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物业服务
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：仲勇|责编:梁媛媛出版社：清华大学
物业行业的快速发展导致物业服务的边界越来越模糊，物业行业迫切需要更科学的理论和方法去指导实践，一方面可以解决当前面临的一系列问题，另一方面还可以促进行业的可持续发展。本书结合实践案例，从物业服务的提出、物业服务的需求、物业服务交付体系、物业服务的运作和物业服务的发展5个部分系统剖析和探讨了物业服务。本书不仅适合物业服务从业人员使用，也可作为高等院校物业管理及相关专业学生的教材，还可供政府部门物业行业管理人员参考。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

工业物业885服务体系
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:南网物业管理(广州)有限责任公司|责编:张高出版社：南方日报
《工业物业“885”服务体系》不仅是对工业物业服务的一次全面革新，更是对南网物业公司专业能力的深刻锻造。该体系聚焦客服、保洁、绿化、工程、安保、餐饮、公寓、车辆驾驶8大核心服务领域，围绕风力发电场、光伏电站、水电站、抽水蓄能电站、火电厂、核电站、变电站/换流站、办公楼/周转仓8种服务类型，从人数要求、持证要求、智能化引入、服务响应、服务保障和服务频次等视角对“软服务”进行量化，构建5级服务标准（五星级、四星级、三星级、二星级、一星级），为工业物业服务企业提供了管理和服务的统一规范和标准指引。
人民幣：RMB 88.00 元售价：NT$ 352.00 元

中小型物业服务企业转型升级研究(以星河物业为例)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：左文进|责编:蔡圆圆出版社：浙江大学
本书为作者的博士论文转化成果。全书首先通过传统物业服务“四保”模式及阻碍物业服务企业发展因素的分析，探讨适合物业服务企业转型升级的动力及路径。其次，基于物业服务转型升级实践创造性构建了现代物业服务“四臻” 模式理论，运用实地调研采集92个实例分析演绎现代物业服务模式。最后，基于物业服务行业发展对人才的需求，探讨了高校物业管理专业人才培养模式创新和课程体系优化问题，并在总结经验的基础上提出物业服务企业转型升级的目标和策略。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

物业管家业务操作指导手册
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:滕宝红|责编:刘盈出版社：人民邮电
随着物业管理新时代的到来，物业管家成了物业公司的主要成员，其服务作用与价值越来越显著，物业管家的服务水平不仅是物业公司进行考核的一项重要指标，也是衡量业主满意度的关键。物业管家只有发挥自身价值，不断提升服务质量，才能更好地满足业主的需求。本书作者充分考虑了物业管家的服务专业性、实践应用性等，从礼仪、沟通、巡查及社区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，同时，对于比较棘手的物业管理费用催缴、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有多个实战范本，力求重现真实的物业管家服务场景。读者读完本书，即可轻松掌握物业管家的理论知识和实操技巧。本书适合物业公司的负责人、培训工作人员和物业管家阅读。训工作人员和物业管家阅读。
人民幣：RMB 79.80 元售价：NT$ 319.20 元

中国物业管理行业统计年鉴(2025)(精)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:中指研究院|责编:韩明慧//尚尉出版社：企业管理
中指研究院基于二十余年对房地产行业的数据采集与分析经验，连续第二年推出《中国物业管理行业统计年鉴》，以更详实的数据、更专业的分析，全景解析行业面临的挑战与机遇，为读者提供深度洞察与决策依据。物业管理行业近年来愈发受到广泛的关注。物业管理因关乎民生和基层治理，受到政府的日益重视；居民更加关注物业服务的专业程度与性价比；在房地产深度调整的态势下，物业行业仍可构建稳定现金流，受到房地产企业和投资者青睐。本书基于对全国数据监测站和企业公开信息收集数据、分析研究，总结2024－2025年物业管理行业发展情况。全书包含数据篇、政策篇、报告篇三部分，其中数据篇包含物业行业数据、企业数据、宏观数据和房地产开发数据，政策篇梳理了2024年物业管理和相关政策，报告篇由9篇主题报告和7篇专题报告组成，涵盖百强物业企业、物业服务价格指数、物业服务满意度、AI赋能物业、ESG新规、物业费“限价令”反响等多个行业重点关注问题。《中国物业管理行业统计年鉴2025》为行业提供了目前仍少有的、能够全面客观地研究物业管理行业与市场的辅助工具，帮助行业从业者、研究人员、投资者相关决策者更好地了解物业管理行业的现状及发展趋势。
人民幣：RMB 500.00 元售价：NT$ 2000.00 元

