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空乘英语/成功职场英语系列
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：责编:张雅蔚|改编:陈方出版社：上海外教
丛书项：成功职场英语系列
依据《大学英语教学指南》（2020版）精心编写，强化立德树人，注重吸纳最新的专业知识和教学理念，旨在满足专门用途英语课程的教学需求。将语言知识学习和专业技能培养融入真实的职场情景中，从而培养学生的职场英语交际能力，全面提升其语言实践应用能力。以任务为中心，进行大量有针对性的听、说、读及发音训练，同时提供空乘服务工作实例以增加学生的语言知识积累，使学生更加了解乘务工作。主题内容涵盖从旅客登机到旅客离机的整个空乘服务过程，选材包括航前准备、机舱服务、突发情况处理等空乘职场中的核心话题。书后附有各单元练习、词汇表、录音文字及参考答案，以巩固所学。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

国际货代业务操作/高职高专国际贸易类教材系列
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:杨文芳|责编:田悦红//都岚出版社：科学
本书结合高等职业教育培养高端技能型人才的目标，以能力培养和技能运用为本位，打破传统教材以知识为体系构建教材的模式，根据国际货代主要工作职责、岗位任务及操作流程为主线，甄选企业实际项目，以业务操作流程为顺序编写。全书按任务导向式进行编写，以课前预习、课中学习、课后提升三大模块，实现翻转课堂、未来课堂的创新教学模式，从而使学生更好地掌握国际货代业务操作技能。本书可作为高职高专国际贸易类专业、物流管理类专业的教学用书，也可作为职业培训机构货代课程或货代企业的内部培训教材。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

民航服务礼仪与职业素养(新时代航空服务类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:谢媛媛//刘雅瑛//蒋彦|责编:傅珏铭|总主编:陈倩//李俊//谢媛媛出版社：重庆大学
本教材将以民航业服务行业标准为依据，围绕民航服务岗位所涉及的礼仪规范，以实用为导向，面向本专科民航服务类专业设定了民航服务礼仪的学习内容。教材主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业形象塑造、民航服务人员日常交往礼仪、主要客源国礼仪礼俗与禁忌等模块组成。特别体现“课程思政”的要求，让理论与工作岗位紧密结合，不仅有精美的图片和视频，而且有接地气的案例分析以及实训设计。
人民币：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

国际货运代理实务(21世纪高职高专规划教材)/物流管理系列
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：黄中鼎出版社：中国人民大学
丛书项：物流管理系列
黄中鼎编著的《国际货运代理实务》根据高职高专“重技能、重应用”的特点，采用项目教学法的模式进行编写。由初识国际货运代理企业、国际货运代理企业杂货班轮进出口业务、国际货运代理企业集装箱班轮进出口业务、国际航空货物运输基础、国际航空货运代理实务、国际陆路货物运输、国际多式联运七个项目组成，更加便于读者理解。同时按照实际操作的流程，加入了实际工作中的具体任务，以缩短学习和实操的距离，全面、系统、科学地阐述了国际货运代理操作相关的理论知识与技能。本书适用于物流管理、航运管理、交通运输、报关与国际货运、集装箱运输管理等专业的教学，也可作为外贸、货代、物流等行业从业人员的职业培训教材和业务参考用书。
人民币：RMB 32.00 元售价：NT$ 144.00 元

国际货运代理(第5版21世纪新概念教材)/高职高专物流管理专业教材新系
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:孙家庆出版社：东北财大
丛书项：高职高专物流管理专业教材新系
孙家庆编著的《国际货运代理（第5版）》依据教育部最新的职业教育改革精神，围绕高等职业教育物流管理专业的培养目标，以物流货代行业的新变化、新发展为背景，更新、补充了近年来新出台的有关国际货运代理行业的新规定。本版教材减少了纯理论陈述的部分，加大了案例和实训的比重，更加符合职业教育的特点，更加适应教师精讲、学生多练、“能力本位”的新型教学方式的需要。本书共设三个模块，内容包括国际货运代理基础、代理人业务、当事人业务。
人民币：RMB 33.00 元售价：NT$ 148.50 元

