7月26日上午，中国新华书店协会副理事长、浙江省新华书店集团党委书记、董事长蒋传洋做客全民阅读“红沙发”系列访谈，围绕“浙江新华新篇章：巩固农村小连锁，领跑图书发行数字化和信息化建设”这一主题，向观众做了深入解读。
价值重塑 积极求变
“在数字化转型的浪潮中，浙江新华面临着前所未有的挑战与机遇。”蒋传洋说道。随着线上图书市场的快速发展，新华书店的传统业务模式受到冲击，这使得浙江新华不得不重新审视自身定位，探索如何在数字化时代保持竞争力。
因此，在现有的市场语境下，必须重新认知新华书店及实体书店在整个产业中的作用与地位。
从浙江新华全产业链的角度看，蒋传洋认为至少可以从四个方面来重新审视实体书店的定位：一是阵地建设的物理承载。二是全民阅读的服务网点，这是新华书店的社会责任与文化属性所决定的。三是从浙江新华店内店外线下业务的全局观察，实体门店是线下业务的战略支撑点。没有了实体门店，线下渠道建设就是一句空话，新华书店就不可能保持行业主力军、主阵地、主渠道的地位。四是线上产业的线下支点。“互联网生态分两个圈层，一个是大的公域圈层，代表性的就是我们耳熟能详的平台电商；还有一个圈层是互联网本地网圈层。传统的时代我们是用传统的方法覆盖，现在我们用线上的方法覆盖。”
为此，蒋传洋详细介绍了浙江新华的全面数字化改革。首先，浙江新华构建了以ERP系统和书目信息系统为基础的线上连锁经营管理体系，并与私域、行业ToB、专业ToB等业务板块形成完整的产业闭环体系。这一过程中，如何使业务中台从单纯支撑线下体系转变为线上线下一体化支撑，是浙江新华需要攻克的首要难题。其次，蒋传洋强调，数字化转型并不意味着放弃实体书店。相反，浙江新华将实体书店定位为文化传播的重要载体。浙江新华通过打造乡村书房、深化新华书店+农家书屋等模式，不断拓展农村市场，实现线上线下有机融合。这一过程中，浙江新华不仅保持了实体书店的活力与竞争力，还进一步提升了品牌影响力。
面对新的发展任务，浙江新华提出了“新集团化”战略。“原来我们是通过资本和业务中台两个维度的连接，构成了传统的发行集团。新的集团化是在原有的基础上做提升，构建纵横交错的全渠道网点布局和系统服务，从解决有产品卖到解决卖什么产品的问题，也就是说要紧紧围绕提供什么样的优秀文化产品给老百姓这一核心命题，来破解浙江新华的高质量发展难题。”蒋传洋介绍道。一方面，加大技术投入，构建先进的数字化平台；另一方面，深化内部管理改革，优化业务流程，提升运营效率。同时，浙江新华还注重人才培养与引进，为数字化转型提供坚实的人才保障。通过这些措施的实施，浙江新华在数字化转型的道路上取得了显著成效。
深耕农村 稳固基石
在线下布局中，深耕农村市场，是浙江新华的战略定位与实践。蒋传洋表示，浙江新华深知农村市场在整个出版文化市场中的基础性和重要性，因此将其作为战略发展的重要一环。
谈及如何有效深耕农村市场，蒋传洋列举了浙江新华实施的多项创新举措。其中，浙江新华致力于打造立体发行渠道，构建了完整的线上连锁经营管理体系和线下连锁经营管理体系，特别是在农村地区，浙江新华通过本地新华书店+农家书屋的新型改革举措，建成了近80家乡村书房，这些乡村书房不仅丰富了农民的精神文化生活，也推动了新华书店基础建设进一步在农村市场稳固壮大。
有了这样一个产业的纵深架构，根据线上和线下板块的发展情况来看，浙江新华用了3年左右的时间，打造了完整的线上连锁经营管理体系。这个经营管理体系到2023年年底为止，实现了9.5亿实洋的销售。
