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日常生活中的人際溝通
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)朱莉婭·T.伍德|責編:李艷芬|譯者:李康尼//黃澤民出版社：北京聯合
本書全面剖析了當今時代背景下的人際溝通問題，向讀者介紹了日常生活中實用的溝通知識和技巧。全書分為12大章節，結合傳播學、心理學、人類學等領域研究成果，輔以豐富的閱讀材料，為讀者提供了針對各種溝通情境的解決方案。作者採用活潑的互動對話式寫作，結合經典美劇、電影、漫畫展開分析，從而帶領讀者輕鬆理解和應用書中理論。本書還包括大量自測練習和情境模擬，以供讀者在自我實踐中有效提升溝通能力。
人民幣：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

關係陷阱--如何與自戀的人相處
所属分类：經濟>>工商管理>>公共關係、社交作者：(美)溫迪·T.巴哈利|責編:趙玉欣//王越|譯者:郭曉薇出版社：化學工業
《關係陷阱：如何與自戀的人相處》對於普通讀者來說，聚焦「自戀」主題的出版物寥寥無幾。本書描繪了自戀者的概念化畫像，並提供了一些如何與其打交道的策略。曾有自戀者的伴侶或親友表達過對他們的深切關心，表示哪怕備受挑戰，仍期望對自戀者多一些了解，期望能影響其作出改變，期望若有可能，自己的需要也能得以滿足。本書的誕生，主要就是為了回應這些訴求。本書通過大量案例深刻剖析自戀者的內心戲和人際互動模式；帶你了解與自戀者互動中的常見陷阱和應對策略，使你在與與自戀者交往中可以主張自己，免於陷入被動；教你識別危險的自戀者，啟動逃跑計劃，免受傷害。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

危機領導力(領導團隊解決危機的十種方法)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)丹尼斯·N·T·珀金斯//吉莉安·B·墨菲|譯者:鄧峰出版社：中信
《危機領導力（領導團隊解決危機的十種方法）》編著者丹尼斯·N·T·珀金斯＼吉莉安·B·墨菲。《危機領導力（領導團隊解決危機的十種方法）》內容提要：悉尼至霍巴特帆船賽被譽為航海界的「巔峰征程」。其中。1998年度的比賽尤為被人銘記：這次重量級航海賽中，各路英雄爭鋒角逐，甚至包括甲骨文公司創始人拉里·埃里森、傳媒大亨默多克十分中意的兒子……但是，這次比賽卻遭遇了前所未有的海上風暴。裝備精良的參賽帆船接連退賽，然而．一支業餘水手組成的隊伍「午夜漫遊者」憑借他們毫不起眼的航海裝備．成功穿越驚險巨浪，安全靠岸，並獲得航海冠軍。是什麼讓領導者與團隊在極度惡劣的環境下斬獲成功？在艱難險阻中要具備什麼樣的品質、採取什麼樣的行動才能逆勢而上？《危機領導力》通過對「午夜漫遊者」號勝利經驗的潛心研究．析取出十種領導團隊解決危機的方法．從而助力團隊在逆境中生存，在劣勢中發展。那些努力存活、期望改進、打算在競爭中勝出的企業和團隊將會發現這些策略非常有用。
人民幣：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

絕佳體驗(迪士尼打造卓越服務的五大原則)(精)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)布魯斯·萊夫勒//布賴恩·T.丘奇|譯者:高尚平出版社：中信
根據對500多家企業的調查，《絕佳體驗：迪士尼打造卓越服務的五大原則（精）》的兩位作者布魯斯·萊夫勒、布賴恩·T.丘奇發現，只有60%的公司能提供平均水平的服務體驗，許多公司甚至提供的是「不良體驗」。他們還發現，能夠提供「絕佳體驗」的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。迪士尼體驗成功的秘訣究竟是什麼？憑借多年來培訓迪士尼員工以及為其他知名企業提升服務體驗的經驗，《絕佳體驗》的兩位作者揭示了讓迪士尼60多年一直保持行業領先地位的「I.C.A.R.E.」五大原則——「印象」、「聯繫」、「態度」、「回應」與「絕佳特質」。這五大原則為其他企業建立與迪士尼同等級別的體驗提供了一個清晰的框架。與許多以框架為導向的書不同的是，《絕佳體驗》具有極大的實用性——在每一章節的末尾都有「應對策略」。讀者可以跟隨這些具體步驟，打造「絕佳體驗」—— ·找出顧客需要什麼樣的體驗； ·了解體驗的5個層級，找到自己所處的層級； ·採用「體驗係數」工具，遵循「I.C.A.R.E.」五大原則打造服務體驗； ·抓住12個提升體驗層級的機會； ·將顧客發展成「體驗大使」，讓他們主動與別人分享自己經歷的「絕佳體驗」。讀完這本書，你可以創造迪士尼級別的「絕佳體驗」。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

