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网店客服基础与实践/职业教育电子商务专业教材系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:朱凝秀//李俊洁|责编:辛桐出版社：科学
丛书项：职业教育电子商务专业教材系列
本书按照现实中的客服介入流程分别把内容分为售前与客户的关系、售中与客户的关系、售后与客户的关系三个项目，共十三个任务。售前与客户的关系由认识客户，细分客户群体，定位优质客户，收集客户信息、创建客户资料库四部分内容构成；售中与客户的关系由分析客户数据，使用多种沟通方法，应对客户咨询，处理客户异议，收集客户信息、完善客户资料库五部分内容构成；售后与客户的关系由危机处理、维护客户关系、做好客户关怀、对信息进行数据化管理四部分内容构成。本书既可作为高职高专电子商务、工商管理、市场营销等相关专业教材，也可作为相关培训教材和参考读物。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

商务谈判实务(21世纪高职高专规划教材)/市场营销系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:李静|责编:张美丽出版社：中国人民大学
丛书项：市场营销系列
作为财经商贸类专业的核心课程，商务谈判兼有理论性和实践性的双重特色。基于这一特征，本书在框架结构设计上做了精心构思和安排，既考虑到该学科的整体性和系统性，又突出了实战技能和策略技巧。全书以商务谈判的流程为主线，全面而系统地阐述了商务谈判的基础认知、商务谈判的方法与策略、商务谈判的技巧与风格，主要包括商务谈判认知，商务谈判原则、评价标准和成功模式，商务谈判的心理与行为分析，商务谈判礼仪，商务谈判的准备，商务谈判的开局，商务谈判的磋商，商务谈判的终结，商务谈判的沟通技巧，国际商务谈判，商务谈判综合实训十一个项目。本书各项目任务中穿插的实例分析、课堂讨论和实战训练，丰富而精练，这些案例有的来自对谈判实践的总结提炼，有的是从上百部教材、专著中精选出来的。大多数案例具有较强的思辨性和启发性。书中增加了资源链接模块，以二维码链接的方式，把商务谈判的相关知识点，运用微课视频、动画视频和实操演示视频的形式，呈现给读者，有利于读者在轻松自由的氛围中学习商务谈判知识、提高商务谈判技能。通过扫描二维码获取的资料既可用于课前预习，又可用于课后复习巩固，极大地方便了本课程的教学。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

外贸单证实务(中职中专国际商务专业创新型系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:曾珎|责编:贾家琛//王琳出版社：科学
本书的主要内容包括认识信用证、填制常用结汇单据、填制运输单据、填制原产地证书、填制报关报检单据和综合实训。本书体系设计合理，层次简洁，体现任务驱动、工学一体的思想，任务描述、任务准备与任务实施能很好地对应，具有可操作性。本书可供中等职业学校国际商务专业学生学习使用，也可供外贸从业人员参考使用。
人民幣：RMB 34.00 元售价：NT$ 136.00 元

跨境电商基础与实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:王冰|责编:张红梅出版社：重庆大学
本书以课程思政为引领，融入职业道德、学科素养、规则教育、从业态度等元素，以主流跨境电商平台“ 速卖通”为主要的实际操作讲解对象，对一个完整的跨境电商项目的运营全过程进行任务分解，带领学生在任务跟学的过程中依次掌握跨境电商的市场调研、店铺注册、选品上架、推广运营、物流选择、数据分析、客户服务等相关理论与实际操作知识。本书兼顾理论与实践，既可作为职业院校跨境电子商务、电子商务、国际贸易等专业的教学用书，也可供想要涉足跨境电子商务行业的社会人士阅读。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

