■中国出版传媒商报记者 王双双 焦 翊 王新雪 张绮月 采写/整理
回顾2024年,实体渠道的经营依然步履维艰。经济大环境不稳定,新电商平台对实体渠道冲击势头不减,线上折扣战的硝烟从未散去,图书低价竞争仍是市场主流趋势。同时,门店客流量下降,运营成本却居高不下,实体书店的市场份额被进一步挤压,未来似乎充满不确定性。
在这一年,面对诸多不确定性与挑战,实体书店持续深化系统性变革,各地发行集团充分挖掘实体门店潜力和文化资源,灵活应对市场变化,探索新的发展路径和服务模式。随着消费者对阅读体验和文化氛围的重视,各大实体书店以体验式消费和多元化经营为抓手,更加注重场景化打造,如江西新华、广东新华、上海新华、北京发行集团等,通过提升、改造、新建门店等方式升级文化空间,打造品牌活动,开展研学服务等,以“旧瓶”装“新酒”,提供独特的消费体验。同时,注重数字化转型也是发行集团2024年的主要发力方向,不少集团锚定线上线下数字化融合转型,不断拓展阅读服务的迭代升级。如浙江新华开展“1+10+N”线上连锁体系,实施“千人主播”“新华领读人”等项目,打造特色垂类直播间;黑龙江新华加速全省连锁店服务器云平台建设,推出“北国书香E购网”小程序平台,打造新华电商平台直播矩阵;山东新华持续推进数字化转型,“新华悦购”“新华助学”平台升级,开展名主播培育计划、社群运营提升行动等。
2025年已经悄然而至,实体书店将要面对的是仍未过去的寒冬,还是终于迎来花开的暖春?在新旧交替的年初,中国出版传媒商报记者对全国部分重点发行集团相关负责人进行采访,邀请这些行业大咖盘点2024年的发展与成绩,展开对于2025年的预测与思考。从采访中记者了解到,2025年,各地发行集团将继续以多元业态创新运营模式,延展实体书店经营和服务边界;继续深化线上线下双循环产业体系发展路径,打造新媒体矩阵;推动教育服务的延伸,拓展业务范围,建立多元化的合作伙伴关系等,探索更多“书+N”模式,以实现实体书店的转型变革和高质量发展。
锚定目标,深化立体渠道构建。“十四五”以来,浙江新华启动以“共同体建设”为主线的“新集团化”战略,实施线上补链、线下强链工程,用不到3年时间,实现了从传统渠道向立体渠道转化的高质量发展新跃迁。2024年,面对新形势,浙江新华实施双循环产业体系构建深化工程,协同推进线上线下1000余个广域阵地建设,取得了良好的社会效益和经济效益。
一是向线上拓展要“质”。浙江新华锚定“做再造线上发行集团奋进者”的发展目标,持续加强“1+10+N”线上连锁体系,着力提升线上板块的运营质量和稳定性。制定实施《线上连锁规范运营管理办法》,初步形成制度完备、管理精细、内控规范有力的线上业务保障机制。截至目前,浙江新华线上连锁体系已有200余家店铺,线上公域体量突破20亿规模。实施“千人主播”“新华领读人”等孵化项目,切入短视频、社交传播、直播业务,打造特色垂类直播间。2024年12月初,浙江新华抖音直播间哈利·波特专场直播以320万销售业绩为业界提供了又一优质单品爆款直播案例。
二是向线下转型要“活”。2024年,浙江新华创新制度建设,制定并试行了国内首个标准化门店分类体系转型升级工作导引。按照“旗舰店、标杆店、标准店、特色店”四类店型体系,重点培育“金牌书店”,加速建设特色品牌书店,提升欠发达地区书店品质,全年新建网点20余家,自营门店规模超过240家,自营书店面积增至28.5万平方米。
三是向中台建设要“稳”。浙江新华坚持从业务的基本逻辑建设出发,致力于业务中台建设,为线上线下业务提供强有力支撑。以采购环节2024年改革为例,在内部业务模式上,建立门店、电商、馆配三类采购模型,组织架构上形成前端营销、后端服务的人力资源调配;在外部协作上,根据重点战略供应商合作导向,重点扶持有潜力的“腰部”供应商向上突破,形成强势渠道合力。
打点带面,系统推进“五纵三横一主线”新产业体系。面对新的出版二元化结构,浙江新华深化“新集团化”战略内涵,在原有立体渠道搭建的基础上,重点推动“五纵三横一主线”省域新连锁产业体系建设。2024年,浙江新华采取“渐进式”步骤,通过“打点带面”的方式推动体制机制系统化重塑。
首先,贯通“五纵”,汇聚发展合力。强化“总部赋能基层”的发展导向和行动路径,将旗下渠道“一分为五”,组建教育、阅读、馆藏、创新和电商五大事业部,在主业领域建设纵向垂直贯通的产业体系。从顶层设计的角度打通盲点和堵点,重点做好电商渠道垂直深耕、店外渠道整体重塑、馆配市场全省整合以及店内卖场四类店型标准化建设等工作,夯实业务板块韧性和竞争力。其次,做实“三横”,夯实发展根基。通过线上连锁经营体系、线下连锁经营体系、总部业务中台建设和“五纵”垂直渠道建设,让每一个基层子公司都处在网络中,既有总部的统一协调,又有直属子公司与基层子公司各自作用的发挥,进一步增强企业凝聚力和产业集中度。最后,用好内容“主线”,驱动专业能力提升。开展内容专业化建设,重点建好新华荐品畅品惠品体系的运作规范、活动体系的内容支撑、定制品种的运作机制等内容服务产品的运行和保障机制。全年开展浙版全民阅读大篷车、2024之江好书节等超7000场次阅读活动,形成总部主导、全省联动的内容活动推广体系。
凝聚共识,为新一轮发展聚势赋能。2025年,浙江新华将以“建设成为主业挺拔、技术领先、产业多元、线上线下高度融合、具有浙江标识度的行业领跑者”为目标,坚持集团化战略的发展定力、改革创新的市场意识、艰苦奋斗的铁军精神,与时俱进讲好新华故事,努力在新时代新征程中贡献更多新华力量。
一是以体制改革破题,夯实发展基础。持续推进以构建“浙江新华命运共同体”为依托的“新集团化”战略,深化线上线下双循环产业体系发展路径,以“五纵”核心业务规则和流程的完善优化为重点,打造协同高效的产业格局,更好释放集团化“一盘棋”发展优势。二是以机制创新引路,提升改革效能。以推进企业治理体系和治理能力现代化为目标,着力健全市场化运营机制和各业务环节的集约化经营管理制度,完善考核评价指标,落实各类主体责任,形成导向清晰、决策科学、执行有力、激励有效、良性互动的高效连锁管理体系。三是以专业建设赋能,加快产业转型。持续开展渠道专业化、内容专业化、队伍专业化建设,驱动业务市场化转型。聚焦数字赋能,努力构建数字经济大背景下浙江新华产业发展的新格局,加快形成产业新质生产力。做好新时代门店建设,把门店打造成形神兼备的新型知识服务共享空间。四是以党的建设为基,服务中心大局。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要任务,坚持把思想政治建设与企业文化建设相融合,发扬改革创新精神,发挥企业文化凝聚指引作用,高质量完成“十四五”目标任务,为实现“十五五”良好开局打牢基础。
(来源《中国出版传媒商报》第2982、2983期合刊第18版)