選擇卓越(精)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)吉姆·柯林斯//莫滕·T.漢森|譯者:陳召強出版社：中信
如何在一個不可預測的、動蕩不安的、瞬息萬變的時代打造一家真正卓越的企業？為什麼有的公司能夠在充滿不確定性乃至混亂的環境中實現蓬勃發展，而有的公司則不能？暢銷書《基業長青》《從優秀到卓越》作者柯林斯和他的同事漢森，從美國20000多家公司中進行了11 層篩選，找出7家安然度過產業逆境與動蕩的企業；並基於長達9年的研究、嚴格的分析和吸引力的故事，列出了在不確定環境中打造卓越企業的原則。這些研究結果頗具爭議性，亦讓人感到吃驚：優秀的領導者並不是更具冒險精神、更具遠見或更具創造性，而是更恪守原則，更注重實證驗證，更為焦慮；創新本身並不是一張王牌，更重要的是適度創新的能力和將創造性與原則相結合的能力。作者通過引人深思的、黏性的和有力的實踐概念，對傳統智慧發起了挑戰：10倍速領導者；20英里征程；先發射子彈，后發射炮彈；超越生死線；先將鏡頭拉遠，后將鏡頭拉近；SMaC方法。此外，作者通過對運氣角色的定義、量化和研究，以令人信服的證據表明，即使在充滿不確定性的世界里，卓越也可以通過選擇而非運氣來實現。
人民幣：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

舞弊預防和內部控制執行路線圖(創建合規文化第2版)/薊門合規文庫
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(美)馬丁·T.比格曼//喬爾·T.巴托|責編:艾文婷//崔佳琳|總主編:杜春鵬//吳聖楠|譯者:杜春鵬出版社：中國政法大學
丛书项：薊門合規文庫
本書對公司內部如何發生舞弊行為進行了很好的洞察，而且對舞弊的原因也做出了深刻的見解。防止舞弊需要對這兩者有一個紮實的把握，同時將之上升到創建一種合規文化的高度。即解決舞弊問題是一個由兩部分組成的過程：建立健全的控制和監測措施，創造一種合規和廉正的文化。本書深入探討了舞弊的性質、預防方法以及如何通過合規文化來應對日益嚴格的法規和透明度要求。在經濟全球化和信息技術飛速發展的時代，企業運營的複雜性和不確定性顯著增加。隨之而來的是，企業面臨的舞弊風險也日益增長。本書的一大特色是案例分析。作者精心挑選了一系列具有代表性的舞弊案例，通過對這些案例的深入剖析，揭示了舞弊行為的模式和特點，以及如何通過內部控制和合規措施來預防和應對這些行為。這些案例包括了從小型家族企業到大型跨國公司的各類舞弊事件，涵蓋了財務報表舞弊、資產挪用、賄賂和腐敗等多個方面。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

軌道模型(9步打造適應數字化未來的組織架構)(精)
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(德)安妮·M.舒勒//亞力克斯·T.斯蒂芬|責編:劉潔//胡嘉興|譯者:李一汀出版社：機械工業
人人都在談論數字化以及推進數字化的重重困難，但卻從未論及躊躇不前的真正原因。無數企業依然沿用源於21世紀的組織模型，要想跟上未來高速發展的步伐，對公司進行重新設計勢在必行，其中以客戶為中心將成為未來企業發展的頭號任務。事實上，要想加速奔跑並脫穎而出，不僅需要全新的領導理念，還必須懂得如何完全站在客戶的立場上思考問題。本書作者開發的「軌道模型」向我們展示了企業組織架構如何從傳統的金字塔形過渡到面向未來的圓形，它用9步揭示了一個以效率為中心的職場如何孕育出生機勃勃的創新文化，一種以適應性、前瞻性和敏捷性充分適應新時代要求的文化。本書作者思維深邃、觀點新穎，以詳實的案例精彩地闡述了一個面向數字化未來的組織架構，其中蘊含了豐富的知識和實踐案例，充滿商業之道且飽含人情之味。
人民幣：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

企業AI之旅
所属分类：經濟>>工商管理>>企業經濟作者：(德)拉爾夫·T.克羅伊策//瑪麗·西倫貝格|責編:付凱|譯者:邰牧寒出版社：原子能
人工智慧將從根本上改變企業和社會。本書全面介紹了人工智慧技術的基礎知識，人工智慧在零售、醫療保健、能源、運輸、金融投資等各個行業中的應用，以及人工智慧對商業發展的深遠影響。作者還提出了人工智能應用框架的三層模型，助力企業打造人工智慧發展路線圖。
人民幣：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

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