物业管理统计
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:王艳//刘霖|责编:江立出版社：北京理工大学
本书除绪论外共分为10 个模块，主要内容包括物业管理统计职能、机构与范围，物业管理统计设计和调查，物业管理统计整理，物业管理统计分析，物业服务企业基础工作统计，物业管理前期工作统计，电梯的运行、保养和维修统计，物业空调和供电系统管理统计，物业供暖、给水排水设备管理统计及物业环境管理工作统计。通过本书内容的学习，学生可以了解物业管理统计的特点及掌握物业统计工作过程的基础知识、基本理论和基本运算技能。本书可作为高等院校物业管理、房地产经营与管理等相关专业的教材，也可供物业管理企业相关管理及工作人员阅读参考。
人民幣：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

海外置业投资一本通
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：李晨出版社：中国铁道
李晨著的《海外置业投资一本通》介绍了海外（欧美/澳洲等发达国家）房产市场的情况，包括海外房地产和国内房地产的区别，不同的房屋类型，如何找房，如何根据自己的需要和目标选择房屋，如何看房验房，购买操作流程，购房注意事项，购房的各种费用，不同的投资和盈利方式等。本书提供了大量的实例分析，从购房前，购房过程中，购房后等阶段手把手的操作方法和案例解说。结合了作者的丰富经验，并提供了大量的工具和资源供买房者使用，注重实用性、实践性。不仅可供海外购房和投资人群使用，也对国内购房者购房选房有一定的参考。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

物业管理实务(第3版)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:吴耀伟|责编:江立出版社：北京理工大学
本书根据高等院校物业管理与房地产类专业的教学实际编写，较为详细地阐述了物业服务企业典型业务管理项目的操作流程。全书共十个模块，主要内容包括物业管理概述、物业服务管理机构、物业管理招投标与服务合同、物业早期介入与前期管理、房间维修与物业设施设备管理、物业专业服务管理、物业综合经营管理、物业租赁管理、物业管理纠纷预防及处理、物业管理品牌建设与贯标等。本书可作为高等院校物业管理和房地产相关专业的教材和指导用书，也可供相关从业人员参考使用。
人民幣：RMB 75.00 元售价：NT$ 300.00 元

物业管家实务(课书房新形态教材高等职业教育物业管理专业项目式教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:陈爽//张义斌|责编:姜凤出版社：重庆大学
本书是高等职业教育物业管理专业项目式教材之一，是校企共同开发的项目任务式新形态教材，也是南宁职业技术学院“ 双高建设”成果之一，主要内容有物业管家岗位认知、物业管家前置、物业承接查验、入住服务、装修管理、物业管家常规工作、投诉处理、社区文化、内外部沟通、社区增值服务发展与探索等。通过本书的学习，不仅能培养学生各项物业管家服务工作的方法和技能，还能培养学生的物业服务意识和职业素养。本书可作为物业管理及房地产管理、城市管理、公共管理和社区管理等相关专业的学生教材或教学参考用书，也可作为物业服务企业培训用书和物业管理从业人员自学用书，还可供物业管理爱好者或其他社会读者阅读。
人民幣：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

一本书读懂产业地产
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：阎镜予|责编:吴沈涛出版社：浙江大学
作为一名深耕产业地产多年的资深从业者，作者在书中不仅详细介绍了与产业地产有关的基础知识以及产业地产对于政府和实体企业的价值，而且深入阐述了产业地产的基本三要素（产业规划、产业招商和产业运营）和进阶三要素（产业投资、产城融合和产业自持）。此外，作者还对当下产业地产领域的部分热点话题进行了开放性讨论，力求以简洁明了、通俗易懂的方式，详细讲述关于产业地产的方方面面。阅读本书，读者不仅能够了解产业地产的发展趋势及其创造的经济价值，清晰理解产业地产的行业逻辑。同时，对于产业地产在发展过程中遇到的问题，包括资源整合、产业转型、园区建设、产业孵化、产城融合等，读者也能获得新的解决思路。
人民幣：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