民航客舱服务播音技巧(高等职业学校十四五规划民航服务类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:徐菲菲|责编:陈然出版社：华中科技大学
本书深入浅出、系统地阐述了民航客舱服务播音技巧的基础知识、基本理论，提出了民航客舱广播播音用语的规范和要求。本书分为七个模块，具体内容包括机上服务广播概述、各阶段机上服务广播、起飞前服务广播、飞行中服务广播、着陆后服务广播、飞行中特殊情况服务广播、介绍性广播词。每个模块通过项目目标的设定，启发学生对各单元内容的思考，通过项目任务的引入和列举的大量具体实例，更加直观地帮助专业教师进行课堂授课和学生具体实践。书中讲到，客舱服务播音技巧是空中乘务员借助一定的语言和语调，在服务过程中，表达清晰、语态准确、语速均匀、语调恰当，使旅客有愉快和亲切之感，又能准确清晰地传达广播信息，使旅客对空乘服务工作产生良好的印象。认真掌握服务语言是提高客舱服务质量的关键。提高空中乘务员的语言水平，增强个人语言魅力，有利于空中乘务员树立良好的职业形象。
人民币：RMB 42.80 元售价：NT$ 171.20 元

民航服务礼仪(高等职业学校十四五规划民航服务类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:丁永玲|责编:胡弘扬//汪杭出版社：华中科技大学
本教材以学生职业气质养成和职业能力培养为目标，通过对民航业典型服务岗位工作的过程分析，整合序化教材内容，形成民航服务礼仪概述、民航服务人员职业形象塑造、民航服务人员语言礼仪、民航服务人员接待礼仪、民航服务人员岗位礼仪和航空外事礼仪六大模块。本教材将理论与实践，实践与训练，训练与养成习惯紧密结合，同时贯穿课程思政元素，有机融人职业精神与工匠精神，用教材中的礼仪文化熏陶学生，影响整个人生。通过本教材的学习，学习者能够深入了解民航服务礼仪相关知识、工作岗位要求和标准，全面提升服务水平与能力。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

国际货运代理实务(活页式高等职业教育现代物流管理专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:袁红兰//秦明|责编:杨艳出版社：同济大学
本书以世界技能大赛技术文件为参考标准，以货运代理业务的推进为教学主线，模拟国际货运代理企业真实工作场景，旨在提升学习者货运代理实际工作能力。本书分为两个部分。第一部分为货运代理业务准备，具体内容包括：国际货运代理及行业与企业概述、国际货运代理基础知识；第二部分为货运代理业务实操，具体内容包括：客户获取、业务洽谈、客户需求响应、客户回访与关怀、订单受理、海运货物出口操作、海运出口货物装箱集港、海运提单缮制、海运进口货物换单操作、海运进口货物提重还空、订单状态更新、账单制作、业务单据归档。本书可供高等职业院校现代物流管理、国际贸易、冷链物流技术与管理、采购与供应链管理等专业人员及行业管理人员学习参考使用。
人民币：RMB 56.00 元售价：NT$ 224.00 元

航空服务营销实务(高等职业教育航空运输类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:肖温雅//胡月|责编:唐寅兴//高立凤出版社：科学
本书共8章，内容包括服务营销概论、航空服务市场细分及定位、航空服务消费行为分析、民用机场营销、航空公司营销、航空货运营销、航空服务营销技巧和服务营销新理念。全书结构明晰、体例新颖。在内容编排上做到理论适度，侧重于对学生实践能力的培养，融入了资料链接和拓展阅读，并精心设置了实训主题模块。本书既可作为高等职业教育院校航空服务及相关专业教材，也可作为五年制高职、中职学生用书，还可作为航空服务从业人员参考用书。
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

民航地勤服务(高等职业学校十四五规划民航服务类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:汤黎//江群|责编:刘烨出版社：华中科技大学
本教材编写秉承理论与实践相结合的设计理念，注重与行业企业合作，围绕民航地勤服务的工作过程及学生认知规律进行系统的教材开发与设计，同时贯穿课程思政元素，有机融入职业精神和工匠精神。从民航地勤岗位安全职责、旅客服务及安全管理的角度出发，编写了八个项目。在民航地勤服务概述的基础上，对机场公共服务、订座服务、值机服务、行李运输服务、旅客运送服务、航班运行服务、机场联检服务等环节进行了阐述，内容丰富、结构合理、明晰易懂。通过本教材的学习，学习者能深入了解民航地勤服务的专业知识、工作程序和相关标准，从而全面提升其民航地勤服务方面的职业技能。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