浙江新华搭建这个体系，只用了3年时间，蒋传洋进一步介绍道，原因有两个方面：一个方面是由线上板块的特征所决定的，另一个方面是由于浙江新华牢固而稳定的线下体系。线下连锁经营体系，也就是实体门店构成了浙江新华的经营型产业门槛。结合新华书店+农家书屋这样的新型改革举措，近3年来建成的近80多家乡村书房，目前在浙江新华特色书店体系中起着非常重要的基石作用。
蒋传洋举例道，如浙江省德清县是目前浙江省域当中，唯一做到新华书店向乡镇全覆盖的一个县级市，原因就在于这是浙江新华通过实体书店+农家书屋的建设实现的。因此，德清县这两年在经济与文化发展同频共振的基础上，县域内的门店发展得都非常好。这一模式的成功实践，不仅为浙江新华在农村市场的拓展提供了宝贵经验，也为整个出版行业树立了新的发展标杆。通过深耕农村市场，浙江新华不仅提升了自身在出版文化市场中的竞争力，也为推动全民阅读、构建书香社会作出了积极贡献。
融合前行 共生发展
在浙江新华的转型之路上，蒋传洋展示了数字化与实体书店在共生发展过程中的一幅幅和谐共融的美丽画卷。这一融合不仅体现在战略层面的相互支撑，更在实际运营中实现了优势互补，共同推动了新华书店集团的全面发展。
“数字化为实体书店插上了翅膀，使其服务范围不再受地域限制。通过线上平台，浙江新华能够触达更广泛的读者群体，实现图书的即时配送与个性化推荐。”蒋传洋说道，同时，数字化手段也为实体书店带来了更多的营销方式，如社交媒体推广、大数据分析用户偏好等，进一步提升了书店的吸引力和市场竞争力。
而实体书店作为新华书店集团的重要基石，其独特的文化氛围和阅读体验是数字化无法完全替代的。蒋传洋表示，浙江新华深知这一点，因此在数字化转型的同时，始终注重实体书店的升级与改造。通过打造特色主题书店、引入咖啡茶饮等休闲元素，让浙江新华的实体书店成为城市的文化地标和读者的精神家园。
更重要的是，数字化与实体书店的共生发展促进了资源的优化配置和高效协同。浙江新华通过构建线上线下一体化管理框架，实现了库存、订单、会员等信息的实时共享与统一管理，大大提高了运营效率和服务质量。这种融合之美不仅体现在业务层面的协同，更在于对读者需求的深刻洞察与精准满足，让新华书店集团在新时代的征程中更加稳健前行。
通过一系列创新举措，浙江新华成功实现了活力重塑，保持了实体书店在数字化时代的竞争力。“实体书店不仅是书籍的销售场所，更是文化传承的重要载体和社区文化活动的中心。”蒋传洋进一步介绍道，为此，浙江新华不仅加强了线上连锁经营管理体系的建设，还积极推动线下门店的转型升级。通过引入智能化设备、优化空间布局、丰富文化活动等形式，打造了一个集阅读、交流、休闲于一体的多元化文化空间。这些创新举措不仅提升了顾客的购物体验，也增强了实体书店的吸引力和凝聚力。
同时，浙江新华还注重将数字化技术融入实体书店的运营中，如利用大数据分析顾客需求，实现精准营销；通过社交媒体等渠道加强与读者的互动，建立稳定的读者社群。这些努力不仅提高了书店的运营效率，也增强了书店的品牌影响力和市场竞争力。
蒋传洋表示，未来，浙江新华将始终坚持以顾客为中心，以文化传承为己任，不断探索实体书店的转型之路，拥抱数字化与实体书店的共生发展。“展望未来，浙江新华将以更加开放的姿态、更加创新的思维、更加务实的行动，在文化传承的道路上不断前行，为中华文化的繁荣与发展贡献自己的力量。”