外贸业务实务(高职高专经管类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:殷秀梅|责编:赵晟出版社：重庆大学
随着数字化外贸的迅猛发展，越来越多的企业通过第三方平台或者自建独立站开展对外贸易。当前，培养既掌握传统外贸操作流程，又通晓跨境电商B2B、B2C 平台规则，并掌握操作技能的复合型国际贸易和跨境电商人才是重中之重。本书引入大量企业真实案例，根据数字经济时代外贸业务员岗位工作技能需要分为11个实操跟学项目，分别为出口前准备、出口贸易磋商、出口合同订立、出口合同履行、出口业务善后、进口合同履行、跨境电子商务基础、跨境电子商务售前准备、客户服务、全球速卖通平台操作、阿里巴巴国际站操作。教材内容涵盖信用证付款方式下外贸进出口流程、全球速卖通平台和阿里巴巴国际站基本操作流程。本书既可作为高等职业院校国际贸易、跨境电商等相关专业的教材，也可供国际贸易和跨境电商等从业人员学习与参考。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

进出口贸易实务/高职高专国际贸易类教材系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：李浩妍出版社：科学
丛书项：高职高专国际贸易类教材系列
李浩妍主编的《进出口贸易实务》以工作任务为核心组织内容，根据与外贸岗位相关的基本素质、基本能力、基本规范、基本业务、基本操作等，设计了客户寻找与磋商、出口价格核算、出口合同草拟与签订等十一个学习项目，以真实的外贸公司工作任务为载体，融合了相关外贸职业资格证书对知识、技能和素质的要求。通过任务导向，让学生在完成项目任务的过程中掌握基本知识，具备应会技能。《进出口贸易实务》适合国际贸易、国际商务、外贸英语等相关专业高职高专以及成人教育类学生作为教材使用，亦可供从事外贸业务的社会人员参考。
人民幣：RMB 39.00 元售价：NT$ 175.50 元

网络整合营销(实践导向型高职教育系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:孟昊雨|总主编:丁金昌//谢志远出版社：大连理工大学
孟昊雨主编的《网络整合营销(实践导向型高职教育系列教材)》是一本有机整合与电子商务相关的计算机应用技术和商务知识的综合类网络营销教材，教学重点在于使学生全面地了解和掌握当前主流行业情况，网络营销最新的方法、技术和活动规律以及它们相互整合实现的网络营销效果。本教材整体上引导学生从一开始的自建营销型网站，到围绕搜索引擎整合营销、社交网络整合营销，最后到移动端O2O整合营销策划以及实施，教会学生通过“分析”“策划”“实施 ”和“评估”实现一整套的网络整合营销目标。
人民幣：RMB 28.00 元售价：NT$ 112.00 元

网店美工任务实训(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:彭秋秋|责编:王海琼出版社：重庆大学
本书打破传统教学模式，按照网店美工岗位从业人员的典型工作任务，总结细化模拟出5个学习项目，从简单修图到商品主辅图制作，进阶到广告制作和店铺装修及商品描述，最后进行数据分析和网店装修诊断，以学生为主体，项目驱动，通过实际案例，学生亲身实践。充分体现了“做中学”的思想，在保证基本知识能力的基础上，重点培养学生分析问题，解决问题的能力。让学生毕业后能尽快进入美工岗位，顺利投入岗位工作。本书可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书，也可作为网店美工设计人员的培训资料。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

跨境电商实务(高职高专经管类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:殷秀梅//彭奇|责编:顾丽萍出版社：重庆大学
本书主要面向职教本科院校、职教大专院校跨境电商专业、国际贸易专业、电子商务专业和商务语言类专业，以培养学生跨境电商数据分析、运营和成交能力为目标，同时有助于学生考取 1+X“跨境电商B2B数据运营 ”技能等级证书。本书首先介绍了跨境电商的含义和发展以及目前主流的跨境电商交易平台，并针对后续操作过程中支付和物流的问题进行深入的讲解，这部分是对跨境电商人才基本知识的储备。接下来针对阿里巴巴国际站，从实操的角度出发，从商品发布、店铺运营、视觉营销和整体的管理优化4 个方面进行了与实践相结合的讲解和分析，力图通过与真实操作高度匹配的项目化教材内容设计，提升学生的实操能力。
人民幣：RMB 35.00 元售价：NT$ 140.00 元

