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服务管理学(第2版普通高等教育十三五规划教材高等院校经济管理类精品系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:冯俊//张运来|责编:任锋娟//都岚//王琳出版社：科学
本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响，使读者深刻理解服务管理的特殊性。本书既可作为高等院校经济管理类专业学生的学习用书，也可作为服务企业及其他服务机构管理人员的参考用书。
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

电子商务物流管理(微课版第3版高等院校十三五电子商务系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:马宁|责编:孙燕燕出版社：人民邮电
在电子商务快速发展的背景下，商品销售呈现渠道多样化、地域广泛化等特点，电子商务物流及其管理也因此呈现出许多新的特点。本书在分析电子商务物流特点及其发展趋势的基础上，重点介绍了电子商务物流管理的基本过程，该过程包括运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等。除此之外，本书还介绍了电子商务物流模式、供应链管理、物流问题建模与优化实验、供应链牛鞭效应实验等内容。通过学习本书内容，读者不仅能够更好地理解电子商务与现代物流的关系，还能更好地把握电子商务物流管理的现状与发展趋势，对解决现实中的电子商务物流管理问题具有一定帮助。本书内容充实、案例丰富、实践性强，不仅可作为高等院校经济管理相关专业学生的教材，也可供企事业单位相关管理人员参考使用。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

酒店英语(高等院校应用型人才培养十四五规划旅游管理类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:霍妍如|责编:仇雨亭//胡弘扬出版社：华中科技大学
本教材以世界技能大赛酒店接待项目的设计要求为基础，着力于提升旅游类专业学生的英语语言能力、服务技能水平，培塑其调动和运用专业知识的逻辑思维和综合能力。同时，本教材践行价值塑造融于知识传授、能力培养的教育理念，结合章节内容挖掘和导入课程思政元素，贯彻落实立德树人的根本任务，助力实现培养德业兼备的新时代高素质酒店接待人员的目标。为此，教材设计了思政提要、预读短文、情景对话、知识点补充、案例思考、知识点回顾、情景练习等多个教学栏目，在全英文的语境下为学习者提供酒店前台与后台各个部门及其岗位的服务流程、操作规范、接待技巧、多元文化、文本写作等知识与技能。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

国际商务综合实训(高等院校十四五规划教材)/国际贸易系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:覃娜//陈丽云//张坚|责编:余涛//李昊出版社：华中科技大学
丛书项：国际贸易系列
本书以进出口业务工作过程为主线，针对进出口业务中各个工作环节所需要的知识和技能展开项目实训，教材使用者先学习理论知识，再进行模拟实训，体现了工学结合，教、学、做一体化的高职教学改革特点。本书以南京世格软件有限责任公司开发的“互联网+国际贸易综合技能实训与竞赛” 教学软件为实训平台，以外贸进出口业务为主线，结合“CIF+L/C+海运”的进出口业务操作程序，将全书划分为交易前的准备、报价核算、交易磋商与订立合同、货款支付、备货、订舱与投保、出口通关、出口结汇与出口退税、进口付汇与进口通关等 9个项目共31个工作任务，彰显了教学内容的项目化、项目内容的任务化、任务内容的流程化、理论和实践的一体化。国际商务综合实训涉及国际贸易理论与实务、外贸英文函电、外贸单证实务、国际商务谈判、国际货运代理实务等相关知识，要求将以上知识融会贯通，并实际运用到进出口业务操作中。本书内容编写结合了 POCIB i+实训平台，其业务仿真、过程动态、系统综合性、多元有效评价标准等特点更契合国际贸易类企业用工需求，能促进学习者实现国际贸易职业能力目标。本书既可作为中高职院校涉外经贸类专业开展国际商务综合实训或国际贸易模拟实训的指导用书，也可用于国际贸易相关工作的从业者培训或自学。
人民币：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

营销渠道管理(第4版普通高等院校经济管理类十四五应用型精品教材)/市场营销系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:郑锐洪|责编:施琳琳出版社：机械工业
丛书项：市场营销系列
营销渠道是构成经典营销4P组合的核心要素，现代企业可以通过营销渠道的规划建设创建竞争优势。本书立足渠道管理的实际工作过程，遵循营销渠道认知、营销渠道建设、营销渠道管理、营销渠道维护与创新的实践逻辑编写，突出了理论的系统性、可读性和策略方法的本土化、实用性。本书凝结了作者多年的渠道管理经验，理论精练，案例丰富，配套资源完善，适合作为普通高等院校市场营销等专业的教材，也可作为MBA及企业内训的专业参考书。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

