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项目管理(第7版英文版清华管理学系列英文版教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)杰克·吉多//吉姆·克莱门斯//罗斯·贝克|责编:高晓蔚出版社：清华大学
本书是一本国际项目管理领域影响颇大的图书，按照《项目管理知识体系指南》（PMBOK），从实践角度，结合现实事例介绍项目管理的概念、技能，包括项目启动，项目的计划、实施与控制，项目资源、成本、风险管理，项目团队和项目组织管理等。新版根据 PMBOK第6版的项目管理知识领域，更新了部分概念和内容，更换了部分短文和案例。本书语言通俗易懂，实践应用性强，适合作为高等学校本科生、工商管理硕士（MBA）、工程管理硕士（ MEM）的项目管理课程教材，以及实际项目工作人员、管理人员的参考图书。本书为英文版，另有翻译版出版。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

突破型谈判(如何搞定难缠的人)/哈佛大学谈判项目系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)威廉·尤里|责编:陈弘芳//杨杉杉|译者:袁品涵出版社：中信
丛书项：哈佛大学谈判项目系列
多年前，威廉·尤里与罗杰·费希尔合著了《谈判力》一书。时至今日，《谈判力》一书依然具有很强的吸引力。然而，值得一提的是，几乎每位读者在读完《谈判力》后都会提出一系列问题：倘若对方没有读过那本书，不按照那本书中所总结的“ 套路”出牌，该怎么办？倘若对方最后的态度依旧是拒绝，又该怎么办？《突破型谈判》便是在探索上述棘手问题的过程中应运而生的。通过仔细研究在困境中进行成功谈判的若干个经典案例，作者试图从中提取谈判技巧，逐渐形成一个具有通用性的五步谈判模式，并称之为“突破型谈判模式” 。对于每每站在谈判十字路口的你，突破型谈判模式绝不会建议在谈判进程中通过硬碰硬的对抗取得实质性成效。我们必须以真挚坦诚的态度给予对手尊重，与其直接施压，逼迫对手改变其想法，不如着眼于营造良好的谈判氛围，助推对手做出符合双方利益诉求的决定。我们的目标不是在谈判中赢过对手，而是赢得他的支持，达成令双方满意的协议。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

突破型谈判(学会拒绝拿到更多进阶篇)/哈佛大学谈判项目系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)威廉·尤里|责编:陈弘芳//杨杉杉|译者:刘语珊出版社：中信
丛书项：哈佛大学谈判项目系列
是否会说“不”以及如何说“不”决定了我们的生活质量。学会拒绝，是我们一生中需要学会的至关重要技能。这本名为《突破型谈判（进阶篇）：学会拒绝拿到更多》的书完成了我心目中的哈佛谈判“三部曲”——它开始于《谈判力：哈佛大学突破型谈判术》，接着是《突破型谈判：如何搞定难缠的人》，最后是这本书。《谈判力：哈佛大学突破型谈判》的重点是双方达成协议；《突破型谈判：如何搞定难缠的人》的重点在另一方，克服他们的反对和阻碍合作产生的困难，让对手无法说“不”，；《突破型谈判（进阶篇）：学会拒绝拿到更多》的重点则在于你，在于学会维护和捍卫你的利益，旨在敢于拒绝对方不合理的要求，积极地说出捍卫自身利益的“不”。这三本书共同构成了哈佛大学谈判项目系列，既单独成立，同时又是对其他两本书的补充和增益。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

市场营销学项目化教程(高等学校经管类专业课改系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：编者:孙玲|责编:刘小莉出版社：西安电子科大
本书采取项目式的编写方式，按照市场营销的工作过程设置了四个项目，每个项目又设置了具体的任务。其中，项目一为市场分析，包括认识市场营销、分析市场营销环境、分析消费者市场和实施市场调查四个任务；项目二为市场营销战略，包括细分市场、选择目标市场和确定市场定位三个任务；项目三为市场营销策略，包括制定产品策略、制定定价策略、制定渠道策略和制定促销策略四个任务，每个任务又包含相应的子任务；项目四为市场营销管理，包括制订市场营销计划、构建市场营销组织和控制市场营销活动三个任务。本书注重理论与实践相结合，旨在培养具有创业精神和创新能力的应用型人才。本书可作为高等院校应用型本科工商管理类专业的教材，也可供相关人员参考。
人民幣：RMB 31.00 元售价：NT$ 124.00 元

客户服务与管理--项目教程(第4版高等职业教育财经类精品教材)/教学改革成果系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:方玲玉|责编:贾瑞敏出版社：电子工业
丛书项：教学改革成果系列
本书是一部系统梳理客户服务方法体系及提升路径的理实一体教材。在吸收国内外同类教材及相关实践成果的基础上，结合我国服务市场蓬勃发展的新需求及在线客服突飞猛进的新变化，本书通过“走近客户服务”“ 分析目标客户”“沟通客户需求”“处理客户投诉”“培育忠诚客户”“管理客户关系”6个项目共17个任务，对客户服务与管理的基本理论及操作方法展开阐述。在内容结构上，通过教学目标、内容提要、阅读材料、企业连线、技能训练、思考与练习等特色栏目，持续强化关键知识 /技能点的内化吸收与职业核心素养的融合渗透，让学生既有客户世界的“大格局” ，更有服务沟通的“小细节” ；既有铸就神奇的方法论，更有排忧解难的执行力。本书结构清晰、内容精当。全书60个知识点、35 个技能点、21段企业连线素材，配有一线教师及企业专家精心录制的微课视频，思考与练习中120道判断及选择题可实现在线交互式测试。另外还配有电子教案、教学指南、技能训练及参考答案等全套教辅资料，方便教与学。本书是中高职及应用型本科院校电子商务、市场营销、工商管理等财经商贸类专业“客户服务实务”“客户服务与管理”“客户关系管理”等课程配套教材，也可作为中高级客服人员业务培训用书。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

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