商务英语演讲实用教程(HAPPY高职高专商务英语系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:黄秋凤//曾密群|责编:牟妮|总主编:曾用强//袁洪出版社：重庆大学
本教材具有以下特点： (1)应用性强。以“实用为主、够用为度”为原则，强调语言基本技能的训练，培养涉外商务交际活动所需要的语言应用能力。语言难度适中，减少理论部分，增加实操内容。 (2)内容模块化。以岗位任务为依据确定模块，以涉外商务岗位工作的完成程序为主线，以素质和能力为模块划分的依据，同时，增加必要的拓展性教学内容。 (3)材料实效性。本教材最大限度地贴近职场演讲场合，内容新颖、实用，选材真实、宽泛，任务设计合理有效，能有效提升学生的语言能力和思维认知能力。 (4)教学信息化。本教材可与在线课程互动互补，适用“线上+线下”混合教学模式。线上课程搭建信息化教学平台，建设课程作品资源库，可以及时、规范、立体地展现学生的优秀作品，便于学生之间互相评价和学习。
人民幣：RMB 32.00 元售价：NT$ 128.00 元

跨境电商实务(高职高专跨境电商专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:黄亚萍//刘勇|责编:刘淑丽出版社：电子工业
跨境电商行业在政府的大力支持和科技进步的推动下，发展日新月异，新兴平台不断涌现。结合跨境电商行业的发展前沿，本书的编写团队分析了目前跨境电商发展现状及不同地区主流平台现状，有助于学生及时了解当前主要跨境电商平台的特点及具体操作方法，适应跨境电商行业的新变化。本书在调研跨境电商相关从业者的工作能力和职业素养的基础上，依据跨境电商实务课程标准，以工作过程为主线，设置不同的学习情景，模拟真实的工作过程。以学生为主体，以培养学生的工作能力和职业素养为核心目标，强调对跨境电商从业者各个工作环节的操作能力的训练，使学生在完成工作任务的同时锻炼实际操作能力。本书的编写得到了社会各界的支持，尤其是浙江领聚数字技术有限公司、杭州金典布业有限公司、嘉兴赢享汇网络科技有限公司等相关企业及其一线工作人员的支持。编者所在高校与跨境电商企业进行了深度校企合作，本书编写团队的教师也定期进入企业参与实践，力求使本书更加符合一线企业对跨境电商人才培养的需求。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

报关实务(第4版高等职业教育示范专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:罗兴武|责编:孔文梅//董宇佳出版社：机械工业
本书以大学生“王红”在汉德通关公司的实习经历为线索，以工作流程为主线，以项目为导向，以任务为驱动，设计了以商品归类、货物报关、报关单填制、税费计算和实训等为主要内容的九个项目，突出进出口货物报关的职业能力要求。每一个项目又包括“项目引入”“学习目标(应知目标和应会目标)”“ 知识支撑”“工作项目”“操作分析”和“能力迁移”六个组成部分，注重学生实际操作能力的培养。本书中生动的项目情境可以使繁杂、抽象的报关学习变得更轻松。本书可作为高职院校国际贸易专业、报关与国际货运专业、外贸英语专业、物流专业及其他相关专业的教材，也可作为报关员的培训用书，对涉外型企事业单位从事报关业务的管理人员、操作人员也有较好的参考价值。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

餐饮服务(实操手册新视界职业教育旅游文化系列教程)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:梁金蓉|责编:安娜|总主编:杨建国//张伟//王婷出版社：重庆大学
本书内容以“礼仪篇、技能篇、设计篇、成长篇”引领“餐饮服务人员仪容仪表常规礼仪、餐饮服务基本技能、宴会主题设计、宴会摆台综合实训”四个训练项目。每个项目下设置了3～6个实操任务(共15个任务)，每个任务单列为一项技能的训练单元。每个任务由“任务导入、任务探究、任务要求、建议课时、任务准备、任务实施、任务拓展、企业建议、注意事项、知识强化、评价反馈”11个学习和训练模块组成。每个项目设有“ 项目小结、知识链接(双语) 、好书推荐”3个内容。全书将精简明确的理论认知、高效务实的技能训练、鲜明的课程思政、真实的产教融合于一体，给予学生完整、优质、新颖、高效的整体化实操训练。
人民幣：RMB 36.00 元售价：NT$ 144.00 元

