■中国出版传媒商报记者 王新雪
每年春季是馆藏图书展示交流、采选交易的黄金时期。在今春馆配市场中，湖北省新华书店集团、山东新华书店集团、江苏凤凰新华书店集团、浙江省新华书店集团、广东新华发行集团等相继开启了春季馆配会，为出版社、图书馆、馆配商搭建学术交流、合作分享平台。如今，新华系馆配会向线上线下融合办会方向快速发展，依托新技术满足新需求，线上线下同步搭建图书选购平台，并突出地方文化特色，展现行业融合成果。今年春季的馆配会效果如何？未来馆配市场将有哪些新发展？中国出版传媒商报记者采访多家新华系馆配业务相关负责人，了解最新趋势。
做大规模影响线上线下融合将成新常态
“云馆配”是近年来新华书店重点发力搭建的线上专业馆配平台。在今年的春季馆配会中，新华书店一方面重点整合馆藏资源，用特色专题区串联线下展会；另一方面，在线上打造共享服务平台，为客户提供多种功能服务。整体来看，销售码洋均达到了预期目标。
做好展区布置，丰富图书品种，持续优化选品。为打造一场筹备“有力度”、体验“有温度”、人气“有热度”的文化盛会，山东新华高度重视2024山东新华馆配会工作，成立馆配会领导小组，统筹前期各项工作，制定详尽计划。据山东新华书店集团有限公司连锁分公司总经理赵荣荣介绍，作为本届馆配会的主要承办部门，连锁分公司一是广泛调研征集馆配客户和出版单位对馆配招商、场馆布局设计、图书类别品种的意见建议，群策群力、共同创新。二是强化服务支撑，积极宣传造势，扩大馆配会的知名度与影响力。本届馆配会线下共设置山东出版、科学技术、社会科学、文学艺术、文化教育、少儿读物和多元七大主题展区，参展出版单位400余家，集中展出近两年出版的20余万种适合馆采的重点书、精品书、畅销书。
江苏凤凰新华书店集团有限公司大客户服务中心经理李靖告诉记者，2023年秋季馆配会结束后，凤凰新华对采选数据、客户反馈进行了周密分析，根据分析结果着手筹备2024年春季馆配会。“除了解目标客户需求这一关键环节，我们还与部分重点出版社进行了深层次的交流，了解近期主题出版方向，并结合当下时事热点，进一步优化馆配会现场的专题展台和现场布置，方便客户第一时间找到想要的图书品种。”
湖北省新华书店集团连锁分公司项目经理余宙介绍，2024年春季馆藏会筹备期间，重点整合了多类型图书馆馆藏资源，精心挑选全国近400家重点出版社2023年以来新出版的10万余种最新、最畅销、最适合馆藏的图书，设立“荆楚好书”专台、精品馆藏专区及展示数字智慧馆配专区。
“云馆配”平台不断升级，双平台办展模式持续发展。浙江新华2024春浙江馆藏图书展示会于3月26日~28日举行，截至展会闭幕，订货码洋2.1亿。此次展会，浙江新华延续了“线上+线下”双平台办展模式，线下展厅面积超万平方米，线上“云馆配”平台分类展示45万种常销书目。
广东新华2024年春季馆配会以线上线下结合模式举办，为期两天的线下展会吸引了300余家出版社，展出近一年出版的约12万种新书。广东新华发行集团股份有限公司大客户营销中心总经理林斯凯介绍，广东新华以电影展的设计理念进行布展，将馆配会的各大特色专题区串联成一场精彩的文化展览活动。“此次春季馆配会线上线下交易总码洋4323万，其中线下交易总码洋逾3993万，实现了预期目标。”
湖北新华在今年的馆配会中致力于打造馆配行业上下游全链条的“一站式”共享服务平台，不仅为大中小学图书馆、公共图书馆等提供全年常态化荐购和选采服务，还为出版社和供应商提供图书馆选采情况和订单流向的统计、下载服务。两天的展期，实现订货品种6万余种，订货码洋逾千万，完成预期目标。
凤凰新华今年继续采取线上线下同步展销模式，其全新升级的“凤凰新华云馆配平台”也正式启用。馆配会单日最高销量13万册，实现现货销售码洋超3500万、线上期货报订码洋超5000万、总销售码洋8500万，完成预期目标。
延伸馆配产业链创新多元项目经营
馆配会期间，参展商们除了关注纸质图书，多元展区的创新项目也吸引了不少关注。通过延伸馆配产业链，新华系馆配会持续将图书价值延伸到多元产品、文化活动、文化服务等方面，突出优势特色，进一步挖掘更多新价值。
展出一批种类丰富、特色突出的多元产品。在2024荆楚阅读季·全国百家精品童书文创展非图多元展区，湖北新华打造了“倍阅文创”“倍阅生活”及“倍阅学习”三大多元文化品牌专区，为孩子和家长提供教育知识服务和文化生活服务。余宙介绍道，展区集合“倍悦自研文创、文创市集、创意文创、博物馆系列文创、湖北地方特色文创（一县一品）、创客研学、多元直播间”等14个展陈体验区、24个主题展位，百余家国内外知名生活文创品牌、1万余种产品在展会上亮相。