电子商务专业英语(第2版高等院校十三五电子商务系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张强华//司爱侠|责编:孙燕燕出版社：人民邮电
本书选材广泛，覆盖了电子商务的类型、电子商务解决方案、B2B、B2C、在线销售、建立虚拟商店、购物车软件、数字营销、PPS 和PPC、SEM和SEO、CPA 、CPI、CPM、电子支付、网络银行、在网站使用支付系统、电子商务安全技术、移动电子商务、电子商务中的CRM、人工智能和大数据在电子商务中的应用、物流和第三方物流以及利用社交媒体营销等内容。本书编者有多年的行业英语教学与图书编写经验，教材内容与课堂教学的各个环节紧密切合，对备课、教学、复习及考试等教学环节有一定的指导作用。另外，本书配有PPT、参考答案、音频文件等资料。本书既可作为高等院校本、专科电子商务专业的英语教材，也可供从业人员自学使用。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

直播电商(理论案例与实训微课版高等院校十三五电子商务系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:余以胜//林喜德//邓顺国|责编:孙燕燕出版社：人民邮电
本书全面系统地讲解了直播电商的相关知识。全书共8章，主要介绍了直播电商概述与认知、直播电商的筹划与准备、直播电商的策略与运作、直播电商的实施与执行、直播电商的效果评估与改进、直播电商相关岗位概述、直播电商的风险与防范、直播电商典型案例分析等内容。本书内容深入浅出，通俗易懂，易于读者学习。本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和案例分析，帮助读者快速掌握直播电商的筹备、运作、实施和改进的方法与技巧。同时，复习思考题可帮助读者巩固和扩展相关的知识与技能，场景实训可帮助读者理解和掌握直播电商实施的方法与流程。本书既可作为高等院校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为直播电商自学人员的参考书。
人民币：RMB 39.80 元售价：NT$ 159.20 元

商务口译实训教程(应用型本科院校十四五精品教材)/商务英语实训系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:刘慧//战秀琴//何文明|责编:宗艺//刘锋出版社：华南理工大学
丛书项：商务英语实训系列
《商务口译实训教程》是专门为应用型本科院校商务英语专业学生编写的口译教材。本书编者均为广东培正学院长期从事商务英语口译教学的一线教师，多位教师具有口译实践经历，并为双师双能型教师。本书旨在为应用型本科院校商务英语专业学生提供具有时代性、实用性、适用性和实效性的商务英语口译实训教材。同时，本教材引入了大量思政素材，将知识、能力和育人相结合，每个单元的教学目标包括知识目标和思政目标，以更好地培养学生的应用能力，促进学生全面发展，适应就业市场需求。本教材既可以作为高等院校商务英语专业教材，也可以作为有一定英语基础，已经或将要从事涉外商务工作的读者的职业培训教材。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

电子商务数据运营与管理(微课版高等院校十三五电子商务系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:邹益民|责编:刘向荣出版社：人民邮电
本书采用章节教学的方式组织内容，共设十章，分别为绪论、电子商务数据采集、电子商务市场数据分析、电子商务竞争店铺数据分析、电子商务竞争商品数据分析、电子商务消费者舆情数据分析、电子商务数据化选品、电子商务关键词数据分析、电子商务数据营销规划分析、电子商务数据综合分析。读者通过对本书的学习，不仅能够了解如何开展电商数据分析，还可以真正学会实践中的具体操作方法。本书可以作为高等院校电子商务专业、跨境电子商务、国际经济与贸易专业的教学用书，也可以作为电子商务培训的教材，也可以作为电子商务创业人员自学的参考资料。
人民币：RMB 46.00 元售价：NT$ 184.00 元