电商客户服务实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:陈晓红//王红|责编:施猛//张敏出版社：清华大学
本书根据电商客户服务工作过程系统化的思想，结合电商行业企业客服岗位真实工作任务和要求进行模块设计，充分体现“以工作为导向”“以学习者为主体”“以综合职业能力培养为目标” 的理念。本书分为项目准备篇、项目实施篇、项目提升篇、项目拓展篇、项目管理篇5个部分，共有10个模块、26个任务，便于实施模块化、项目化教学，有效提高学生的知识、技能和素养积累。本书可作为高职及应用型本科层次商科专业“客户服务与管理”“网店客服”“客户关系管理”等课程的教材，也可作为中高级网络客服人员的业务培训用书。
人民幣：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

网络营销实务(职业院校活页式系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:阮伟卿|责编:吴欣出版社：北京理工大学
“网络营销实务”是《高等职业学校电子商务专业教学标准》中的专业核心课程。标准中规定，该课程的主要教学内容有：根据网站和网店的推广目标，筛选合理的推广方式和新媒体营销方法；网络推广方案和营销方案制定与实施；网络营销推广方案效果评估和优化等。参考《电子商务数据分析职业技能等级标准》初级、中级和高级中的市场数据分析、竞争数据分析、推广数据分析的内容，对目标行业调查、网络消费者调查、市场细分和定位、策划与实施网络营销推广、监测与评估网店网络营销效果的任务内容进行选取和序化。参考《网店运营推广职业技能等级标准》初级、中级、高级的工作任务和职业技能，选取网络消费者分析、淘宝网店标题制作与SEO 、SEM、网络广告、内容营销与社会化网络推广、促销活动、网络营销效果优化等任务。参考国家级电子商务职业技能大赛，结合比赛软件，对教材中的SEO、SEM和品牌任务进行了重构。以技能大赛软件操作引入任务，结合淘宝网店推广实践，进行知识学习和技能培养，达到学练做一体，提高职业电子商务网络营销技能。本教材以培养网络营销岗位技能为目的，通过“目标一做一做一任务实施一总结拓展”等多个环节、“想一想、学一学、考一考、做一做”四个实施步骤，实现“教、学、做”一体化。让学生通过任务，构建网络营销理论体系，培养职业意识、职业思维和职业行为，对网络营销岗位职责、岗位技能和工作流程有一个全面的认识，为学生的可持续发展奠定良好的基础。
人民幣：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

跨境电商理论与实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:戴庆玲//宗胜春|责编:施猛//张敏出版社：清华大学
本书根据跨境电子商务工作流程，分为跨境电子商务概述、跨境电子商务平台、跨境电子商务市场调研与选品、跨境电子商务物流、跨境电子商务支付、跨境电子商务营销、跨境电子商务数据分析、跨境电子商务通关、跨境电子商务客户服务，以及跨境电子商务法律问题与知识产权等章节。每个章节包括学习目标、知识结构图、同步实训、同步阅读、本章小结和同步测试等内容。本书采用“案例分析+ 同步实训”相结合的编写形式，注重跨境电商理论与实践相结合，有利于培养学生对课程的兴趣，帮助教师提升教学效果。本书可作为高等院校“跨境电商基础”“跨境电商实务 ”等课程的教材，也可作为跨境电商从业人员的参考用书。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