房地产智慧企业
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：王学敏//姚文豪//高雨涛//贾善伟//蔡霖|责编:袁勤勇//杨枫出版社：清华大学
随着房地产行业近20年的飞速发展，房地产开发商对房地产的开发生命周期管理要求也越来越高，越来越精细。本书从房地产的浪潮开始，通过实战案例，阐述了SAP公司的创新团队，如何利用先进的设计思维和D3方法论，结合最新的虚拟现实、区块链、大数据、人工智能等先进技术，帮助海内外房地产公司进行智慧企业转型，构建创新应用，提高客户体验。本书适合企业信息技术从业人员、SAP业务顾问和开发者、房地产行业研究从业者及其他对房地产智慧企业感兴趣的读者阅读、参考。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

物业管理实务
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:黄如跃//沈焕明//庞鑫|责编:强溦出版社：清华大学
本书涉及物业管理实践的各个方面，按照物业管理实践的内在逻辑安排体系结构，主要内容包括物业管理概述、物业管理招标与投标、早期介入、物业承接查验、入住服务与装修管理等。随着行业的发展与社会的进步物业管理行业出现了多种经营、服务质量管理、信息化和应急管理，这些内容在书中都有相应的阐释。本书既可以作为高等职业院校现代物业管理专业的教材，也可以作为对物业管理有兴趣的人员的学习材料。
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

现代物业安全管理
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:武晓敏//贾丽//陈宇//张丹媚|责编:宋浩田出版社：西南交大
“没有安全事故”已经是一个物流企业成为一流物业企业的第一个前提条件。物业企业建立以防范为导向的风险管控措施和标准是杜绝安全事故的基础。为了让企业做到不出事故、少出事故和让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用，本教材结合企业实际情况编写而成。《现代物业安全管理》是一技术性、实践性、综合性、时效性很强的课程，而通过本教材的学习，学习者不仅能够了解现代物业安全管理的基本理论和知识，而且能够做好应急准备和响应。本书适合作为高等职业教育现代物业管理专业教材使用，也可以作为现代物业管理从业者自学和培训用书。
人民幣：RMB 39.80 元售价：NT$ 159.20 元

物业客户服务(物业管理教育部中等职业教育专业技能课立项教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:于晓红|责编:李剑//俞晓菡出版社：中国人民大学
本教材共分八个项目，分别为物业客户服务概述、物业客户服务中心的服务、物业商务服务、物业管理现场巡查服务、物业客户心理及行为分析、物业客户服务技巧、物业客户投诉及处理、物业客户服务岗位实训，全面介绍了物业客户服务管理方面的知识。本教材适合作为职业院校物业管理专业的学生用书，也可作为物业管理行业人员培训的参考用书。
人民幣：RMB 28.00 元售价：NT$ 112.00 元

现代物业经营与管理
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:贾英杰|责编:周春梅//宋丽出版社：科学
本书从现代物业管理的基本理论入手，遵循理论与实践相结合的原则，结合物业管理实践与理论研究的新趋势和新经验，分别对物业管理的组织机构、早期介入与前期物业管理、物业基础管理、各种类型物业的管理与服务、物业管理服务策划、物业风险管理、物业服务企业多种经营及物业服务企业常用文书进行了详细的阐述，对物业服务企业的日常业务内容进行了系统的分析。为了帮助学习者理解和掌握知识内容，本书穿插了大量的典型案例和范例，并辅以相应的知识训练和实际技能训练题。本书既可以作为高职高专现代物业管理专业、房地产相关专业的教学用书，又可供物业企业从业人员阅读参考，同时也可以作为物业管理行业培训参考用书。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

物业客户服务管理
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:张博//高世春|责编:王云出版社：上海交大
本书以《高等职业学校物业管理专业教学标准》和《物业管理员国家职业技能标准》为基础，结合物业企业对客服人员在知识、能力、素质和技能方面的需求，对物业客户服务理念与团队建设、物业客服人员礼仪素养、物业客服应具备的沟通技巧、服务技能、管理技能、心理服务技能等内容进行了详细的阐述，并通过物业客服岗位技能实训来帮助学习者掌握物业客服岗位工作应具备的技能。本书可作为现代物业管理专业、房地产经营与管理等相关专业的教学用书，亦可供物业企业从业人员阅读参考，同时也可以作为物业管理行业培训参考用书。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