国际货运及代理实务(第5版全国高等职业院校报关与国际货运专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:赵加平//张益海|责编:史娜出版社：中国海关
人民币：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

空乘口语与播音(第2版高等职业教育航空运输类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:齐英//范安健|责编:高立凤出版社：科学
本书紧密围绕空乘口语与播音的特点，详细介绍了空乘服务与沟通、有声语言（播音）、客舱语言专项技能训练、副语言的作用、空乘服务沟通内在素质的训练等方面的内容。本书本着“广泛认知、多点透视”的理念，在跨行业的结合中撷英取华，吸收有益的观点、材料，丰富航空服务学科的内涵，促进航空服务学科的成长。在这一理念的指引下，本书注重教学的适用性与专业性，行文不拘一格、深入浅出，案例典型、自成体系，数字资源丰富、声像结合，力争做到各章节之间既相对独立又有机结合。本书既可作为航空运输类相关专业的教材，也可作为空乘人员、空中媒体专兼职人员、轨道交通乘务人员的培训用书。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

民航客舱安全与应急处置(高等职业学校十四五规划民航服务类系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:江群//李俊//汪波|责编:仇雨亭//洪美员出版社：华中科技大学
本教材属于互联网＋教育＋活页式新形态教材。本教材引入“课程思政”内容，引导学生树立安全至上的理念，懂得敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责。本教材以任务为导向，注重能力培养，有效培养学生的实际操作能力。本教材将国家空中乘务专业教学标准、民航乘务员“1＋X” 项目空中乘务职业技能等级标准、民航乘务员国家职业标准融入教材中，将专业教学标准和职业技能标准有机融合。本教材体例新颖，易教易学：项目实训设置内容丰富形式多样的项目实施活动，提高学生的课堂参与度，提升实践操作能力；图文结合便于阅读，教材配合精美的图片，用来辅助知识点和技能点，帮助学生更加直观的理解相关知识。本教材配套微课，轻松学习。方便学生更好的掌握基本技能，本教材配备了微课视频，学生只需拿出手机扫一扫便可参观学习非常方便。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

民航旅客运输(第2版高等职业教育航空运输类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:徐婷婷//许夏鑫|责编:高立凤出版社：科学
本书以民航旅客运输的基础知识为基础，按照民航旅客运输工作情境，系统介绍了客票销售、航班正常运输、特殊旅客运输、不正常运输服务等内容。每个项目都设有在模拟工作环境下的各项工作任务，教师指导学生完成相关的工作任务就可以帮助学生掌握相关工作岗位需要具备的能力，建议考取相关岗位的上岗证书。本书可作为高职高专航空运输类相关专业的教材，也可供相关人士培训使用。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

空乘普通话实用训练教程(民航运输类专业系列教材高等职业教育规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:毕旭//何子谦|责编:旷英姿//王可出版社：化学工业
《空乘普通话实用训练教程》是根据教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》的精神编写。本书主要内容包括航空播音基础及语音训练、航空播音发音训练、航空应用表达训练和客舱服务沟通综合技能训练。本书重点强调了播音基础训练及航空发声训练，旨在全面系统地帮助空乘人员提高口语沟通技巧。为方便教学和学生学习，本书配有电子课件和基础发音音频讲解资料，通过扫描书中二维码获取。本书既可作为高职高专、中等职业学校等院校空中乘务专业的教学用书，也可作为成人高等教育的同类专业教材，以及作为民航服务人员的参考书及企业培训用书。
人民币：RMB 32.00 元售价：NT$ 128.00 元