直播电商基础与实训(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:杜慧|责编:文鹏出版社：重庆大学
党的二十大报告指出，教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。职业教育肩负着培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要职责。当前直播电商已成为消费领域的新热门，作为新兴业态，直播电商迎来了“万物可播，人人可播，处处可播”的大发展。本书围绕直播电商的核心技能，采用“项目—任务—活动”的编写体例，从直播电商基础知识、主播素养、直播方案策划，到直播带货流程、直播话术、直播互动、直播脚本撰写，再到直播带货实训，全方位、多角度地介绍了直播电商人员需要掌握的各种技能，将二十大报告、直播助农、乡村振兴、数字中国、诚信经营、遵纪守法、创新创业、弘扬国货等思政教育融人相关活动中，实现育人与育能相结合，提高人才培养质量。本书可作为职业院校中电子商务、直播电商、市场营销等商贸类相关专业的教材，也适合直播行业的从业人员、想通过直播进行营销的企业和商家、专注于直播的创业者和对直播感兴趣的读者学习。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

直播运营实务(职业教育电子商务专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:彭翔英|责编:王海琼出版社：重庆大学
本书依据电商直播运营实际工作过程，结合职业资格标准要求，融合职业技能等级证书和技能竞赛内容，构建学习情境，通过分析实际工作过程，提炼典型工作任务设计学习型任务。主要内容包括5个工作领域：直播运营认知、直播运营调研、直播运营策划、直播运营实施和直播运营复盘。以“ 工作领域→工作任务”的呈现形式，强化学生职业素养养成和专业技术积累，培养能够践行社会主义核心价值观的直播电商技术技能人才。为了更好地辅助教学，本书还配套了二维码电子学习资源。本书适合作为职业院校电子商务、直播电商服务、市场营销等商贸类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员自学用书及岗位培训教材。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

新媒体营销实务(高职高专新媒体运营管理系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:李小敬//孟雯雯|责编:左卫霞|总主编:林小兰出版社：清华大学
本书为首批入驻国家高等教育智慧教育平台优质课程“新媒体营销：理论与实践”配套教材，为山东水利职业学院课程思政示范课配套教材，本书精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本书以项目和任务为引领，让学生以个人或团队的方式完成新媒体营销的七个项目。以项目任务书、任务指导书、项目任务评分标准及评分表、项目所需的基本知识和技能、自我练习各板块为载体，有机配合，指导学生学习和实践，以达到提高综合能力、掌握新媒体各主流平台营销的基本知识及技能的目的。本书主要内容包括微博营销、微信营销（含微信社群营销、微信公众号、微信小程序和微信视频号）、抖音短视频营销、淘宝直播营销、B站营销、今日头条营销、知乎营销。本书由具有多年营销类课程教学经验的教师和具有实战经验的企业一线专家共同编写，同时配有数字化、立体化教学资源。本书可作为高等职业院校市场营销、电子商务及相关专业的教学用书，也可供新媒体类从业人员参考使用。
人民幣：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

外贸单证实务(职业教育经济管理类新形态系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张燕芳//黄艳|责编:万国清出版社：人民邮电
本书选用四个典型的外贸业务构成四个学习项目，每个项目按工作顺序并结合业务特点拆分成若干个学习任务。项目开始前设置“学习目标”“任务描述”“业务背景”“发布任务”等版块，项目结束后设置“拓展实训”和 “理论测试”等版块。任务中，根据实际需要设置“实训提示”“知识回顾”“操作演示 ”“实训操作”等模块，局部内容设置“知识补充”“课堂练习”等栏目。本书配套学习资料见附录，包括相关知识索引、外贸单证常见英文释义、理论测试参考答案、自测试卷及参考答案等。本书配套教学资料有课程标准、电子教案、电子课件、各类题目参考答案、模拟试卷及答案、真实单证祥本、行业规范与法规等（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图” 。本书是高等职业教育经济贸易类专业教科书，也可作为外贸从业人员的参考资料。
人民幣：RMB 46.00 元售价：NT$ 184.00 元

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