇著重介紹了電話營銷的基礎知識( 電話營銷的內涵、特點、分類，企業實施電話營銷的意義，電話營銷的發展歷程等 )及電話營銷成功的要素；電話營銷管理篇介紹了組建電話營銷團隊，做好電話營銷的準備，電話營銷的流程；電話營銷技能篇闡述了聲音、傾聽、讚美與提問、情緒、客戶異議及處理等操作技能；電話營銷精選案例篇通過一系列案例及分析，讓學生系統地關注從電話營銷前期準備、過程式控制制到客戶跟進整個流程中的一些關鍵點，更好地掌握和應用一些電話營銷的技巧。本書每個模塊又分為若幹個任務，按「學習任務、情景案例、案例點評、知識體系(穿插小貼士及案例)、任務實訓、複習思考、案例分析」編寫，深入淺出地闡述了電話營銷的理論及操作技能。本書內容通俗易懂、重點突出，既適用於課堂教學，也可作為自學讀物，適合通過電話進行營銷的人員、客服人員、技術支持人員閱讀，也適合對電話營銷模式感興趣的人員閱讀。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

空乘普通話實用訓練教程(民航運輸類專業系列教材高等職業教育規劃教材)
所属分类：經濟>>財經管理>>交通經濟作者：編者:畢旭//何子謙|責編:曠英姿//王可出版社：化學工業
《空乘普通話實用訓練教程》是根據教育部《關於深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》的精神編寫。本書主要內容包括航空播音基礎及語音訓練、航空播音發音訓練、航空應用表達訓練和客艙服務溝通綜合技能訓練。本書重點強調了播音基礎訓練及航空發聲訓練，旨在全面系統地幫助空乘人員提高口語溝通技巧。為方便教學和學生學習，本書配有電子課件和基礎發音音頻講解資料，通過掃描書中二維碼獲取。本書既可作為高職高專、中等職業學校等院校空中乘務專業的教學用書，也可作為成人高等教育的同類專業教材，以及作為民航服務人員的參考書及企業培訓用書。
人民幣：RMB 32.00 元售价：NT$ 128.00 元

技術意向性與現代技術治理(精)/現代化進程中的哲學問題與哲學話語系列研究叢書
所属分类：經濟>>財經管理>>經濟管理作者：王小偉|責編:青雲|總主編:郝立新出版社：遼寧人民
丛书项：現代化進程中的哲學問題與哲學話語系列研究叢書
當前，中國社會正在進入深度科技化時代，科技在帶來巨大機遇的同時也帶來諸多風險和挑戰。本書的核心觀點指出，諸多技術風險無法同過技術評估的方法得以規避。這是因為技術評估思路預設了技術是中立的工具，人是唯一的能動者這一現代形而上學，繼而無法深刻理解人與技術的關係。只有克服這一現代形而上學，才能真正解決技術風險問題。技術意向性研究指出技術並非是中立的工具，可任由人使用。技術有意向性，技術意向性始終調節人的知覺，深刻地影響人的根本存在。人與技術在能動性的生成意義上是彼此共構的。
人民幣：RMB 60.00 元售价：NT$ 240.00 元

讓外貿郵件說話(讀懂客戶心理的分析術第2版)/外貿英語實戰系列
所属分类：經濟>>財經管理>>貿易經濟作者：蔡澤民|責編:鄒蒙出版社：中國海關
丛书项：外貿英語實戰系列
「互聯網+」時代，郵件是展會的有效助攻，是開發客戶的必備利器，也是與客戶談判的重要橋樑。如何高效利用郵件，成為許多外貿人亟待解決的問題。本書引導你開拓外貿思維，利用開發信搶佔商機，教你深度分析客戶隻言片語的技巧，精準把握客戶需求。本書甄選大量作者與客戶往來的真實郵件，再現談判實景，深入解讀客戶字里行間的「潛台詞」。全書語言輕鬆，邏輯縝密，帶你一步步揭開客戶隱秘的內心世界，對症下藥，高效開發客戶，成交訂單。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

大話數字化轉型(迎接全行業的數字未來)/數字化轉型理論與實踐系列叢書
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：劉通|責編:張楠出版社：電子工業
丛书项：數字化轉型理論與實踐系列叢書
本書針對當前社會正大力推廣的數字化轉型的總體目標，以及各行業企事業單位對通過數字化轉型提高自身服務能力和綜合競爭力的迫切需求，從組織管理、技術思路、應用創新等多方面，對數字化轉型的重要概念和實踐方法進行了詳細介紹。本書適合對「數字化轉型」話題感興趣的廣大社會群體閱讀。在各章節中，通過適當引入生動巧妙的生活場景和行業案例，幫助讀者更好地理解數字化轉型的基本思想與重要觀點。此外，本書對於旨在通過數字化轉型改善所在行業服務水平和市場競爭力的大中型企業管理者及小微企業創業者來說，也可以作為參考或操作手冊。
人民幣：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

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