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物業服務人員超級口才訓練(實戰升級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列
所属分类:
經 濟
>>
財經管理
>>
城市市政經濟
作者:
洪冬星
出版社:
人民郵電
丛书项:
莫薩營銷溝通情景對話系列
隨著近年來房地產行業的發展,物業管理這一關 聯行業也越來越受到人們的關注。人們的生活水平、 居住與關注環境在逐步優化,人們對物業管理服務也 隨之提出更高的要求。而日常的物業服務工作常要面 臨業主提出的各種問題,為了處理好物業與業主、業 主與業主之間的糾紛,就需要物業服務人員掌握實用 的口才技巧,具備一定的溝通能力。 洪冬星著的《物業服務人員超級口才訓練(實戰升 級版)/莫薩營銷溝通情景對話系列》通過「四位一體 」的框架結構將物業管理、物業服務10大領域中的76 個工作情景一一進行展現和深度剖析,既提供了物業 服務人員要掌握的口才技巧和解決問題的方案,也指 出了物業服務過程中可能走入的誤區。本書將情景展 現與溝通、口才技巧說明相結合,是物業服務人員進 行口才訓練、提升溝通能力的實務工具書。 本書適合所有物業服務人員使用,也可作為物業 公司等物業服務機構的口才訓練教材。
人民幣:
RMB 49.00
元 售价:
NT$ 196.00
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