幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
请选择排序方式: 类别   版别    出版年月↓   折扣↓   定价↓
  • 物业全程品质管控实施手册/智慧物业管理与服务系列

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>城市市政经济     作者:编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾     出版社:化学工业
  • 丛书项:智慧物业管理与服务系列
  •     《物业全程品质管控实 施手册》一书由物业服务质 量管理体系(物业服务质量 概述、建立ISO 9000质量管 理体系、质量体系的文件化 ),物业服务标准化(物业服 务标准化概述、物业服务标 准化运作),分项服务质量 控制(客户服务质量控制、 保安服务质量控制、工程维 保服务质量控制、设施设备 维护质量控制、保洁服务质 量控制、绿化服务质量控制 、外包业务质量控制),物 业服务监督检查(物业服务 监督检查体系、物业服务质 量检查标准),以及物业服 务质量改善(加强客户关系 管理、积极化解邻里纠纷、 妥善处理客户投诉、有效开 展5S活动)内容组成。 本书采用图文解读的方 式,让读者在轻松阅读中了 解物业管理与服务的要领并 学以致用。本书尽量做到去 理论化,注重实操性,以精 确、简洁的方式描述重要知 识点,满足读者希望快速掌 握物业管理相关知识的需求 。 本书可作为物业公司基 层培训的教材,物业公司也 可运用本书内容,结合所管 辖物业的实际情况,制定有 本公司特色的物业服务工作 标准。
  • 人民幣:RMB 69.80 元     售价:NT$ 279.20
  • 放入購物車
    加入收藏夾

  • 商品搜寻:
  • | 进阶搜寻
首页新手上路客服中心关于我们人才邀请联络我们Top↑
Copyrightc 1999~2008 美商天龙国际图书股份有限公司 台湾分公司. All rights reserved.
营业地址:台北市中正区重庆南路一段103号1F 105号1F-2F
读者服务部电话:02-2381-2033 02-2381-1863 时间:周一~周五 10:00~17:00 服务信箱:bookuu@69book.com