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  • 民航服务心理学(民航专业融媒体系列教材)

  • 所属分类：经 济>>财经管理>>交通经济     作者：编者:李力|责编:杜晓     出版社：清华大学
  •     本书根据教育部教学改 革要求，结合专业建设与岗 位需求进行编写。全书共分 为5大模块，共12个民航服 务心理学实践项目。编著者 从民航服务岗位所需具备的 心理胜任能力出发，从认知 拓展、情绪管理、韧性培育 三个维度为民航服务人员的 心理成长赋能；在心理胜任 力发展的基础上，编著者从 既往的民航服务心理学学科 体系中，提炼并整合了能够 应用于民航服务岗位的心理 学应用技能，并创设了大量 生动的民航服务情境供学习 者实践。本书旨在培养读者 在民航服务岗位中必备的心 理能力，具体包括倾听、观 察与理解非语言信息、同感 共情等。本书内容由民航服 务生产和生活中的实例引入 ，通过心理现象思索、心理 知识建构、心理互动交流、 心理技能实践等活动逐渐加 深休验、感悟来达成民航服 务心理学的深度学习。本书 注重民航服务人员在真实情 境中对服务心理学的技能应 用，理论以够用为度，创设 了较多具有可操作性的心理 技能应用情境，易于安排教 学互动。 本书体系新颖，内容丰 富，实用性突出，创新引入 民航服务人员的心理胜任力 培育，适用对象包括但不限 于空中乘务员、空中安全保 卫员、机场地面服务人员等 。本书可作为高职高专院校 民航运输类、民航乘务类、 民用航空机场服务类等专业 的教材，也可作为应用型本 科、成人教育、中职院校和 培训班的教材，以及民航服 务企业或其他民航相关服务 岗位的服务心理学参考工具 书。
  • 人民币：RMB 49.00 元     售价：NT$ 196.00 元
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