酒店服务运营管理(高等院校应用型人才培养十四五规划旅游管理类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:唐颖|责编:李家乐出版社：华中科技大学
本书根据酒店行业的服务特性及本科生对知识掌握的特点，以满足行业需求，体现应用性、实用性为编写的出发点，系统分析了服务运营管理理论在酒店行业中的具体运用、收集了大量行业案例，做到了理论知识与实践案例相结合。本书共由八章组成，包括酒店服务运营管理概述，酒店顾客感知和期望管理、顾客体验设计、服务运营流程与服务设计、酒店服务运营中的人员管理、供应链和供应关系管理，酒店服务运营绩效管理、服务战略制定和实施。本书通过学习目标、案例引导、同步案例、复习思考、案例分析等环节串联起各知识点，让学生在理论与实践的交替学习过程中实现进阶式提升。本书适用于酒店管理、旅游管理专业师生及相关从业人员阅读参考。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

餐饮企业管理(高等院校十四五规划餐饮类专业新形态一体化系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:胡明慧//胡一凡//林雪|责编:马梦雪//毛晶晶出版社：华中科技大学
本书是国家级职业教育教师教学创新团队课题研究项目成果系列教材、高等院校“十四五”规划餐饮类专业新形态一体化系列教材。本书分为十五讲，内容包括导论，新人入职了解岗位和公司，餐饮企业人员配备，店长的领导力和沟通力培养，餐饮服务的二十一个触点，门店顾客画像与数据建模等。本书可作为高等院校餐饮类专业学生的教材，也可作为非餐饮类专业学生公共选修课教材，还可作为广大餐饮企业的人员培训用书。
人民币：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

网上创业(微课版高等院校电子商务类十三五新形态规划教材)/电子商务系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:赵爱香//桂芳昕//钱蓝//蔡建波|责编:侯潇雨出版社：人民邮电
丛书项：电子商务系列
本书以互联网环境为背景，对网上创业的相关内容进行了介绍，力图帮助广大创业者打下创业的基础。全书共8章，分别讲解了网上创业基础，网上创业的机会与风险，网上店铺的开设与装修，商品的选择与发布，店铺的运营管理，店铺的营销推广，新媒体营销推广，资金、财务与企业管理等知识。本书在讲解中穿插了相应的实例，这些实例能有效地帮助读者理解知识。本书可作为本科院校、职业院校电子商务等专业“网上开店”“网上创业”相关课程的教材。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

餐厅服务实务(高等院校十四五规划餐饮类专业新形态一体化系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:刘畅//陈兰|责编:张寒//袁梦丽|总主编:杨铭铎出版社：华中科技大学
本书分为六个模块，分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化教学设计，通过任务驱动学习，配有大量图片，注重激发学生学习兴趣，培养实践应用能力。旨在为学生提供系统化、实用化的学习资源，以应对餐饮服务行业对现代餐饮服务技能的要求。本书适合职业院校餐饮类专业学生使用，也可作为餐饮爱好者的参考书。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

酒店管理概论(高等院校应用型人才培养十四五规划旅游管理类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:黄元春//朱斌|责编:李家乐//魏雨楠出版社：华中科技大学
本书分为八大模块，具体内容如下：第一章酒店管理概述，介绍酒店的含义、特征、分类及发展史；第二章酒店集团，讲述酒店集团的发展模式及其核心因素；第三章酒店管理的理论与方法，分析酒店管理基础理论、方法及新思想；第四章酒店组织与计划管理，讲解酒店组织管理、计划与编制方法及决策与战略管理；第五章酒店市场营销，分析酒店经营环境、市场细分及定位，以及营销组合策略；第六章酒店人力资源管理，讲述招聘、培训、激励及职业生涯规划；第七章酒店服务质量管理，讲解服务质量管理体系、检查与控制等；第八章酒店安全与公共关系危机管理，讲解酒店安全管理与危机应对。
人民币：RMB 49.90 元售价：NT$ 199.60 元

内容电商运营(文案创作图文内容爆款视频淘宝直播高等院校电子商务类十三五新形态规划教材)/电子商务系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:姚岗//王璐|责编:古显义出版社：人民邮电
丛书项：电子商务系列
内容运营是产品营销和品牌推广的有力工具，通过对内容的精心策划和运营，塑造品牌形象，提高产品销量。本书系统地阐述了在电子商务领域，内容运营者该如何利用内容吸粉、如何利用内容促进销售的转化。本书主要内容包括内容的定位和规划，图文内容、图集内容、视频内容、直播内容的创作，以及内容投放和内容评价等。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校相关专业的内容运营、新媒体运营、电商运营与管理课程的教材，也可供广大电子商务从业人员参考和学习。
人民币：RMB 39.80 元售价：NT$ 159.20 元