国际货运代理操作实务(第3版21世纪高职高专规划教材)/国际经济与贸易系列
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:李春富//山囡囡出版社：中国人民大学
丛书项：国际经济与贸易系列
李春富，山囡囡主编的《国际货运代理操作实务（第3版21世纪高职高专规划教材）》以工作项目和工作任务的完成作为教学依据，所学内容可操作性强；且学习内容基本上是以工作顺序为主线来组织的，以相关工作任务的完成来带动理论知识的学习，分为五个项目：信用证识别操作，出口货物班轮运输代理操作，租船运输操作，航空货运操作，危险货物托运与检测。本教材不太注重理论上的逻辑性和完整性，但是特别强调每一教学单元内容上的可操作性和可考核性。学生通过学习本教材能达到独立处理货代企业简单操作的目标，部分优秀者甚至能在师傅指导下完成较复杂的操作任务。因此，本教材能尽可能快地将学生培养成为一个能独立操作的准员工。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

民航客舱服务与管理(第3版民航运输类专业系列教材十三五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:韩瑛|责编:旷英姿//王可出版社：化学工业
本书依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内容包括：飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉、机上急救、疫情防控。本教材开发了与教学内容配套的3D动画、多媒体课件等颗粒化教学资源。其中3D动画以二维码形式植入教材，直接扫描书中二维码，便可获取。本教材与《民航客舱服务案例精选》配套使用。本书可作为高职高专空中乘务和航空服务专业的教材，也可作为航空公司的培训教材，还可作为相关空中乘务人员的参考资料。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

民航国内客票销售(第2版高等职业教育航空运输类专业系列教材活页式教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:先梦瑜|责编:高立凤//都岚出版社：科学
本书围绕民航客票销售岗位的工作内容展开编写，依托中国民航订座系统的操作，从知识储备、售前准备、客票销售、售后服务、技能拓展五个方面进行了比较系统全面的介绍，将民航客票销售的知识、岗位操作技能介绍给学生。全书以任务教学法为主线进行编排，由案例引入学习知识点，激发学生的学习兴趣，民航订座系统的实际操作部分附有详细图解，方便学生学习掌握。本书既可作为高等职业院校民航运输服务类专业的教材，也可供民航客票销售岗位工作人员培训参考使用。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

民航旅客运输(第6版民航空中乘务专业系列教材十四五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:张晓明|责编:李红丽出版社：旅游教育
本教材是“民航空中乘务专业系列教材”，主要面向空中乘务、航空安保以及航空服务类专业的学生，侧重学习和理解民航旅客运输的基本概念和专业术语，掌握民航旅客销售及服务的知识及技能，并及时了解民航业务发展的新趋势。本教材分为民用航空基础知识、民航国内旅客运输实务和民航国际旅客运输实务三篇，全面介绍民航运输的发展状况以及航空区划、管理体制的演变、国内国际旅客运价、客票销售业务、退票及运输变更、特殊旅客服务、旅客运送及行李运输等更贴近岗位服务要求的内容，深入浅出，满足不同专业学生对相关内容的学习。
人民币：RMB 39.80 元售价：NT$ 159.20 元

空乘人员职业形象设计与化妆(全国空乘专业系列规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:邹湘慧//熊越强//李姿惠|责编:王建兰出版社：航空工业
本教材共分为九章，分别是：形象设计与化妆的基本认知、护肤基础、护发基础、化妆基础、整体妆容设计、服饰与配饰、空乘人员的职业内容与形象塑造、空乘人员的身体塑形、空乘人员的气质培养与美容养生。每一章节前都设有导学小故事，章后设有思考与练习，个别章节根据需要设有深入阅读或知识拓展，以帮助同学们更好地掌握所学知识。本教材实用性强，具有专业创新性，护肤、护发、化妆等内容都有更为深入的讲解，为实践环节打下丰富的理论基础。该教材编委均为来自一线的专任教师，教材内容都是基于行业标准和多年的教学经验编写而成，具有很强的针对性和实用性。其中理论与实践部分的知识点占比合理、难易程度适中。重要章节通过图文搭配的形式进行讲解，使同学们能够较好地掌握形象设计手法和化妆技巧。本教材主要适用于航空服务艺术与管理专业、空中乘务专业的教学，对于高铁乘务、酒店管理、旅游管理等有职业形象要求的专业也有借鉴意义。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

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