物业管理风险防范(现代物业管理专业职业教育立体化新形态系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:胡大见|责编:刘志刚//范秋涛出版社：机械工业
本书是校企合作教材，共8个项目，分别是风险管理基本技术、物业项目承接风险防范、物业项目装修管理风险防范、秩序维护和消防管理风险防范、物业设施设备风险防范、物业空间服务风险防范、物业企业财务风险防范和物业人力资源风险防范。本书力求反映物业管理行业风险防控的新理念、新方法和新技术，紧扣物业风险防控工作的技能和知识要求，并选用大量案例和拓展内容来帮助读者夯实基础、拓宽视野。本书可作为高等职业院校现代物业管理、房地产经营与管理、社区管理与服务及其他相关专业的教材，也可以作为物业服务企业员工培训教材。还可作为物业服务从业人员的参考书。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

物业管理实务
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:赵鹏飞//陈晨|责编:征慧出版社：苏州大学
全书分为十章主体内容与三个附录，构建了一套完整的知识体系。第一章至第三章聚焦物业管理的基础框架，解析物业与物业管理的内涵、服务机构的权责划分、招投标流程及服务合同的订立规范，明确业主、物业服务企业、行政主管部门等多方主体的法律关系。第四章至第七章深入实操环节，详细阐述早期介入与前期物业管理的关键节点、房屋维修与物业设施设备的全生命周期管理、物业公共管理与物业环境管理的具体方法，以及综合经营与财务管理的实操策略，涵盖从项目承接验收到日常运营的全流程细节。第八章至第十章则针对物业租赁、纠纷预防及处理、品牌建设等专项领域，提供从风险防范到品牌塑造的进阶方案，满足不同管理场景的需求。附录部分收录了《物业管理条例》《中华人民共和国民法典》相关条款及建筑物区分所有权司法解释，为实务操作提供直接法律依据。本书适用于物业服务企业管理人员、业主委员会成员、房地产从业人员及相关专业师生。无论是刚入行的新手，还是寻求进阶的资深从业者，都能从中获取规范化操作指引与解决复杂问题的思路。希望本书的出版能助力行业人员提升专业素养，推动物业管理从“基础服务”向“价值创造”升级，最终实现物业保值增值与社区和谐发展的双重目标。
人民幣：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

物业经营管理(现代物业管理专业职业教育立体化新形态系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:叶昌建//张丹媚|责编:何文军//范秋涛出版社：机械工业
“物业经营管理”课程是现代物业管理专业的专业核心课程。本教材内容包括认识物业经营管理、进行物业项目投资分析、分析物业项目投资市场、物业租赁管理、物业经营风险管理、物业经营成本管理、财务管理和绩效评价。本教材集实用性、专业性、普及性于一体，以适应教育教学特点。本教材配有数字资源，辅助课后理论知识训练和实践训练，可以作为高职高专现代物业管理类相关专业的教学用书，也可以作为物业管理行业中高层管理人员的学习和培训用书。
人民幣：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

城市商业区开发实务
所属分类：经济>>财经管理>>城市市政经济作者：编者:孙畅//张桂君|责编:李特军出版社：西南财大
本书结合现代商业发展的新特点和新要求，系统阐述了城市商业区开发的基本理论、建设要点和实践应用，将城市商业区开发建设理论与实践有机结合，以思维培养和实践能力提升为目标，在内容设置上力求创新和突破；紧跟当前国内外商业发展趋势，结合商业前沿和创新改革；同时，结合编者长期从事商业领域研究工作的资料，以及从事商业网点规划、商贸流通产业发展规划编制工作的实践经验，将城市商业区开发建设的理论、技术和实践融入内容编写，并从城市商圈、商业街、社区商业、购物中心、大型零售网点等维度系统介绍了城市商业区开发建设的要点。本书内容全面系统，实用性强，既有理论分析，又有实践案例。全书共分为八章，包括城市商业区开发概述、商业布局的基本理论、商业网点规划的基本理论、城市商圈、商业街、社区商业、购物中心规划、大型零售网点规划，内容涵盖城市商业区开发的基本理论、城市商业区规划编制的内容及方法，以及城市商圈、商业街、社区商业、购物中心、大型零售网点等主要城市商业载体发展建设的关键要点。内容设置注重系统性、综合性和实践性，表现形式灵活多样，设置了知识关联、案例分析等板块，增强学习的趣味性和互动性，能够满足城市商业区开发理论与实践教学需求，可作为高等院校经济管理类本科高年级学生及研究生教学或参考用书，同时也可以作为城市商业区开发建设领域相关工作人员的参考书籍。
人民幣：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

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