国际贸易理论与实务(第3版普通高等院校经济管理类十三五应用型规划教材)/国际经济与贸易系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:赵静敏//郑凌霄//孙勤出版社：机械工业
丛书项：国际经济与贸易系列
本书紧密结合当代国际贸易和我国对外贸易发展的新变化，系统阐述了国际贸易理论与商品进出口业务知识。本书由国际贸易理论、国际贸易实务上下两篇组成，共16章。上篇国际贸易理论共7章，主要介绍国际贸易基本理论与政策措施；下篇国际贸易实务共9 章，主要介绍商品进出口业务知识。本书文字简明扼要，内容新颖，注重应用性和知识拓展，实践性强，深度适当。本书可作为高等院校经济管理、国际贸易、电子商务等专业学生的通用教材，也可作为对外经济贸易工作者的知识读本。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

新媒体营销(营销方法+平台工具+数据分析微课版高等院校十三五电子商务系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:刘亚男//胡令|责编:许金霞出版社：人民邮电
新媒体营销是一种借助新媒体平台进行营销的方式，不管是个人还是企业，都可以通过新媒体平台进行营销，通过优质的内容打造口碑并提高知名度。本书首先介绍新媒体和新媒体营销的基础知识、新媒体营销内容的设计，然后介绍如何利用微信公众号、微博、社群、短视频、直播、写作和知识问答等平台开展新媒体营销，最后介绍新媒体营销数据分析的方法，帮助读者成为新媒体营销的高手。本书可以作为高等院校新媒体营销类课程的教材，也可以作为新媒体营销相关从业人员的参考书。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

淘宝网开店装修运营推广与管理(微课版第2版高等院校十三五电子商务系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:赵礼玲//李星|责编:许金霞出版社：人民邮电
本书以淘宝为运作平台，从淘宝网店的策划开始，详细介绍了开设一家淘宝网店、选择并发布商品、店铺管理、拍摄并美化商品素材、网店的设计与装修、搜索引擎排名与优化、利用站外资源推广店铺、利用站内资源推广与促销、网店物流与仓储、网店客服与售后服务等内容。本书可作为普通高等学校、高职院校及社会培训学校电商运营相关课程的教材，也可供从事淘宝店铺相关工作或准备从事淘宝店铺相关工作的人员学习和使用。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

淘宝天猫网店美工实战(视觉设计+店铺装修+移动端店铺微课版高等院校十三五电子商务系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:江玉珍//顾敏|责编:许金霞出版社：人民邮电
本书旨在帮助零基础的网店美工快速、有效地提升工作技能。全书共分为10章，包括网店美工初体验、网店美工设计要领、商品图片的基本处理、商品图片光影与色调的调整、制作商品推广图、制作PC端网店首页、制作 PC端商品详情页、制作 PC端其他页面、制作移动端网店页面、装修网店。本书既可作为高等院校电子商务、艺术设计专业“网店美工”课程的教材，也可作为各类培训机构的美工实战教材，还可作为从事网店美工相关工作人员的参考书。
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

网店美工视觉设计实战教程(全彩微课版第2版高等院校十三五电子商务系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:王莎//夏收|责编:孙燕燕出版社：人民邮电
本书从网店美工的角度出发，不仅结合大量精美案例讲解了网店页面的视觉设计内容，也为网店卖家装修网店页面提供了指导。本书共10章，涵盖网店美工必备的各项知识与技能，主要包括网店美工基础知识、图片调色、图片修饰、店铺首页核心模块设计、详情页视觉设计、店铺装修、视觉营销推广图的制作，以及无线终端店铺首页、详情页的视觉设计与装修，最后还讲解了无线终端H5设计。本书结构清晰、图文并茂，可有效地引导读者对网店页面进行视觉设计与装修，并提高读者的职业技能和职业素养。本书可作为高等院校电子商务专业相关课程的教材，也可作为有志于或正在从事网店美工相关职业的人员的参考书。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

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