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机组人员职业能力开发训练(附实训手册高等职业教育民航服务类系列精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:池锐宏//陈振旗|责编:赵永铭出版社：西南交大
本书深入贯彻二十大精神，旨在帮助当代民航人秉承当代民航精神，践行“三个敬畏”，全面提升职业素养、团队协作能力。本书基于民航岗位工作特征，总结并提炼出一套促进团队合作的能力体系，共有沟通力、情绪力、抗挫力、自信力、思维力、凝聚力、应激力、决断力、领导力、执行力、意志力、学习力、创新力等 13种能力，这些内容涵盖了准民航人在校学习、踏上未来工作岗位所应具备的主要能力。每一种能力设置若干个游戏任务，学生通过各种游戏进行各能力的学习提升，提升岗位竟争力。本书既可作为高职院校航空服务类专业学生的用书，也可以作为管理类专业学生的选修课教材或航空企事业单位的培训用书。
人民幣：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

空乘普通话实用训练教程(民航运输类专业系列教材高等职业教育规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:毕旭//何子谦|责编:旷英姿//王可出版社：化学工业
《空乘普通话实用训练教程》是根据教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》的精神编写。本书主要内容包括航空播音基础及语音训练、航空播音发音训练、航空应用表达训练和客舱服务沟通综合技能训练。本书重点强调了播音基础训练及航空发声训练，旨在全面系统地帮助空乘人员提高口语沟通技巧。为方便教学和学生学习，本书配有电子课件和基础发音音频讲解资料，通过扫描书中二维码获取。本书既可作为高职高专、中等职业学校等院校空中乘务专业的教学用书，也可作为成人高等教育的同类专业教材，以及作为民航服务人员的参考书及企业培训用书。
人民幣：RMB 32.00 元售价：NT$ 128.00 元

民航旅客订座实训教程(第2版高等职业教育航空运输类专业系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:魏彬//白杨敏|责编:高立凤//周春梅出版社：科学
本书以国内CRS和ICS客票订座的基本指令和基本操作过程为主线，介绍了民航电子客票订座的基本理论、操作方法。本书共五个项目，即民航订座基础知识、民航订座系统基本操作、民航信息查询、旅客订座记录的处理、综合实训。本书通过民航订座范例，密切结合实践，方便教师的讲授和学生的学习。本书既可作为中高职院校民航运输相关专业的教学用书，也可作为民航企业培训用书。
人民幣：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

客舱安全与应急处置(附活页实训手册民航服务类新编21世纪职业教育精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:严文婷//池锐宏|责编:崔灵琳出版社：中国人民大学
本教材依据空中乘务专业教学标准，结合行业标准、职业岗位要求，对客舱安全运行规则、客舱应急设备认知、舱门及翼上出口操作、客舱失火处置、客舱释压处置、客舱应急撤离程序、颠簸处置、旅客安全管理、机组资源管理、机上医疗处置、野外求生技能、机组成员安全管理、机上危险品共 13个模块进行讲授，系统培养学生的安全意识，提升客舱突发事件的应对能力。本教材为新形态活页式教材，聚焦客舱安全，强调理论、实训的相互融合；注重信息化教学资源的开发，课程团队制作了与教学模块相关的配套微课，以二维码扫码观看的形式为师生服务；注重课程思政的浸润教育，通过案例分享等方式，将民航精神、“三个敬畏”、工匠精神等自然融人教材内容中，培养学生的安全意识、爱国情怀、责任担当等。
人民幣：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

民航服务心理学--理论案例与实训(第3版民航服务类新编21世纪职业教育精品教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:杨丽明//廉洁|责编:赵婷出版社：中国人民大学
本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪、态度等，并在此基础上介绍服务人员如何与旅客进行人际交往，对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。每个项目均由“案例导入”“理论探究”“ 案例分析应用”“实训练习” 四部分组成，首先以“案例导入”引发学习者思考，其次以“理论探究”解惑，然后通过“案例分析应用”让学习者重温对理论知识的认知，最后以“实训练习”引导学习者对知识进行实践、应用、巩固和拓展。该编排不仅能够为授课教师提供教学思路的启发和参考，而且能够帮助学习者将抽象的理论知识具体化到实际工作中，实现了知识与技能的融合。本书充分注重实用性和实训性，在介绍理论知识的基础上提供了大量的民航服务的实际案例供学习者借鉴和探讨。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

空乘人员仪态与服务礼仪训练(第5版民航空中乘务专业系列教材十四五职业教育辽宁省规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:洪涛//杨静|责编:李红丽出版社：旅游教育
本书是“民航空中乘务专业系列教材”中的一种，主要读者对象是空中乘务专业的学生。本教材分为四个单元的内容，分别是“外秀内慧”赢服务，空乘人员仪态美的训练的训练与养成，空乘服务礼仪规范和空乘服务礼仪（实训）训练。本教材针对空乘专业学生的特点，帮助学生在认识、理解和实践仪态仪态礼仪的过程中，逐步形成争取的仪态和礼仪方式，从而实现良好气质修养的“养成”过程。本书除了包含大量的模特照片进行动作演示，还配有12段视频，希望能够仍然更直观地理解和感受仪态美的要素构成和训练过程。
人民幣：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

乘务人员形象塑造与形体训练(航空运输类铁道运输类水上运输类城市轨道交通类专业通用教材交通运输大类新时代新理念职业教育教材)
所属分类：经济>>财经管理>>交通经济作者：编者:张万成//卜云//秦颖//张颖|责编:刘辉出版社：北京交通大学
本书根据民航、铁道、城市轨道交通、邮轮等行业乘务人员岗位所要求的形象标准编写，从形象塑造的认知入手，先介绍了化妆技巧，包括色彩美学、化妆品、化妆工具、脸部知识，化妆的技巧与方法，工作妆、发型、面部表情知识，然后介绍了形体训练方法，包括形体训练基础，仪态、姿态、气质塑造技巧，从而完成了对完整的形象塑造体系的介绍。本书分为九个项目，分别是形象塑造整体认知、色彩美学基础、妆容塑造基础知识、妆容塑造技能、乘务人员的仪容塑造、形体训练基础、仪态塑造、姿态塑造、气质塑造。本书图文并茂，实用性强，力图向读者介绍细致、严谨的化妆步骤和形体训练方法。本书适合作为职业院校、技工学校客运乘务类专业的教材，亦可供对形象塑造和化妆技巧感兴趣的读者参考。
人民幣：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

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