山东新华多元展区中，非遗文化产品、传统文化产品、科学技术产品及安全应急产品等多元项目经营独具特色，如临沂分公司推出“鞠方一饮”快乐养生气血茶、清咽茶；聊城分公司联合云南农垦集团推出云南特色茶品和云南洱海留香米产品，以及菏泽分公司的特色牡丹芬香产品、滨州分公司的“智能书柜”、日照分公司的经典民族乐器“空灵鼓”、淄博分公司的精美瓷器等。赵荣荣表示，参展多元产品的现场互动、试用及后续订购也得到诸多好评。
广东新华此次馆配会召集了24家非图板块供应商现场集中推介订货。除传统文具、文房、玩具品类外，还囊括了新国潮文创、日化用品、数码电器、科技生活等综合品类。品类跨度和品牌综合影响力较往届有较大幅度提升，对各子公司积极拓展店外和渠道市场的销售起到了积极作用。
推出一批创新项目，打造多元化馆配业态。湖北新华在馆配会的非图展区融入知识元素及现场体验。在互动体验区，不仅引入荆楚文化特色的文创产品，沉浸式打造湖北地方特色体验，还开展了高校文创市集体验等。
凤凰新华今年的春季馆配会在图书品种及其配套编目数据的数量和质量上进行了提升。同时创新思路，将中小学研学项目融入图书展销会中。李靖介绍：“今年我们迎来了泰州小学生研学体验营，孩子们在现场精心挑选了喜欢的图书和绘本，体验图书展会的魅力。此外，还安排了新港物流园区参观，让他们近距离感受现代化、数字化、网络化的快速物流服务系统。”
广东新华推出了图书馆社会化运营新业务。林斯凯表示，广东省内已有许多公共图书馆将一些日常服务内容进行模块化委托购买服务，如面向读者的服务、阅读活动推广、服务网点图书的更新流转、物业管理等。此前，广东新华在广东省内落地了首个全委托式运营服务的县级公共图书馆项目——信宜市新图书馆，运营期限10年。今年，借此次馆配会，广东新华面向全省各类型图书馆推广社会化运营业务模式，拓展合作发展新思路。
强化数智转型推动运营服务提质增效
数字化、智能化转型是馆配市场面临的重要课题，也对馆配行业的运营服务发挥着重要作用。今年春季馆配会，新华书店一方面在线下服务体验上建设精细化服务矩阵，另一方面充分利用大数据、“云平台”等，提升在数字资源提供、在线服务等方面的能力。
以数据精准定位客户需求，实现精准投放。今年的馆配会，山东新华依据历年馆采数据和分公司调研总结，摸索出山东馆配市场以中小学为主的客户画像，构造客户分级分层制度，协助供应商提升对本地市场感知度，推出了更适合山东馆配市场的重点图书，分别为山东美术出版社的《新文学选集》、明天出版社的《历史地理百科全书》、山东数字出版传媒有限公司的《大概念小数学》等，均取得了不错的征订效果。
凤凰新华本着“为馆找书、为书找馆”的初心，今年将馆配会书单进行了更有针对性、更能满足精准投放需求的优化，全力满足各类公共图书馆、中小学图书馆、大中专院校图书馆、政企阅读室等客户的馆藏需求。
湖北新华在今年的馆配会中突出了可供书目的时效性、全面性，以及多样化的功能服务。通过不断更新和完善书目信息，提供多种功能服务，如数据分析、推荐算法等，进一步提升用户体验和服务质量。
持续完善平台搭建，配套做好展会服务，树立品牌形象。浙江新华长期专注馆配服务，随着线上线下双循环体系建设的日臻完善，已建成覆盖全图书主业板块的线上线下连锁经营矩阵，自主研发的“云馆配”图书采选平台也逐步走向成熟，图书馆客户遍及28个省市，为浙江新华最大程度地满足社会各方需求提供了有力的保障。
李靖介绍，在“凤凰新华云馆配平台”，图书馆用户可以在线定制个性化书单，并一键生成采购清单，完成全套采选流程。“云馆配平台”还设置了“农家书屋”“你选书，我买单”等栏目，为与客户的长期有效互动创造了更多窗口。未来凤凰新华将继续加大科技创新和服务创新的力度，通过引入更多智能化、数字化手段，不断将服务做实、做精、做新，提升图书展销会的体验和效率。
赵荣荣介绍，山东新华为满足客户采购需求，聚焦客户偏好，展会期间通力合作打造馆配精细化服务矩阵。工作人员和志愿者采取“区域分组、货架定人”的服务模式，确保每个展区都能为参展客户提供专业的咨询和服务；会场于电梯间配备服务人员，引导客户入场，做到“人未至，服务先至”。
（来源：中国出版传媒商报 2024年4月19日星期五第2946期第22版：中国出版营销周报 | 记者：王新雪）
2024山东新华馆配会
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