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  • 客服域人工智能训练师(第2版)/客户世界管理运营技能基准系列

  • 所属分类：经 济>>工商管理>>企业经济     作者：赵溪//苏钰//石云|责编:高屾     出版社：清华大学
  • 丛书项：客户世界管理运营技能基准系列
  •     本书基于作者多年对智 能客服领域的理论探索和实 践编写而成，对“人工智能 训练师”这一新兴职业给予 了清晰的描述，为传统业务 人员提供“智能+”的职业发 展路径。第2版针对人工智 能训练师的新标准，在篇章 结构、内容等方面做了调整 ，系统地整合了与“人工智 能训练师”这一职业相关的 行业知识和管理方法，以更 好地满足读者需求，培养人 工智能时代下的复合型人才 。全书共分4个单元：第1单 元为智能服务的准备工作， 从技术原理、职业、顶层设 计等层面介绍AI技术在客户 服务域的应用；第2单元主 要介绍智能服务训练的实施 工作；第3单元主要介绍智 能服务系统的上线工作；第 4单元为人工智能训练师的 进阶与提升，重点讲述了人 工智能训练师团队管理、智 能服务项目管理、智能服务 产品管理等内容。 本书适合客服行业的从 业者，以及对服务领域智能 化发展感兴趣的人士阅读。
  • 人民幣：RMB 88.00 元     售价：NT$ 352.00 元
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